《企业的内部管理》PPT课件

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1、工商管理概论朱永杰2008第三章　企业的内部管理我们可以把企业的内部管理定义为：协调企业全部内部资源，实现企业经营战略目标的过程及其具体工作。企业的内部管理是企业运行和发展的基础。任何企业都有大量的内部管理问题，只不过表现形式和复杂程度不同。一、企业内部管理的范畴企业用计划、组织、控制、激励和协调（领导）五项基本职能完成管理工作。如果说管理的计划、组织和控制职能更多地涉及企业运行的基本框架。那么激励和领导职能就更多地涉及有关人的管理技能和技巧，既有比较大的灵活性，与管理者的观念、经验和人文素质有更加密切的关系。当企业在经营的战略计划和组织结构方面已经做出适当的

2、安排以后，企业的各个机构或管理人员能不能在各自的工作中按照计划的安排，完成相应的管理工作，是各个不能的工作与整体战略相一致，取决于两个重要因素：一个是具体管理和工作人员对于战略的理解能力和执行能力，一个是企业整体的规范化管理水平。具体管理和工作人员对于战略的理解能力和执行能力表现出企业所雇佣的管理和工作人员的素质。在企业管理的规范化程度还不很高的情况下，对于企业技术和人际管理的认识和理解能力是十分重要的。而在企业的规范化管理水平比较高的情况下，虽然对于人员的上述素质依然要求很高，但是系统和深入细致的管理基础工作将对于具体工作提供参考。企业内部管理规范化程度不高

3、规范化程度比较高个人能力个人能力制度的完善程度个人执行能力正规学习能力企业比较完善的规章制度为各类专业人士发挥各自的知识和能力奠定了基础，使各项工作的科学性和准确性大大提高，杜绝了为调节人际关系和由于没有明确规章制度所带来的工作不确定性和由此而产生的不同理解而造成的认识上的冲突。企业整体的规范化管理水平需要比较发达的信息系统将包括规章制度、管理战略、企业日常经营管理信息、技术要求等基本信息在适当的范围内进行共享，增加了管理的透明度和对于业务工作的透明度，有利于达成共识，减少管理成本。企业管理的主要工具一般来说，企业管理主要有技术、统计与会计、信息、规则和制度四

4、大工具，企业管理的各种技能必须在科学合理地使用各种工具的情况下才能发挥作用。在现代信息论中，管理的上述工具均表现为企业经营管理中的各种信息，企业通过信息管理系统使员工通过各种信息共享和学习过程了解和认识管理过程中的工作内容要求、要求和评价标准。信息业务：技术与操作规程制度：行为与工作过程文化：组织环境与氛围统计和会计：业务和资金信息从企业经营与管理的角度来看，企业的信息管理是一个非常宽泛的概念，是近几年人们才认识到的。最初的企业内部管理建立在上级管理下级，上级通过人与人的笔头和口头交流传达管理信息，信息的流动是单向的。在这种情况下，特别要求管理着要具有交流和沟

5、通能力，能够通过开会讲话、下达文件、个别交谈等方式准确表达自己的意见和想法。这样的人际交流方式往往是时间和经理成本非常高的。管理着一般要用80%以上的时间和精力用于说服别人和让别人准确理解自己的意图。在实践中，由于专业知识背景、成长经历、经验、管理和工作领域、立场、表达方式等方面的差异，这种人际交流并不是通畅。对于同样一件事情（或事务）人们有不同的理解、反应、做法和效果。随着计算机和网络技术的普及和在企业中的应用，现代计算机和通讯技术为企业内部公共信息的共享搭建了更加广阔的平台。如何通过计算机和信息技术增加公共信息共享的有效性成为提高计算机上使用效率的新课题。

6、这个新课题的解决依然需要加强企业管理得基础工作，并将这些基础工作与计算机上和信息通讯技术很好地结合起来。技术工具技术工具常常表现为：各种技术标准、规定、经验和常识，等等。一般来说，具有特定技术领域毕业的专业人员和在特定领域工作了比较长时间的人员对于技术工具都是比较熟悉的。不同企业的经营领域有非常复杂的技术工具，有的是文档文件，有的是设施或设备，也有的就是上级或师傅的经验。统计和会计工具传统的企业信息工作是依靠会计和统计两项工作来完成的。会计反映的是企业各种资金的运动过程、统计除了结合会计信息反映资金运动过程以外，还对企业经营过程中发生的各种数据进行加工。各种信

7、息是企业进行经营决策的基础。任何企业都必须根据来自企业内部和外部的大量数据资料，经过科学加工和整理变为与企业经营决策相关的信息，企业根据这些信息进行决策。对于具体的企业来说，这些都是数据和资料，企业必须能够根据经营管理的需要，将这些数据经过特定的程序和工具转化为决策需要的信息。财务会计工具财务会计工具通过各种单据、科目、账簿将企业运行的各种经济往来准确地记录下来，并根据记录的各种经济数据对企业的经济运行进行管理。在实现了计算机电算化的企业中，计算机和通讯系统大大提高了财务会计工具的工作效率。企业会计要素与科目企业会计的对象是伴随企业经营活动而循环周转的资金运动

8、，企业的资金运动从理论上来说是买入和卖