公务员结构化面试的题型分类与解题思路

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1、结构化面试的题型分类与解题思路我们都知道，任何一种正规的考试，尤其是国考，比如高考、考研和公考，它都是经过专家科学论证的，而科学的东西往往都是有规律可循的，所以，我们通过对结构化面试九大测评要素的深入研究，并在多年的培训经验中总结出六大规律，延伸为六大题型。这六大题型是：（一）自我认知类自我认知的第一种题型是自我评价题型，比如，请你作个自我介绍，时间不超过2分钟。请谈谈你的优缺点。请说说你的座右铭等。对于这类题型，考生要注意重点挖掘自身的特点，这些特点反映在自己的学习经历、工作经历、个性特点上。第二种题型是现场压力题型，通过给考生施加压力的提问来考察

2、考生的应变能力和心理素质。比如，你的专业似乎和我们的要求有一定距离，请谈谈你的看法。对这类题，考生要保持冷静淡定，既要承认自己离理想状态还存在差距，又要尽量说服考官自己在所报考职位上具有的优势。第三种题型是报考动机题型。比如，谈谈你为什么要报考公务员？，再如，现在警务人员压力大，升迁机会少，谈谈你为什么报考？对这种题型，一定要境界性和现实性相结合。（二）人际关系沟通类公务员面试中的人际关系沟通考题，主要是对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性和灵活性，以及对组织中权属关系的意识（权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督）等方面进行

3、考察的一类题型。解题的基本方法是主体分析法，根据与“我”所发生关系的不同主体，可分为与领导的关系、与同事的关系、与群众的关系以及与亲友的关系答题过程坚持四个原则，即工作优先原则、自我反省原则、沟通协调原则、总结展望原则。比如：例：你策划一个方案，领导没有采纳，反而批评你，你怎么办？（与领导的关系）；例：处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？（与同事的关系）例：如果你是新招收的公务员，最近有群众投诉你行政不作为，你如何处理？（与群众的关系）例：如果你入职后，到执法单位上班，常有你的亲人或者熟人来找你办一

4、些违反政策或者原则的事情，你会怎么处理？（与亲友的关系）（三）计划、组织、协调类所谓计划组织协调能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作以及过程中合理调配各种资源的素质。它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，缺一不可，互为条件。计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一，计划组织协调能力类题目几乎是各级公务员面试的必考题目，且呈现越加重视的趋势。此种类型基本解题思路：按照时间维度展开：表态+三环节（准备、实施、总结）+升华。要素分析：表态：一定是谈事件本

5、身的积极意义准备：即事前。做好调查工作，计划好时间、地点、参与人员、主题以及资金实施：即事中。根据工作对象的特点有针对性地完成工作。总结：即事后。交通（返程交通）；清理（清理现场）；结算；撰写工作总结升华：提升的过程，又一次表态亮点：是否有个性化元素。就某一个环节，具体阐述，具体情景化描述比如，很多干部去基层锻炼，都是走过场，或者度假，如果你是组织部的人，负责干部锻炼的监督，现在让你针对下基层做一个调查，你怎么做？再如，单位准备组织老干部外出旅游，由你负责，你该怎么组织？（四）综合分析类所谓综合，就是在把整体分解为各个因素的基础上，再组合成一个整体的

6、思维活动，但是综合绝不是把各个部分、各组成因素机械地凑合起来，而是在思维中把对象的各个本质的方面按其内在联系有机地结合成一个统一的整体。所谓分析，就是在思维中把认识对象分解为各个部分、方面、要素，以便分别加以研究的思维方法。综合分析题解题的两种总思路：流程思维：是什么——为什么——怎么办辩证思维：观点的合理之处——观点的不足之处——对策答题展开过程中的两种分析方法：第一是主体分析法：分清主体，分类解决。比如，请谈谈你对食品安全问题的看法。这里面就涉及到生产企业、监管部门、行业协会、新闻媒体、消费者等几类主体。第二是四因素分析法：思想因素、制度因素、监

7、管因素、利益因素。食品安全问题频发，可以从思想意识不到位、监管不力、制度不健全、利益促使等方面回答。（五）情景应变类情景应变类问题主要考查考生三个方面的内容：第一是能否善于控制自己的情绪、行为，即面对突发情况和压力，情绪稳定，表情自然，不手忙脚乱。第二是能否善于解决问题，即面对突发情况，能迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效。第三是思维的灵活性水平，即是否反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。解题基本思路：抢救生命（第一时间赶赴现场，有生命的抢救生命）→→稳定情绪→→汇报领导→→启动预案、成立小组→→查找原因、总结汇报。比

8、如，你们村接到消息会发洪水，你作为驻村干部，怎么办？（六）言语表达类言语表达类主要考核考生的思维能力和言语表