《保单体检服务》PPT课件

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1、保单体检服务演讲人：AleckGuoDate:2011-1-18市场投保现状据调查，目前营销员出去接触到的客户中：或多或少买过保险的占70%-80%；买过保险的客户中十分清楚保单情况的不足10%买足够、合理、全面保险的客户不足10%这就让我们营销员给客户提供专业服务有了很好的机会！而比较好的方法之一便是—保单体检！保单体检的对象所有买过保险的人保单体检的目的对客户：让客户清楚了解自己的保障情况；让客户明白自己的保单能否满足他的需求；让客户了解中宏的服务内容。对我们：通过热情专业的服务与客户建立信任；再次分析客户需求，发现缺口；适时给出专业建议，争取再销售的机会。保单体检的步骤介绍服

2、务的内容和步骤；熟悉客户保单的保障内容；记录相关的保单信息；讲解保障的内容；分析客户需求的满足程度；给出适当的专业建议；确认客户对服务的满意度；要求转介绍。步骤一：介绍服务的内容和步骤保单体检是我们公司的特色服务，是专门为广大寿险客户整理分析保单的。通过我们的专业分析，您可以清楚您目前拥有的保障情况，以及您目前的保障能否满足您家庭的需要。我们这项服务是从了解您的保障计划开始的，我们会把您的保障内容列一个简单明了的清单，然后对清单上的内容进行讲解和分析，最后结合分析的结果，给出我们的专业建议。当然，我们只是给出专业的建议，至于您是否采纳，完全由您自己决定。步骤二：熟悉保单的保障内容险

3、种的名称——产品类型、功能；保险金额——确定保险利益的依据；保险期限——确定实际保障期间；保险责任——风险事故和赔付条件；交费期限——确定合同是否有效。步骤三：记录相关的保单信息长保10万+康保（4000元/100元）+意外10万+意外门急诊保单号险种生效日保额(万)年存保费(元)交费年限保险公司P000000长保无忧2010-1-10104321元20年中宏康保住院2010-1-100.4/0.01856元1年中宏安行意外2010-1-1010245元1年中宏意外门急诊2010-1-100.196元1年中宏银行帐号银行备注周期人身保障类健康医疗类养老储蓄类子女教育类投资理财类30

4、-65岁20万+分红重疾10万+分红4000元/次100元/天1000元/次66-79岁10万+分红重疾10万+分红80岁10万+分红步骤四：讲解保障的内容保障计划能为客户解决那些问题；保障内容如何解决问题；具体的细节问题。步骤五：分析需求的满足程度从客户已经考虑的问题入手分析；了解客户当时做决定的原因；直接损失与间接损失同时考虑（难点）；对损失的严重性进行分析（暗示）。步骤六：给出适当的专业建议引导客户做需求分析；根据需求分析的结果设计计划书。步骤七：确认客户的满意度您对我今天的服务满意吗？您对我们的服务还有其他建议和要求吗？如果我以后再来拜访您，您愿意接待我吗？如果从1~10来

5、评分，您会给我打几分呢？如果以后我们公司有好的专业资讯，您希望了解吗？步骤八：要求转介绍俗话说“好东西要和好朋友分享”，您觉得我的服务值得您推荐给朋友吗？我希望有更多的人了解我和我提供的服务，您愿意帮助我吗？如果您身边有买过保险的朋友，我很愿意为他们提供这样的服务。您能给我介绍2~3位好朋友，来了解我的服务内容吗？Thankyou