基于动态平衡计分卡的供电企业绩效预测及应用研究

《基于动态平衡计分卡的供电企业绩效预测及应用研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、重庆大学硕士学位论文基于动态平衡计分卡的供电企业绩效预测及应用研究姓名：徐富平申请学位级别：硕士专业：技术经济及管理指导教师：任玉珑20070420重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要企业绩效是企业目标的映射，企业绩效管理的最终目的是帮助实现企业的各种目标，实现企业的稳定健康发展。传统的基于静态稳定环境的“强势战略逻辑”和与之相应的、以权责发生制为基础、事后控制的绩效管理系统，虽能总结过去决策活动的执行结果，但不能很好的对活动进行管理并对未来进行预测，是战略思维短期化和企业短视行为的重要诱因。从长远看势必会导致企业核心竞争力的丧失，导致企业在激烈的竞争中被淘汰。如何克服传统绩效管理的缺陷，促使企业

2、绩效持续改进，健康有序的实现企业的战略目标，已经成为全球经济一体化环境下企业管理者们亟待解决的新课题。本文通过分析企业目标与绩效之间的关系，提出基于企业绩效预测的战略目标实现思想：运用指标体系将目标与行动联系起来，然后对关键指标值进行预测，通过对预测结果与目标值的比较分析，引导并调整企业行动实现战略目标；并将平衡计分卡与系统动力学结合起来，利用平衡计分卡实现目标转化为行动，运用系统动力学构建绩效预测模型，形成战略目标实现的动态平衡计分卡方法。然后运用动态平衡计分卡研究供电企业战略目标实现问题。本文系统分析了供电企业的特征与外部环境，运用价值链分析方法解构供电企业既定战略目标，建立战略地图，通过

3、因果反馈分析结合ＫＰ！方法确定供电企业平衡计分卡，实现了战略目标一一平衡计分卡指标体系一一企业行动的动态关联，将战略目标转化为行动；然后基于供电企业平衡计分卡的四个维度，选择销售净利、顾客满意度、供电可持续性以及员工满意度四个指标建构系统动力学绩效预测模型，并以Ｃ市ｓ区供电局为对象，验证该绩效预测模型的有效性；最后对ｃ市Ｓ区供电局未来四年的绩效进行预测，通过对预测值与目标值进行比较分析，发现顾客满意度指标的预测值与目标值存在显著差异，在分析差异产生原因之后，提出供电企业行动调整的建议。关键词：动态平衡计分卡，绩效预测，供电企业重庆大学硕士学位论文英文摘要ＡＢＳＴＲＡＣＴＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉ

4、ｓｔｈｅｍａｐｐｉｎｇｏｆｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓ，ａｎｄｔｈｅｕｌｔｉｍａｔｅｇｏａｌｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｓｔｏｈｅｌｐｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｒｅａｌｉｚｅｔｈｅｇｏａｌｓａｎｄｔｈｅｓｔａｂｌｅａｎｄｈｅａｌｔｈｙｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｓｔａｔｉｃａｎｄｓｔａｂｌｅ”ｓｔｒｏｎｇｓｔｒａｔｅｇｉｃｌｏｇｉｃ”ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ｔｈｅａｃｃｒｕａｌ－ｂａｓｅｄａｎｄｐｏｓｔ—ｃｏｎｔｒｏｌｓｙｓｔｅｍｏｆｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｃａｎｓｕ

5、ｎｌｕｐｔｈｅｐａｓｔａｃｔｉｖｉｔｉｅｓｏｆｔｈｅｄｅｃｉｓｉｏｎ－ｍａｋｉｎｇｏｍｃｏｍｅｂｕｔｎｏｔｇｏｏｄｒｉｇｈｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔａ酬ｆｉｅｓａｓｗｅｌｌａｓｆｕｔｕｒｅｐｒｏｊｅｃｔｉｏｎｓ，ｗｈｉｃｈｉｓｔｈｅｉｍｐｏｒｔａｎｔｆａｃｔｏｒｏｆｔｈｅｓｈｏｒｔ－ｓｉｇｈｔｅｄａｃｔｉｖｉｔｉｅｓｏｆｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ａｓｉｔｂｅａｗａｙｉｔｗｉｌｌｌｅａｄｔｏｔｈｅｃｏｒｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｉｎｔｈｅｌｏｓｓｏｆｂｕｓｉｎｅｓｓｒｅｓｕｌｔｉｎｇｉｎａｆｉｅｒｃｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｈａｓｂｅｅｎｅｌｉｍｉｎａｔｅｄ．Ｈｏｗ

6、ｔｏｏｖｅｒｃｏｍｅｍｅｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｆｌａｗｓａｎｄｔｏｕｒｇｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｓｕｓｔａｉｎｅｄ，ｈｅａｌｔｈｙａｎｄｏｒｄｅｒｌｙｒｅａｌｉｚａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｇｏａｌｏｆａｎｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ，ｈａｓｂｅｃｏｍｅａｎｅｗｐｒｏｂｌｅｍｆｏｒｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｍａｎａｇｅｒｓｕｎｄｅｒｔｈｅｇｌｏｂａｌｅｃｏｎｏｍｉｃｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ．Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎｂｕｓｉｎｅｓｓｇｏａｌｓａｎｄｐｅ

7、ｒｆｏｒｍａｎｃｅ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒａｄＶ锄ｃｅｓａｎｉｄｅａｔｏｒｅａｌｉｚｅｓｔｒａｔｅｇｉｃｇｏａｌｓｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｐｒｅｄｉｃｔｉｏｎ．眦ｉｓ．ｔｏｃｏｍｂｉｎｅｔｈｅｓｔｒａｔｅｇｉｃｇｏａｌｓｉｎｔｏａｃｔｉｏｎｓｂｙｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｙｓｔｅｍａｎｄｆｏｒｅｃａｓｔｔｈｅｋｅｙｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ，ａｎｄｔｈｅｎｔｏａｎａｌｙｚｅｔｈｅｄｉｓｐａｒｉｔ