《信息系统的建设》PPT课件

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1、管理信息系统（ManagementInformationSystem）运用信息技术重塑组织！李松目录第1篇信息系统与组织第2篇信息系统的技术基础第3篇信息系统的应用第4篇信息系统的建设结束语管理信息系统建设的成功与失败第4篇信息系统的建设第11章信息系统的规划第12章信息系统建设的方法第13章信息系统分析第14章信息系统设计第15章信息系统的实施与管理第16章信息系统开发人员的素质与职业道德结束语管理信息系统建设的成功与失败第11章信息系统的规划11.1战略规划的概念11.2业务流程再造概述11.3价值链分析11.4识别特定信息11.5评价信息系统11.6应急计划11.7信

2、息系统规划报告问题：(1)加州政府信息系统战略规划的目标是什么？(2)该信息系统的战略规划的内容包括哪些？(3)该信息系统的战略规划的方法是什么？(4)DebraBowen认识的问题如何解决？11.1战略规划的概念11.1.1IS战略规划的概念组织的IS规划(InformationSystemStrategicPlanning，信息系统战略规划)是指在理解组织的发展远景、业务规划的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组织架构，以及信息系统各部分之间的逻辑关系，以保证信息系统能够支持组织战略规划的目标的达成。信息系统的战略规划的主要目的是定义和确定信息系统的投资的优先级别，在

3、资金有限和系统相互约束的前提下，达到最佳的系统建设与应用组合。好的信息系统的战略规划应该做到以下3点。(1)与组织的战略规划相一致。(2)与信息系统在组织中的角色一致，即与管理营业务对应。(3)与信息系统的应用和管理成熟度一致。11.1.2组织战略与IS战略规划的关系IS战略是由既定的组织经营战略形成后的一个推导方案，应该与组织经营战略同步，是组织经营战略的一个重要组成部分。组织战略的适应性可以用组织结构和流程的适应程度来衡量，也可以用IS战略及IS的架构和流程的适应程度来衡量。信息系统战略规划中的功能集成包括IS领域的集成，也包括组织结构和流程与IS架构和流程的集成，甚至包

4、括信息系统与人的集成。但是，做到真正的集成是不容易的，需要考虑很多人的行为因素。11.1.3IS规划与开发的组织11.1.4IS战略规划的步骤11.2业务流程再造概述11.2.1组织的变化自动化流程合理化业务流程再造:业务流程再造(BusinessProcessRe-engineering，BPR)，是对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求企业的关键性指标获得显著的变化。如质量、成本、服务和速度。异化11.2.2业务流程再造的概念案例11.2:BOM贷款业务流程再造BOM银行是美国1992年排名第12位的银行，该银行的抵押贷款业务量预计从平均每年3.3万笔激增到3

5、0万笔。为避免由此而引发的桌面上业务量的激增，BOM银行对抵押贷款业务过程进行了再设计，大量减少了办理每笔业务的步骤和所需要填写的表格，将办理每笔业务平均所需要的时间从原来的17天减少为2天。BOM银行抵押贷款原来的业务过程如图11.3所示。抵押贷款的申请人先填制一份申请书，银行将它输入计算机系统，然后由8个部门的信用分析家、担保人等分别依次审议；如果此项贷款获得批准，就出具各项手续；最后转到其他服务机构，如保险、公证等单位，由这些单位再依次提供一系列的服务。整个过程需要17天。案例11.2:BOM贷款业务流程再造原业务流程再造后的业务流程11.2.3业务流程再造的步骤(1)

6、拓展业务视野和目标。(2)确定再造的业务过程。(3)理解并评价已有业务流程的执行效果。(4)找到利用信息的机会。(5)建立新业务过程的原型。11.3价值链分析价值链模型把组织看成是由一系列环节组成的链条或过程，链条中的每个环节都是为顾客的产品和服务增加价值的。价值链是由主要价值和支持价值组成，即组织的主要活动和支持活动。案例11.3：Talbott公司增值过程的寻找1．找出增加价值的过程案例11.3：Talbott公司增值过程的寻找2．找出减少价值的过程11.4识别特定信息11.4.1信息结构法——人与信息的关系雇员信息顾客订货信息产品设计信息支付信息……人力资源人员Ｘ生产人

7、员Ｘ会计人员ＸＸ设计人员Ｘ……(1)企业是否支持有利于信息共享的信息网络？(2)哪些企业过程应当集中？哪些过程应分布在作业场所？(3)用于信息共享的各类网络安全吗？还是只交流不敏感的信息？(4)最有效的信息分布是怎样的？(5)企业的每个过程是局部的还全局的？针对具体过程的信息分布是局部的还是全局的？11.4.2关键成功因素法(CSF)关键成功因素(CSF)就是组织能够达到目标的关键因素。运用这种方法，管理人员和知识工作者只需要找出他们负责的领域的几个关键成功因素，通过识别CSF，知识工作者帮助确定信息需