律师讲解医患沟通的技巧

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1、医患沟通的技巧医患理解制度建设困惑沟通方法熟悉的场景制度建设沟通技巧医患关系调研报告-----中国医师协会74.29%的医师认为合法权益不能得到保护；47.35%认为当前医师执业环境“较差”13.28%认为“极为恶劣”平均每家医院发生医疗纠纷66起，患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为10.81万元。医患理解困惑制度建设沟通技巧一个真实的故事2010年7月，一女孩因车祸受伤，紧急送到广州某医院就诊。因为接诊医生缺乏经验，在此后长达6个小时的时间内没有对其采取任何抢救措施，致使患者死于脾破裂

2、引发的失血性休克。这一天，距离她大学毕业仅仅才10余天。困惑医患理解制度建设困惑沟通技巧一个中年丧女的母亲的痛苦一个长期处理医疗纠纷的院长的困惑一个真实的故事医患理解制度建设沟通技巧一个真实的故事不是每个人都会成为医生，但是每个人都可能成为患者。女孩的母亲可能从来没想过，有一天自己会以这样的方式面对“医患关系”。在医患两端，尊重和沟通是让彼此走向理解、和谐的重要基点。困惑医患理解医患理解制度建设沟通技巧换位思维困惑当我们成为患者！医患理解制度建设沟通技巧当前医患关系困惑医患理解制度建设沟通技巧换位思维困惑制度建设沟通技巧医患之痛何以化解？医患关系

3、本应是水乳交融的依存关系困惑医患理解用微笑服务构建和谐医患关系理解误区一医患理解困惑制度建设沟通技巧这是“手术并发症”，医院没有责任，无需赔偿！理解误区一医患理解困惑制度建设沟通技巧医疗过失判断标准？医疗过失判断标准医患理解困惑制度建设沟通技巧一般情况下的医务人员都可以尽到的诊疗义务。其他的医务人员一般都不会犯的错误。不得违反法律法规、诊疗规范。结合地区、医院等级、医师资质等因素综合考虑。《侵权责任法》第五十七条：医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。医患理解困惑制度建设沟通技巧高危妊

4、娠母子双亡案违反《母婴保健法》、《广州市高危妊娠管理办法》过失标准案例医患理解困惑制度建设沟通技巧杜某在被告医院入院待产，入院时彩超提示胎儿绕颈两周、绕腹一周等。10月20日晚，产妇在分娩时突然出现胸闷、口唇发紫、呼吸困难，经抢救无效而死亡。死亡原因为羊水栓塞。事后医患双方发生纠纷并诉至法院。医院辩称：产妇杜某自入院后，院方及时进行全面检查，彩超显示脐带绕颈两周、绕腹一周并非绝对剖宫产指征，产妇及家属也未提出做剖宫产手术。造成产妇及胎儿死亡是羊水栓塞所致，既使剖宫产也未绝对排除，况且院方在抢救过程中采取了吸氧、解痉、扩容、升压、抗休克等针对羊水栓

5、塞的应急方案，措施得力，方案正确，治疗无误。故院方不应承担责任。过失标准案例医患理解困惑制度建设沟通技巧过失标准案例法院经审理认为：产妇杜某入院待产，与被告医院形成医疗服务合同，产妇因羊水栓塞而死亡，胎儿未成活。经该县医疗事故鉴定委员会鉴定属于医疗意外（羊水栓塞是一种产妇在分娩过程中突发的严重并发症，死亡率极高）。医院虽无明显过错，但产前诊断已发现原胎儿有脐带绕颈两周、绕腹一周，羊水稍偏高，胎头高浮等症状，应当预见阴道分娩可能会发生危险，但未能预见与采取相应措施，存在失误。故判被告医院补偿原告医疗费、死亡补偿金等34000元，驳回原告的其他诉讼请

6、求。医患理解困惑制度建设沟通技巧医疗过失判断标准判断标准：是否尽到“注意义务”并发症免赔偿理解误区二医患理解困惑制度建设沟通技巧术前告知书是否等同于“免死金牌”？医患理解困惑制度建设沟通技巧臂丛神经损伤案知情同意案例完整详尽的病历的重要性完备的知情同意书的重要性加强医患有效沟通医患理解困惑制度建设沟通技巧知情同意案例并发症免赔偿＝医患理解困惑制度建设沟通技巧知情同意案例判断标准：充分告知知情同意医疗告知风险转移医患理解困惑制度建设沟通技巧知情同意案例尿失禁支架案术前告知应充分术中变更手术方式应及时告知医患沟通是关键医患理解困惑制度建设沟通技巧医患

7、关系的模式知情同意医患理解困惑制度建设沟通技巧医患有效沟通是知情同意的基础和必要条件制度建设沟通技巧医患理解困惑医患沟通技巧一名胆囊炎患者，手术前1天晚上需要灌肠，护士拿着灌肠筒来到患者床边，伸手拉开棉被，便叫患者翻过身去。患者被弄的莫名其妙，虽然也翻过了身，但心里却不放心地抬起头看忽视究竟要做什么。护士反而责怪说：“看什么，有什么好看的”。患者只好忍气吞声，心情一直处于疑虑和屈辱的状态，一夜未曾合眼。第二天，患者精神极差，体温上升，未能如期手术。制度建设沟通技巧医患理解困惑医患沟通的重要性医疗诊治成果角度——技术水平、沟通技巧是平行发展的，沟通

8、本身有治疗功用。职业价值实现角度——医生真切体会到自身价值的实现，实现医患互相尊重，关系和谐。医疗风险防范角度——增进医患信任，减少医患