台湾社区药局经营战略与绩效关系的研究：战略群组视角.pdf

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1、华中科技大学博士学位论文台湾社区药局经营战略与绩效关系的研究：战略群组视角姓名：施存丰申请学位级别：博士专业：企业管理指导教师：田志龙20090201 华中科技大学博士学位论文摘要本研究以战略群组(strategicgroup)的方法，将台湾地区社区药局从战略维度视角按照各社区药局战略变量的差异性进行分析，根据其战略的相似性，分成不同的战略群组，从而探讨不同药局战略群组的战略行为特征；再借鉴Hatten（1978）所提出“企业绩效主要受到市场结构与企业行为的影响”的绩效理论为基础，通过对药局绩效与战略行为间的研究探讨战略与经

2、营绩效间的关系。本研究按照战略维度理论，从领域投入、资源分配二大战略维度出发，参考前人研究结论及咨询专家意见后，发展出五个战略维度与三十六项战略项目；其次以适合药局经营特征的四个战略维度为分组变量，利用聚类分析(clusteranalysis)，将样本药局归入适当的战略群组。并进一步探讨药局经营者特质与不同类别战略群组之间的关系，不同战略群组之间企业绩效的差异，并探讨“专业化服务能力”和“供应链管理能力”对于不同战略群组绩效的影响作用。本研究是以台湾地区的社区药局为研究对象，在2007年3月对台湾地区2200家社区药局经营者

3、进行问卷调查研究，最后回收有效样本问卷243份，再进行统计分析研究。本研究结果表明：（1）在台湾社区药局中的确存在战略群组，并依据产品特性、销售及营销活动、专业服务与人事制度和作业管理这四个指标将其聚成三类，分别命名为扩张积极群、稳定跟随群和紧缩保守群。（2）这三类战略群组之间在经营绩效上有显著差异。（3）药局经营者特质对于药局的战略群组选择具有显著影响，并进而对药局经营绩效有显著影响。（4）同属于一个战略群组中的药局之间在经营绩效上没有显著差异。（5）“专业化服务能力”和“供应链管理能力”对于不同战略群组的药局之间的绩效差

4、异有显著调节作用。社区药局战略群组对药局绩效具有战略方向导引的功能，研究结果有助于厘清药局产业的竞争优势，提供药局获利成长的战略性思考方向。一方面可作为政府药政管理的政策方向参考，另一方面也可提供社区药局应用于药局管理实务上，可帮助社区药局业者进行产业分析、定位分析，提升药局竞争力。I 华中科技大学博士学位论文本研究的理论贡献表现在以下几方面：1）本研究在对药局经营者进行访谈及咨询相关专家意见后，针对社区药局特性，进一步细化领域投入和资源配置维度。最终形成包括“产品特性、销售及经营活动、专业服务及人事制度和作业管理”在内的四

5、大战略维度作为对台湾社区药局进行战略群组划分的依据。从战略群组视角出发对台湾社区药局进行分群分析还是一个比较新的话题，在本研究中，运用聚类分析方法，将台湾社区药局分为“积极扩张群”、“稳定跟随群”和“紧缩保守群”三个战略群组。2）本文研究结果表明不同战略群组之间存在显著绩效差异。同时进一步，基于能力视角，通过多元回归分析发现，不同能力使得不同战略群组之间的绩效存在差异，扩大了原来只是从个别药局经营战略或是从连锁药局总部经营战略去研究经营绩效的研究视野。3）本研究结果表明，经营者特征对药局战略群组分类存在影响，例如经营者从业年

6、数和年龄均对药局战略选择具有显著影响，本研究结果从经营者特征视角解释了为什么不同药局会选择不同的战略群组，进一步说明了不同特征的药局经营者更适合选择什么样的经营战略，来实现较好的经营绩效。4）本研究结果从实证的角度支持了属于同一战略群组内的企业之间在经营绩效上是没有差异的理论观点。关键词：战略群组、战略维度、药局经营绩效、专业化服务能力、供应链管理能力II 华中科技大学博士学位论文AbstractThisstudyusedamethodofstrategicgroupstoclassifycommunitypharmacie

7、sinTaiwaninordertoexplorethedifferentgroup'sstrategicpatterns.Astrategicgroupisagroupoforganizationswhichpursuessimilarstrategieswithsimilarresources.ByapplyingHatten’sperformancetheory(1978),thecompanyperformancewasmainlyinfluencedbytheiractionandthemarketstructur

8、e,thisstudyinvestigatedtherelationshipbetweenstrategicgroupsandpharmacyperformance.Thisstudyutilizedthestrategicdimensionstheory.Fromthetwomainst