《员工培训》PPT课件(I)

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1、第九章、员工培训本章导读：培训的基本知识培训要面向未来树立终身学习的理念自我学习与“第五项修炼”第一节、培训的基本知识一、认识培训：1、培训是从质上来增加人力、从量上补充人力的途径，培训可以快出人才、多出人才；2、培训是激发和维护人力的重要途径；3、培训是凝聚人力的重要途径和形式，培训可以形成一种组织精神、一种企业文化。二、员工培训的流程培训需求分析准备阶段实施阶段评估阶段确立目标确立标准设计培训计划1、希望达到的效果2、学习的原则3、组织结构的制约4、受训者的特点5、具体的方法6、成本预算实施培训受训者先测培训控制针对标准评价培训结果评价结果的转移：

2、培训目标的实现反馈培训需求分析1、确定分析的参与者：HR部门人员、员工本人、上级、同事、有关项目专家、客户等；2、现有记录分析：产品数量、产品质量、废品率、缺勤率、客户投诉率、事故率、绩效评估、工作说明书、个人档案等；3、培训需求分析方法：个人面谈、小组面谈、问卷调查、操作测试、评价中心、观察法、关键事件法等；4、培训诊断：绩效问题的重要性、工作态度问题、员工技能问题、员工知识问题、评价系统问题、报酬系统问题、惩罚系统问题、轮岗流动问题等；5、根据培训诊断确立培训目标。培训实施1、设计培训计划：a、希望达到的结果；b、学习的原则，如脱产与否；c、组织的

3、制约，如部门经理参加与否；d、受训者特点，如新员工、大学毕业生、年龄特征等；e、具体方法，包括时间、地点、培训教材、培训方法（如讲授、个案讨论、角色扮演、户外拓展等）；f、根据培训的种类、内容等因素进行每个人的费用预算。2、实施培训：a、确定培训师；b、确定教材；c、确定培训地点；d、准备好培训设备；e、决定培训时间；f、发布通知和进行培训动员。培训评估1、确定标准：以目标为基础、与计划相匹配、具体可操作；2、受训者先测：通过笔试、操作或心理测验等形式，了解受训者原有的知识、技能和态度；3、培训控制：根据目标、标准、计划观察培训进程，与培训师进行沟通，

4、抓住培训的大方向，与受训者进行适时交流；4、根据标准评价培训结果：与培训目标紧密联系，以评价标准为基础，与受训者的先测内容有关，评价内容包括培训师、场地、教材、具体环节和进程等，评价结果容易量化，注意受训者的真实反映；5、评价结果的转移：将培训的结果转化为现实问题的解决。三、企业培训的形式和内容1、入职培训：a、企业文化的灌输和影响：通过录像、参观、阅读手册等手段。内容有：企业作风、企业精神、经营宗旨；企业制度、工作纪律、行为规范、生产管理制度；企业形象、厂史、企业品牌、企业标志等。b、业务知识、生产过程培训：按不同岗位分组培训，了解企业生产经营的知识

5、和特色。c、生活培训：规范员工的生活秩序等。2、岗位培训（在职培训）a、文化素质培训：鼓励、并创造条件为提高员工的文化进行的基础式培训；b、专题培训：为了拓展新的业务或解决技术难题，集中人力进行研讨性的培训；c、交流经验：交流在各自岗位上的经验；d、自我发展培训：员工根据自身特点，选择专业化方向，由企业提供经费进行深造式的培训；3、资格培训a、任职资格培训；b、证书资格培训:CPA（CertifiedPublicAccountant）；PMP（ProjectManagementProfessional)等。。四、培训工作应该注意的问题1、有计划：时间、

6、人员、地点、与工作做好协调；2、有内容：特点（针对性）、新意、重发展；3、有基地：建点、定点、经费；4、有制度：与考核、奖惩、晋升等挂钩；第二节、培训要面向未来一、与六种行业的代表进行接触，并与他们交换意见。“在下一个五年里何种知识、技能和能力最为重要？”二、在因特网上打入“培训”、“未来”等关键词，摄取相关的信息量；三、加入培训员专业协会，开展关于未来的研究项目；四、选择一个安静的场所，花30分钟对企业的未来进行展望，“未来5～10年的产品和服务形态可能是什么？”面向未来的培训五、访问培训业中的最佳企业，建立合作和交流的伙伴关系；六、参加有关的培训会

7、议，讨论关于未来的能力、思想和产品；七、到图书馆翻翻过去半年的报纸和杂志；八、花一定时间看看新书；九、对有关的前沿杂志、电视节目等做笔记。面向未来的思维：“你三年后的生活也许主要由你今天的决定而造成的。”第三节、树立终身学习的理念一、从经验中学习；二、放弃枯燥无味的学习方式和体系；三、应用学自他人的知识；四、尝试新的想法、概念和行动；五、寻求有益的指导；六、改变有碍学习的信念和思想；七、与他人共同探讨所发现的新观念和能力；八、明确个人发展的优势和领域；九、试着既当培训者又当受训者。第四节、自我学习与“第五项修炼”一、自我学习的本质：加深对适应能力的认识

8、！1、面对权限以外和复杂的情况保持冷静和信心——稳住阵脚；2、利用高效学习和网络技术获得信息—