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1、9S管理模式在门诊护理管理中的实践研究《中国医学创新》第9卷第9期(总第219期)2012年3月护理园地Huliyuandi9S管理模式在门诊护理管理中的实践研究周敏①【摘要】随着医疗卫生事业改革的深化,医疗市场竞争日益激烈,为使医院在竞争中立于不败之地,急需解决的问题是转变经营管理模式,提高医疗服务质量,’建立品牌医院.在医院管理中引入9s管理模式,是管理理念的拓展和升华,其不仅包含了培养个体自觉意识来促进工作环境的美化,还注重个体素养的提高,强调相互间的团结协作,促进团体方方面面的满意,是值得借鉴和推广的管理理念.【关键词】9s管理模式;门诊;护理管理Studyonthe
2、9SManagementModelsintheClinicNursingManagement/ZHOUMin.//MedicalInnovationofChina,2012,9(9):51—53【Abstract】Withthereformandthedevelopmentcompetitionofthehealth—caresystem,tokeepthehospitalinaninvinciblesituation,thechangeabilityofmanagementmodeltoimprovethequalityofthemedicalservicesplaysan
3、increasingsignificantroleinmodernsociety.Foronething,thesettlementofthemodelhasagreatinfluenceonmanagement,foranotherthing,italsobringshometopeoplethevalueofimprovingthemselvesandteamwork.【Keywords】9SManagementModels;Clinic;First-author’Saddress:TheSecondPeople’doi:10.3969~.issn.1674-4985.2
4、012.09.030NursingmanagementSHospitalofJingdezhen,Jingdezhen333000.China随着医学模式的转变和医疗市场竞争的日益激烈,门诊作为医院面向社会的窗口,如何使护理工作安全,快捷,有效,优质地服务于患者,给护理工作提出了新的要求.在门诊护理管理中引入9s管理模式是提高护理质量,促进护理工作良I生运作,建立品牌优质护理的有力保障.9s管理包括整理,整顿,清扫,清洁,节约,安全,服务,满意度,素养,其管理模式涵盖了护理管理中的护理用物管理,节约意识教育,护理安全管理,优质服务意识,患者满意度调查,职业素养培养,使护理工作
5、更制度化,规范化,是值得借鉴和推广的管理理念.1加强护理用物管理,实施规范化护理环境为保障护理安全,提高护理工作效率,实施有效的护理管理,9s管理中提升了工作环境的重要性,对工作现场环境全局进行了综合考量,制定了可行计划和措施,实施规范化环境管理.在门诊的护理管理中,护理用物管理是保障护理工作顺利实施的前提保障.护理人员应定期对自己的工作场所进行全面的检查,包括看得见的和看不见的物品,将不用的物品清理出工作场所,将要用的物品根据使用频率进行分层管理,合理安排其位置.如:注射器,输液器,医用胶布等每天必用的物品放在显眼处,在存放处标记清楚,便于取用;各种检查单,检验单,注射单,
6、输液卡,病员登记本悬挂在纸张柜上,一目了然;无菌治疗室,换药室的无菌包,换药碗按照灭菌的先后日期依次放置,急救药品,器材定点放置,专人管理,严格登记,做好交接班.对现场所有的物品用颜色管理法标记物品名称,如:污染物用黄色标记,无菌物品用绿色标记,清洁物品用蓝色标记,对于使用频率低的物品放置于隐蔽处】.①江西省景德镇市第---A民医院江西景德镇333000通讯作者:周敏MedicalInnovationofChinaVo1.9,No.9Mar.2012经过合理的整理,规范,整顿,使工作场所拓宽,整齐,洁净,有序,用品摆放层次分明,确保了准确快速地完成各项护理工作.护士因受益而自
7、觉规范了自己的行为,随时向护理零缺点迈进,确保了在紧急情况下取用物品快速无误,避免了护理差错的发生.2保持就诊环境整洁,做好医疗仪器的维护为了给患者创造干净整洁,明亮,温馨的就诊环境,护理管理者须给护理工作的每个成员划分责任区,严格按时按计划清扫,不留卫生死角,对自己的工作场所每天下班前清扫,把干净整洁的场所留给接班者.对于每天的生活垃圾,医疗垃圾分类处理,生活垃圾用黑色塑料袋收集,医疗垃圾用黄色塑料袋收集,存放在暂存点,由专业人员统一收集处理,做好交接,记录最终去向.对于护士站,治疗室,办公室,更衣室
