《企业内部管理》PPT课件(I)

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1、企业内部管理细节决定成败企业运作的四要素一个领袖一个品牌一套管理模式一群职业经理人领袖的素质懂得做人善于决策相信自已明确目标充满热忱顽强精神重视人才充份授权激励团队一生学习持续创新架构关系抓住机会勇于自制培养领导前詹视野领导艺术模型以结论论英雄战略眼光内部沟通工作效率条理清晰尊重人相信人能把握人与事的关系人员培训与指导奖励有功人员定期检查进展情况提供资源和支持授权下级经理尊重下级经理制定明确的战略让所有员工同意并喜欢这个目标设定明确鼓舞人心的目标必备的技能期望的结果建立共同的期望和结果获得员工的支持和承诺有一人可以实施的计划第一步第二步第三步第四步第五步第

2、六步第七步员工感到被尊重，被重用，有自主权、有成就感，赏罚分明。品牌品牌（BRAND）一词来源于古挪威文字（BRANDR）意思是“烙印”，其实也非常形象地表达了品牌的含义-----如何在消费者心中留下烙印。品牌是一个综合，复杂的概念，它是商标、名称、包装、价格、历史、声益、符号、广告风格无形资产的总和，具有深层次的内涵和价值。品牌的两种含义品牌是企业持续发展所需要的一种无形的竞争手段，是企业通过自己的产品、服务与消费者建立起来的，同时需要企业开发和维护的一种关系。品牌是企业内在物质在消费者界面的一种外在表现，再深入一点的定义，就是承认品牌的价值，将品牌从“

3、标识”上升为资产。品牌的作用品牌：是企业与消费者之间的一份无形的契约，是对消费者的一种保证，有品牌的与品牌的产品相比，消费者更多地信赖有品牌的产品。品牌：是消费者选择商品的依据，消费者曾经在一颗树上摘到一颗甜果子，他就有信心相信另一颗果子也是甜的，这种消费经验的积累与运用，无论对消费者还是企业都是一件有意义的事情。品牌：是规避单纯价格竞争的一种手段因为品牌的特有附加值，消费者可以多一点额外的付出。品牌：是企业实现利润最大利的保证，每一个品牌的推出，都是可以借原有的品牌增加价值。品牌：是身份和地位的象征，有力地促进产品销售，树立企业形象。要点：产品/服务永远

4、是品牌的核心。标准化管理20%80%艺术科学20%80%艺术科学50%50%发达国家中国现状中国未来桑塔纳和红高梁/红华鸡竞争优势建立竞争优势企业能力企业资源有形资产设备、资金、厂房无形资产人才、技术、管理优势取决于能力能力取决于资源DELL计算机构成企业竞争优势的关健要素外在因素1、商标2、专利3、版权4、品牌内在因素1、企业文化2、企业的人员素质与凝聚力3、企业的管理体系4、行业经验/知识成功的秘诀在于不被动地接收游戏规则在于制造希望的游戏规则在于改变原有的游戏规则企业竞争优势是一个系统优势，而不是各要素简单的组合，从企业建立之初就要把战略设计好。所有

5、的资源都要以突出本企业的竞争优势来配备。直线职能制管理模式总经理营销部技术部品质部行政部财力部生产部资材部人事部四权分立立法权执行权监督权评审权直线职能的基本原则一个上级的原则责权一致的原则既无重叠，又无空白的原则企业管理基本原则统一指挥，逐级下达一个直接上级下级服从上级上级对下级可以越级检查，不能越级指挥下级对上级可以越级申诉，不可越级汇报高层对中层下达命令要有指令单，不可口头传达中层对下级人员发生指令时要有派工单部门对部门横向联系要有内部联络单四小时复命制：对任何命令是否能完成，都要四小时内复命部门之间，各尽其职、各负其责各部门之间相互服务、相互制约人

6、员晋升逐级推荐隔级认命部门职能营销部1、部门名称：营销部2、直接上级：副总3、下属岗位：跟单文员4、部门职能：产品销售，全程服务（暂时）5、主要职能：联系客户，对外沟通订货组织合同评审全程服务（派遣：技术、服务人员）根据合同的需要下达：生产工令单和采购工令单兼管职能：催收货款岗位描述营销部经理的岗位描述1、岗位名称：营销部经理岗位描述：全面领导，管理营销部2、岗位职责负责与各办事处、经销商联系与沟通对下属文员的工作指导、培训严格按营销部的工作流程图工作统一协调营销与生产、技术衔接工作对下属工作人员的行为负责3、权利对本部门拥有管理权、工作分配权对本部门的下

7、属有调换和聘用权对营销程序具有执行权对本公司的营销政策具有解释权拟定直接下属的岗位描述停止发货权拟定工作程序权对本部门员工的奖惩权工作流程客户营销资材技术生产品质财务工令单工令单采购单品质报告结算通知企业运作PDCA的基本流程计划持续改进检查实施PLANDOCHEKACTION八大纪律服从命令立即执行相互尊重塑造团队诚信守时提高素养尊守流程尊章作业衣着整洁佩带标识勤俭节约杜绝浪费保守机密崇尚科学爱护设备视如已物兰封战役和花园口事件管理上的细节在企业的日常管理中，一些主管往往会姑息自己或某些员的恶习，以至于公司里总是臭气熏天，可是自己往往不觉得，为什么呢？中

8、国有句古话“久闻不知其臭”说的就是这种现象。通常这种臭气只有新来的