吉林联通烟草行业信息化-新商盟项目

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1、吉林省联通公司2015年4月烟草行业信息化——新商盟项目第一部分背景与需求分析第二部分技术解决方案第三部分商务模式第四部分项目创新性及特色第五部分营销政策第六部分项目意义1目录一、背景与需求分析国烟办（2009）506号文要求，为适应社会经济和行业发展需要，推进网上订货工作，总体目标是建立中国烟草以电子商务为特点、以信息化为支撑、面向市场的现代营销体系，着力打通工业、商业、零售客户三个环节。开展网上订货，是一项适应社会发展、全面提升水平、开辟深层发展空间的系统性工作。1.烟草内部要求一、背景与需求分析国烟办（2012）277号文要求，全面加强现代卷烟零售终端建设。三、工作目标和原则（一）工作

2、目标全面推进现代卷烟零售终端建设，到2015年，卷烟零售客户服务水平全面提升，零售客户满意度到达90分以上，平均零售毛利率达到10%以上。全国所有卷烟零售终端的产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪等功能显著增强，其中20%左右、总数100万户左右的零售终端达到现代卷烟零售户终端标准。1.烟草内部要求一、背景与需求分析卷烟销售网络建设需要管理制度、业务流程、组织结构、支撑工具等各方面共同保障。网建目标业务需求积极推进电子商务，不断提升营销水平全面推广网上订货，丰富订货手段积极探索网上营销，实现客我互动努力推进网上配货，提升服务效率升级完善营销服务，客我关系更加和谐创新服务

3、手段丰富服务内涵强化服务保障拓展网上订货终端类型：以PC为基础发展手机及智能终端；发挥各种终端的优势，丰富沟通渠道，提高沟通及时性：短信、彩信、客户端公告信息、客户端消息推送；丰富网上营销方式：充分发挥PC及手机终端的优势，为网上营销提供多种支撑工具，实现更多的营销活动；2.业务需求触发一、背景与需求分析自推广新商盟网上订货以来，目前网上订货已基本覆盖全省80%以上零售户。由于宽带覆盖不到，部分零售户仍不具备便利的上网条件，需要到网吧或求助亲戚、朋友代订；店主经常外出，无法及时上网提交订单、无法及时了解营销政策；完全依赖宽带上网，无法实现随时随地提交订单、修改订单、信息查询等；现状市场需求为

4、上网不便的零售户提供自主的、便利的手机订烟服务；为经常外出的店主提供移动的、及时的手机订烟服务；通过手机订烟服务，降低对单一宽带的依赖，提高零售户信息获取的及时性、业务操作的便利性；2.业务需求触发一、背景与需求分析5.用户群体店面不具备上网（宽带）条件的偏远区域上网不便没上电脑及宽带的零售户重点零售户主营烟草，对及时信息比较关注的零售户经常外出，不便及时上网的零售户所有零售户提供多种订烟方式，便于及时订烟、修改订单便于零售户及时通过手机了解烟草信息用户群第一部分背景与需求分析第二部分技术解决方案第三部分商务模式第四部分项目创新性及特色第五部分营销政策第六部分项目意义7目录二、技术解决方案4

5、.业务产品介绍为卷烟零售户提供基于手机的网上订货、卷烟搜索、卷烟收藏、订单查询、余额查询、公告信息等功能。零售户通过手机3G网络接入“新商盟”平台，实现手机订货。1卷烟超市浏览2卷烟订购、详细介绍3卷烟搜索5购物车订单提交、修改610银行余额查询11商户信息浏览9公告信息4卷烟收藏7历史订单查询8快速订购二、技术解决方案5.产品使用说明1、用户名、密码、手机号码输入；2、保存用户：将保存用户名和手机号码，在下次启动时无需再输入；3、保存密码：在下次启动时无需再输入；4、登陆：点击进行登录认证；5、退出：关闭“手机订烟”客户端；登陆成功后进入主界面1.登录认证二、技术解决方案5.产品使用说明2

6、.客户端主界面1、卷烟超市：提供所有卷烟列表、个人收藏卷烟列表、卷烟搜索、本期订单列表；2、历史订单：往期订单列表；3、快速订购：根据往期订单快速订购；4、公告信息：烟草相关公告信息（建设中）；5、本期订单：本期未提交前无信息，提交后有本期订单列表；6、个人设置：提供密码修改、余额查询及设置修改功能；7、商户信息：显示零售户的基础信息、管理信息、经营信息及角色信息；8、系统帮助：提供系统功能的简要介绍；9、安全退出：退出“手机订烟”客户端；10、客服电话：拨打10000号客服电话；二、技术解决方案5.产品使用说明3.卷烟超市1、订购卷烟：可以录入订购数量，如果订购够成功则加入到购物车货物列表

7、中；2、收藏卷烟：可以将经常订购的卷烟添加到收藏夹中，方便以后的查询；3、查看详情：查看卷烟的基本信息，包括卷烟类别、焦油量、产地等信息；4、卷烟介绍：可以查看由厂家提供的关于该卷烟的一些介绍性信息。卷烟列表中显示所有卷烟的信息，用户可以订购、收藏、查看卷烟详情及卷烟介绍。列表分别显示卷烟的：经营类型（新-新品、俏-紧俏）、卷烟名称、单价、可用量、订购量二、技术解决方案5.产品使用说明7.历史订单历史订单列表