销售经验分享-李娟

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1、成功源于心态把握客户心理销售从心开始销售人员目标：“实现销售”和“满足需求”．要实现理想的销售业绩，就必须要调整自己的心态，揣摩顾客的态度，满足顾客的需求．成为一名优秀的销售人员，必须具备五个心理素质条件：顾客导向，销售技巧，有效沟通，自我调控，其中“自我调控”是营销人员心理素质的核心成功源于心态，销售从心开始．从联系到成交的过程寻找客户+联系客户+约见客户+成交客户+维系客户联系客户1,我们是否一贯保持着联系客户时统一的说话方式:比如,联系客户时一般为前台接,我们是否面对前台问:是谁的时候,直接废话连篇的把我们做什么描述的详

2、细清楚?试想,前台明白吗?这样被拒绝的机率是否较多?拜访客户1.拜访客户时是否有目的性,了解了对方产品,公司流程,产量,规模,同时对方的性格等等.2.是否能根据公司流程,判断出跟进客户的难易度,设定逐步成交的框架图及团队支持的模板.3.找到关键决策人,让决策人看到销售人员的努力.4.设定自己与其它公司不一样的销售模式.成交客户1.商务谈判:客户的要求与公司的制度达成平衡,说服领导达成客户的要求,沟通是关键.2.第一次成交时,尤其是调货的细节,决定了长期的合作.3.注重销售同时注重关系,缺一不可.尽全力解决客户的问题:不论是工作

3、还是生活维系客户售后服务1.注重与客户的关系,稳固客户2.服务速度,决定长期合作.自我调控我们处于被动状态,我们经常受打击,是否能很快的从郁闷中摆脱出来?可以考虑换位思考:1.如果换作是我,我会怎么办;2.我是不是只注重销售;3.我是否在为客户考虑;等等!总结1,销售用心做,尽全力2,感动客户,沟通是关键3,关注细节4,高调做事,低调做人,努力做好该做的事情.5,争取做问题解决型销售以上,销售人员所做的任何事情都离不开团队,销售人员不仅要主动,努力,引起团队的注意,体现优质客户的价值.