我要销售-伍文娟

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1、MA—我要销售客户中心V37伍文娟我要销售发布产品批量上传产品管理产品管理团批产品搜索诊断工具管理橱窗产品管理认证产品管理图片银行产品分组与排序管理私人展示厅发布产品主要是发布新产品时，没有点保存也没有点提交，填写的内容超过3分钟的，异常退出或者自己退出的，会有产品记忆功能提示。该帐号自己名下，审核通过+审核中+审核不通过产品数量的总和。Q：发布产品时，常用类目提示暂无常用类目，但客户已经发布过很多产品了?A：【您经常使用的类目】下类目展示逻辑：在180天内有发布过产品且审核通过的产品的前20个类目。180天是自然天，类目是按发的产品数量排的，取发的最多的类目的前20

2、个。发布产品发布产品发布产品发布产品Q：发布产品时上传的图片是PNG格式的，但是上传到图片银行变成了JPG格式的？A：为了能够顺利保存和上传您的图片，阿里巴巴网站会将您的图片自动转换成JPG格式并压缩在200K以内；Q：在产品详细描述中插入图片，从本地电脑中选取，不勾选水印，但出来的结果却都有水印？A：如果这个图片之前已经存在图片银行且已经加过水印，这样每次虽然从本地重新上传还是会默认取图片银行那个图。需要删除之前那张图再重新上传或者图片重新另存一下再上传，另存过后系统会识别为不同的图片；Q：客户表示上传后的图片颜色和原始图片的颜色不一样,对比后确实，怎么办？A：可检

3、查下色彩模式，请用户使用RGB模式，不要用cmyk模式，CMYK模式会产生这种情况；Q：图片银行已满，产品可以继续发布么？A：1.如果是产品图片字段，继续上传图片，选择不保存到银行，可以继续发布；2.如果是产品详细描述中插入细节图，会提示“图片银行空间已满，请删除图片银行部分已上传的图片，稍后再试”。选择不插入细节图，可以继续发布；Q：产品主图从我的电脑选取图片不成功？A：1.当前选取不成功页面左下角是否有网页出错的提醒，建议更换IE8浏览器重试，或者IE全套；2.“我的电脑选取”按钮可见，但无法点击or点击没有反映or点击后显示空白页面，烦请检查并更新Flash插件

4、重试；发布产品目前产品detail “Packaging & Delivery”这个字段内容显示的前提是:客户在后台产品发布时同时填写了”发货期限“和”常规包装“字段。若只填写其一，前台当前逻辑不显示。发布产品批量上传产品Q：批量上传表格上传不了？A：1）300K以内；2）红色必填项填全；3）按表格要求填写，下拉的不要自己输入；4）不要更改表格格式和使用函数；Q：待提交模块有产品数量限制吗？A：若待提交内的产品数量在300以内，上传时对产品数量没有限制；但若待提交里面数量超过300条，那就无法再次上传产品；需要控制在300条以内，才能继续批量上传，并且在该次上传时不会

5、有数量限制；举例：第一次，上传了301个产品，成功；第二次，要上传2个产品，失败，因为数量已经超过300；第三次，先把产品删了两个，变成299，然后在上传900个产品，成功。因为300条以内时对上传数量不会有限制；管理橱窗产品Q：管理橱窗产品的权限？A：只有管理员账号和制作员账号可以管理橱窗产品，但是如果子账号的产品已经被添加为橱窗产品，那子账号也可以在“我要销售”下的“管理产品”中编辑修改对应的橱窗产品。Q：“管理橱窗产品”页面出现提示“您有1个产品不符合规定，请重新设置”，是什么原因？A：出现这种情况通常有以下2个原因：1)您在“管理产品”模块下删除了该产品，重新

6、添加新的橱窗产品即可；2)您在“管理产品”模块下将该产品从公共产品调整为私人产品了。以上两种情况下，国际站搜索页面以及您的企业网站中都不会再出现该橱窗产品。Q：管理橱窗产品页面，更换了橱窗。该产品本身的更新时间会变吗?A：不变Q：单独的橱窗订单被拉下，后期订单拉上后，后台的橱窗还需要重新设置吗？A：需要。拉下等同于断约，断约后再拉上橱窗是需要重新设置了。Q：编辑橱窗产品进入审核是否会让前台的产品掉下来？A：不会的。Q：购买的橱窗合同到期前我们会有邮件通知客户吗？橱窗产品如何选择下线？A：橱窗合同到期不会单独通知，到期后自动掉下后面几个（橱窗合同到期后，会在现有的橱窗产

7、品中按倒序选择下架的产品）。举例：客户有橱窗产品30个。目前有一组橱窗合同到期，需下架5个橱窗产品，届时，系统会下架序号为26-30的橱窗产品。若客户想自主决定要下架的橱窗产品，请客户在合同到期前把他想下架的产品移到26-30这五个位置中。Q：为什么我编辑橱窗产品，有些产品可以编辑，有些点击直接进入预览页面？A：1.同步和客户操作，询问客户这个橱窗产品上传时间，目前是否正在审核中。需24小时审核通过。2.确认客户是否详细描述表单超长.若详细描述中表单过长，会影响到页面中“编辑”按钮的正常显示。就会造成客户看不到按钮的情况。管理橱窗产品管理团批产品Q：