管理心理学课程

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1、《管理心理学》1导论51.1管理学基础51.2心理学基础51.3管理心理学62.中西方管理心理学的理论与实践72.1中国传统管理心理思想72.2人性的假设与管理72.3“社会人”的假设82.4“成就人”的假设92.5“复杂人”的假设92.6“文化人”的假设102.7结论113．动机、目标与人的成长113.1动机113.2目标管理（MBO）？123.3职业生涯规划123.4自我激励154．知觉和认识世界174.1我们的知觉世界174.2认识知觉174.3知觉的过程174.4知觉偏差184.5信念与态度194.6认知失调与内在冲突

2、194.7知觉与管理205．情绪管理205.1EQ基础205.2认识、表达和调节情绪215.3建立正面情绪——快乐225.4管理负面情绪的基本原则——以愤怒为例225.5挫折225.6压力与焦虑235.7时间管理256．学习·思维·决策266.1学习和思维266.2决策过程中的心理现象286.3创造力287．沟通和人际交往297.1沟通297.2如何开展人际关系307.3处理冲突317.4自我确定32311导论1.1管理学基础管理：是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。组织管理的基本职能•计划：设定组织的目标，

3、研拟达成目标的策略，并建立机制以协调•达成组织目标的活动•组织：是决定达成组织目标必须执行的任务，由谁来执行，这些任务如何加以群组，谁必须向谁报告，由谁来做决策•领导：激励员工，指挥他人的活动，选择有效的沟通管道和解决冲突•控制：监督组织的绩效，并与原先设定的目标相比较，修正偏离标准的地方，以使组织朝既定目标迈进组织管理的基本形式•危机管理：组织管理的基本形式•经营管理：以维持现状为导向•目的或目标管理：以实现近期特定的预设目标为导向•战略管理：以远见和实现长期的组织优势为导向•整合的、以价值为基础的管理：其导向为合作性关系、

4、战略整合、过程改进和建立在责任和共识基础上的自我管理1.2心理学基础心理学：是研究人的心理现象及其发生、发展规律的科学。心理学研究心理现象，就是要揭示心理现象发生、发展的客观规律，用以指导人们的实践活动。心理学发展历程•早期研究。对人的心理的探讨与研究，自有人类文明史以来就已经开始了。人类好像总是被自己的本性迷惑，长期以来，人们在哲学范畴里用思辨、直觉和内省的方法来研究自己。中国古代哲学、医学、教育和文艺理论等许多著作中，也有着丰富的心理学思想。•成为科学。德国哲学教授威廉•冯特（W.Wundt）于1879年在莱比锡大学建立的

5、世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。因其遵循客观性和可验证性的科学特征，在科学的殿堂占据了一席之地。•广泛应用。经过100多年的发展，心理学已是具有100多个分支学科的庞大学科体系。心理研究要为应用服务。应用心理学需要最大限度地实现共性和个性的统一。诸如普通心理学、社会心理学、教育心理学、法律心理学、管理心理学、商业心理学、经济心理学、消费心理学、咨询心理学……都是心理学庞大学科体系中的成员。心理学的目标：人，认识你自己！学科特征：心理学是兼有自然科学性质和社会科学性质的中间科学。心理学的应用31：心理学涉及人的

6、一切活动和一切情境，包括教育、医疗、心理卫生、劳动生产、休闲娱乐、个人学业和职业发展等。最重要的应用领域是教育和精神病理学，二战以后广泛应用于工业企业管理。心理学研究的主要内容交往心理、小群体心理、大众心理是显示人们个别差异的一类心理现象。人的心理现象中的兴趣、能力、气质和性格，称为个性的心理特征是介于心理过程与个性心理之间的既有暂时性、又有稳固性的一种心理现象，是心理过程与个性心理统一的表现人的心理活动发生、发展的过程，即客观事物作用于人（主要是人脑），在一定的时间内大脑反映客观现实的过程。包括认识过程、情绪和情感过程、意志

7、过程，简称为“知情意”心理过程心理状态个性包括：个人心理群体心理1.3管理心理学管理心理学：是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。不同的流派体系比较•原苏联/东欧/独联体的管理心理学偏重于管理中的心理学问题的探索，研究重点是企业管理中具体的社会、心理现象以及个体、群体、组织、领导人的具体心理活动的规律性等方面。•西方国家的心理学研究同社会心理学、社会学、人类学、管理科学、运筹学等学科交叉渗透，不断将管理心理学的研究领域扩大，广泛而没有固定界限。管理心理学的名称在

8、20世纪50年代出现于美国。几经演变，现在较为流行的名称是“组织心理学”，或“工业与组织心理学”、“组织行为学”。•我国很早就提出了人治和治人的学说，但最终在社会上起全面影响和最重要作用的是儒家和法家的思想，结合着黄老学说，在权术和心术方面几近完善。心术，特别是心战，其管理心