2015年中国网络购物用户调研报告

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1、中国网络购物用户调研报告简版2015年www.iresearch.com.cn报告摘要重点结论摘要网购用户整体男性偏高移动端网购用户学历和收入均较PC端高PC端网购频次相对较高，且女性网购用户购物频次高于男性家是最主要的网购场景，移动端对碎片化时间的利用更充分六成网购用户经常访问的电商App个数为2-3个使用电商App数量越多的用户移动端购物频次越高，对场景敏感度越低，累计消费金额越高网购用户更倾向于快捷的移动端登录方式网购品类仍以服装、鞋帽、箱包、户外及话费充值为主智能家电网购用户偏男性，潜在需求较大智能电视占主体，女性用户对智

2、能厨房家电兴趣较大智能电视和厨房家电潜在需求较强，但尚需用户市场教育智能家电赢得网购用户的两大关键点：价格与需求约五成通讯产品网购用户每1-2年更换一次手机医药保健网购以营养保健为主，男性需求较强质量与价格是影响网购用户的两大核心因素比价及免费体验偏好度高，“虚拟试衣间”颇受女性欢迎网购满意度整体较高2212014年中国网购用户基础属性22014年中国网购用户PC端和移动端购物行为分析32014年中国网购用户热门商品购买与偏好42014年中国网购用户偏好及满意度分析33网购用户性别分布网购用户整体男性偏高网络购物已成为中国网民的一种普遍

3、行为，不论是在PC端还是在移动端，2014年中国网购用户属性均已基本接近整体网民。其中，从性别分布来看，男性用户略高于女性，且移动端相对更高。艾瑞分析认为，这一方面与中国整体网民男性占比稍高的特征相符；另一方面也与中国女性多使用配偶（或男朋友）注册账号进行网络购物的习惯有关，其原因或者是便于男方进行支付货款、或者是便于将商品配送至男方地址由男方搬运回家等等。iUserTracker-2014年中国PC端网购用户mUserTracker-2014年中国网购App用户性别分布性别分布女女男男44.8%43.0%55.2%57.0%来源：1.iUserTr

4、acker.家庭办公版2015.3，基于对40万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监测数据获得；2.mUserTracker，2015.3，基于对15万名iOS和Android系统的智能终端用户使用行为长期监测获得。4412014年中国网购用户基础属性22014年中国网购用户PC端和移动端购物行为分析32014年中国网购用户热门商品购买与偏好42014年中国网购用户偏好及满意度分析55网购用户购物频次分布PC端网购频次相对较高2014年中国网民已基本养成网络购物习惯，不论在PC端还是在移动端，约八成用户平均每月至少网购1次。此外，网购

5、用户在PC端的购物频次相较于移动端更高。艾瑞认为，这与网购从PC向移动端发展的历史进程有关，随着移动网购的快速发展，网民移动端购物行为的逐步养成和移动购物场景的不断延伸，移动端网购频次将会逐步上升。2014年中国网购用户在PC端和移动端的购物频次分布21.9%每周多次17.6%12.7%平均每周1次11.6%22.0%每月3次以上16.9%23.4%平均每月1次21.5%11.0%平均三个月1次12.1%8.1%一年不到3次11.7%1.0%没有过网购行为8.6%0%15%30%PC端（%）移动端（%）样本：N=3151；根据2014年12月iCli

6、ck社区第十四届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。66网购用户电商App使用情况六成网购用户经常访问的电商App个数为2-3个2014年约60%的网购用户经常使用的电商App个数为2-3个，且女性网购用户倾向于使用更多的电商App。艾瑞分析认为，这一方面女性本身对购物更有兴趣，乐于尝试多种购物渠道，发现优质商品；另一方面近年来以唯品会、聚美优品、蘑菇街、美丽说等为代表的女性垂直类电商App大量涌现，吸引女性网购用户下载使用，一定程度上也使得女性用户使用电商App的个数偏多。2014年中国网购用户电商App使用个数分布8.3%5个以上7.4%17

7、.5%4-5个14.2%59.2%2-3个61.3%15.0%1个17.1%0%10%20%30%40%50%60%70%女（%）男（%）样本：N=3151；根据2014年12月iClick社区第十四届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。77网购用户电商App使用情况使用电商App数量越多的用户移动端购物频次越高2014年中国网购用户中使用电商App数量越多的用户在移动端购物的频次越高，以“每周多次”为例，在使用1个、2-3个、4-5个和5个以上电商App的用户中占比逐次升高，分别为6.3%、16%、22.3%和43.9%。相反，“一年不到3次”

8、和“没有过网购行为”这两类低频次购物在上述用户中的占比则逐次降低。艾瑞认为，一方面不同类别垂直类电商App分