基于顾客满意的高校人力资源管理研究——以A高校为例

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1、西北大学硕士学位论文基于顾客满意的高校人力资源管理研究一以A高校为例姓名:刘维政申请学位级别:硕士专业:行政管理导教师:席恒20100618TheResearchofHumanResourcesManagementinUniversitiesBasedonCustomerSatisfaction一ACaseoflocalUniversityAbstract21stcenturyistheeraofknowledge-driveneconomy,thehumanresourcesarethefirstresourcethatthecountrydevel

2、oped.The17thRepresentativeConferenceoftheCommunistPartyofChinapropose,haveprioritydevelopmenteducate,buildhumanresourcesstrategyofpowerfulcountryclearly.Theinstitutionofhighereducationistheimportantbasesofpersonneltraining,scientificresearchandcommunityservice,localuniversityofo

3、urcountryimportantcomponentofuniversity,heundertake,traintalentandVTheResearchofHumanResourcesManagementinUniversitiesBasedonCustomerSatisfaction一ACaseoflocalUniversityAbstract21stcenturyistheeraofknowledge-driveneconomy,thehumanresourcesarethefirstresourcethatthecountrydevelope

4、d.The17thRepresentativeConferenceoftheCommunistPartyofChinapropose,haveprioritydevelopmenteducate,buildhumanresourcesstrategyofpowerfulcountryclearly.Theinstitutionofhighereducationistheimportantbasesofpersonneltraining,scientificresearchandcommunityservice,localuniversityofourc

5、ountryimportantcomponentofuniversity,heundertake,traintalentandVservelocalimportanttaskofsocio-economicdevelopmentforplace.Competeandencouragedaybydayamongpresentinstitutionofhighereducation,becausethelocaluniversityisinfluencedbymanykindsoffactorscomprehensivestrengthgenerallyw

6、eaker,sowhatcomprehensivestrengthofimprovingthelocaluniversity,fiirtherstrengthenitsplacesocio-economicdevelopmentofservice'sability,becomethetargetwhopeoplepaycloseattentionto.Itisinthefieldofservicetradethattheuniversityeducates,theproductsoftheschoolaretheteachingserviceoffer

7、edtocustomer.Accordingtothecommonunderstandingof“theorganizationdependontothecustomer“ofbusinesscircles,thecustomeristhefoundationthattheinstitutionofhighereducationsurvivesanddevelops.Requiretheuniversitytosatisfycustomer'sdemandsforhighereducationfromtryinghardunderthenewenvir

8、onment,itissatisfiedtocreatecustomersactively,p

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