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时间：2019-07-02
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1、第二章建立良好人际关系的方法人际关系建立和发展阶段1.注意阶段良好的第一印象的重要性2.接触阶段3.融合阶段一、建立良好人际关系的原则1.宽容原则唐太宗VS慈禧培养宽容的方法：将心比心孔子说：“己所不欲勿施于人”郑板桥“难得糊涂”2.理解原则孟子说：“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心。”3.真诚原则4.平等原则5.自信原则6.适度原则二、建立良好人际关系的策略1.恰当的自我介绍2.优化整体印象第一印象又叫初次印象是指人们在最初的交往中，对对方的面容、衣着、风度、谈吐、气质等所形成的鲜明印象。二、建立良好人际关系的策略3.避免伤害—
2、—批评的艺术二、建立良好人际关系的策略4.善用赞美效应5.学会说话——语言的运用判断一个人是否“会说话”，一个最重要的标准就是看他说话是否得体。说话和听话相辅相成。二、建立良好人际关系的策略6.运用非语言因素运用非语言因素的主要技法：⑴注意民族性⑵打好手势⑶讲究姿势⑷把握表情⑸活用眼神
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