《信息管理》PPT课件

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1、第三讲信息管理一、信息时代信息资料的概念（一）资料的概念及来源企业的信息资料，是指那些企业已经获得的，能为管理决策所用的文件、数据、信息等相关内容。信息资料的特点：1、服务于管理决策；2、没有经过加工处理；3、综合、全面的。巴比·凯瑟咨询公司（BarbieKeiser）介绍了一种建立和实施竞争情报收集系统的普通方法，步骤如下：（1）确定竞争对象；（2）确定需要了解竞争对象的什么情况，何种资料和分析能最好地说明这些公司的运营情况；（3）确定这些信息的具体来源；（4）将公司的资料组织起来并设计一套方案，如何得到你所需求但又难以得到的信息；（5）结合各

2、方面得到的信息，对资料进行分析并对竞争对手的潜在实力与本公司的预测情况进行评估对比；（6）监控对手的行为并不断交流这些信息，以便管理人员能相应地调整运作。竞争者特征和信息来源竞争者特征竞争者信息来源背景财务产品设备人事法人结构管理模式战略计划战略目标战略决策过程工商业总目录新闻及报告电脑联网数据库广告政府文件普通出版物及管理类刊物新产品发布数据库股市投资报告（二）信息时代的数据资料及其特征与其他传统的资源（如资金、人力、厂房设备、原材料等）相比有着不同的特征：1、无形性；2、非消耗性；3、共享性；4、使用成本递减性；5、传输性；6、非替代性；7、

3、易损性；8、价值非衡量性；9、非贬值性；10、来源多样性和复杂性；11、更新与储存性。（三）资料库两个含义:一是一些影响企业管理决策的各种资料的总和;二是评价目前企业的经营情况，更合理地配置资源，或发现和寻找未来市场机会的一种机构。管理资料库通常根据企业不同的类型和目标而重点不同，以战略资料库为例:1、企业自身优势和劣势的战略资料库。2、环境机会和风险战略资料库。二、预测（一）预测与管理预测是在调查研究的基础上，通过对占有的大量资料和信息进行科学分析，根据已知数来推算未知数的方法。预测是企业取得有价值的管理信息的一种手段。（二）预测的分类、内容和

4、程度可以依据不同的标志对经济预测进行分类。1、依时间分类；2、依预测的范围分类；各种预测方法的分类与应用对象分类预测方法应用对象直观型预测法头脑风暴法（BS法）德尔非法关联树法先行指标法未来预测科学技术预测新产品开发预测时间序列预测法单纯外推法移动平均法指数滑动平均法周期变动分析法长、中、短期需求预测科学技术预测其他各种预测计量模型预测法回归分析法单一方程式模型法联合方程模型法中、短期需求预测模型模拟预测其他各种预测三、数据与管理（一）数据管理的内容1、供给管理（1）准确、范围、适用性；（2）防止过分供给；（3）使用协调。2、数据获得管理（1）技

5、术保障；（2）时间保证；（3）共享。3、安全性管理（1）保证数据资源免遭破坏；（2）防止非法使用者获得。4、数据质量管理（二）如何管理数据阿纳尼·V.莱温丁（AnanyV.Levitin）与托马斯·C.雷德曼（ThomasC.Redman）提出了数据管理的要点：1、设立关注内部数据质量的计划；2、设立一个数据供应者的管理计划3、探索对数据的需求确定与管理最关键的信息链6、通过多种方式保证数据资源的贮存。7、确定不同组织或组织内不同部门之间数据获取所需要的条件，以达到共享数据的目的。８．清晰地描述对数据的管理说明并严格实施。9、指定高级管理人员主管

6、数据管理项目。（三）信息的处理与报告（略）沃尔玛信息管理系统一、沃尔玛的苦恼——最低价问题沃尔玛可以说是世界零售业的一大奇迹。1955年，沃尔玛还默默无名。1979年，沃尔玛全年销售额才首次达到10亿美元。可是到了1993年，一周的销售额就达到这个数，2001年更是一天的时间就能达到。据法新社报道，沃尔玛如今在全球拥有4150家连锁店，员工数目也达到了120万人。超市百货可以说是大家最熟悉不过的行业了，几乎和每个人的生活息息相关。一个面对形形色色的广大群众的超市，顾客来你这里买东西的原因只有一个――你所提供的产品物美价廉。可以说，物美价廉吸引每一

7、位消费者，那怎么样才能做到全市最低价呢？这个问题不仅是八十年代沃尔玛的问题，也是当时全超市行业所面临的问题。二、粗放型压价VS高科技，艰难的选择数量压价是超市行业低价的法宝，直至今天依然如此。当年为了解决最低价问题，沃尔玛设想靠大规模扩展面市店拉动大量进货从而压低进货价，这样有一箭双雕的作用：一来是扩大店数能速度占有市场份额，抢夺顾客；二来是能达到压低进价的目的。然而，这也是一个十分危险的做法，因为扩大规模需要大量的资金，同时很可能因为管理不善而导致倒闭。在当时，科技还没有那么先进，很多高科技还是在军用或者研发当中。然而，当时的沃尔玛就想到一个大

8、胆的设想：不仅从进货压价，还必须做到少库存，甚至零库存，进行便捷运输，达到附加费用最小化。能做到这些就必须要依靠高科技的支持，沃尔玛已经