解决问题的思维与方法-V-up简介

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1、V-up培训目录解决问题的思维垂直思维水平思维解决问题的方法V-up简介大家遇到问题会怎样去思考？1、解决问题的思维1、解决问题的思维——大厦与鸟粪杰弗逊大厦建成后不久，墙面出现裂纹？酸雨每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用墙壁上每天都有大量的鸟粪大厦周围聚集了很多燕子墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫飞虫在这里繁殖特别快这里的尘埃最适宜飞虫繁殖开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖关上窗子！1、解决问题的思维——盈利的奥运1976年加拿大蒙特利尔奥运会亏损了10亿美元1980年莫斯科奥运会花费90亿美元，没挣回一分钱1984年洛杉矶奥运会盈利

2、2.36亿美元Why?1、解决问题的思维EdwarddeBono（爱德华•德•波诺）把思维方式分为两种垂直思维水平思维VerticalthinkingLateralthinking1、解决问题的思维——垂直思维垂直思维（Verticalthinking），又称为逻辑思考法或收敛性思维，即按照一定的思维路线或思维逻辑进行的、向上或向下的垂直式思考方法，以思维的逻辑性、严密性和深刻性见长，它一向被评价为最理想的思考法之一。Verticalthinking水平思维:以非正统的方式或者显然地非逻辑的方式来寻求解决问题的办法-----牛津英文大辞典“把一个洞挖得再深，也不能变成两个

3、洞"1、解决问题的思维——水平思维Lateralthinking测试题平行思考法(Parallelthinking)：是一个管理我们思维本身的一种方法，同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。1、解决问题的思维——平行思考一种有效地获取信息的技巧（白帽）决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽）如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽）在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽）创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽）变换认知——一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）——六

4、顶思考帽“六顶思考帽”是爱德华•德•波诺博士开发并流行于西方企业界的，最有效的会议沟通工具，也适合于个人进行复杂的思考。1、解决问题的思维——平行思考的工具2、解决问题的方法PDCA循环实现的八个步骤1）分析问题2）分析产生问题的原因3）找出影响问题的主要因素4）制定措施计划5）执行措施计划6）调查效果7）标准化8）未解决问题转入下一个PDCA6步系统问题解决流程内容原因计划实施检查行动方法定义问题分析问题制定计划实施确认效果标准化1456发现问题确定目标分析问题提出潜在的解决方法选择并规划解决方法实施解决方法评估解决方法PDCA1236542、解决问题的方法1D、成立

5、小组与职责2D、陈述问题与头脑风暴3D、解决及验证临时纠正措施4D、确认并验证问题出现的根本原因5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性6D、执行永久解决问题的纠正措施7D、差错预防-防止再发生8D、恭贺小组2、解决问题的方法——福特8D法DMAIC——解决问题的模型六西格玛是系统地解决问题的方法和工具，在对现有流程进行改进的时候通常使用DMAIC方法。定义(define)陈述问题，确定改进目标，规划项目资源，制定进度；测量(measure）量化客户CTQ，收集数据，了解现有质量水平；分析(analyze)分析数据，找到影响质量的少数几个关键因素；改进(improve

6、)针对关键因素确立最佳改进方案；控制(control)采取措施以维持改进的结果。要让团队所有成员共同完成某项工作，关键是建立某种工作模型。在六西格玛中，DMAIC模型发挥着至关重要的作用。2、解决问题的方法——6σ方法V-up活动简介2、解决问题的方法——V-up简介V-up是日产管理模式的精髓V-up活动是以提高公司的业绩为目的，最大限度地利用时间和资源的活动。跨职能团队寻找解决方案,创造价值,使V-up成为日产利润持续增长的动力。开展V-up活动是挖掘人的潜力，找到解决公司可持续发展问题的对策。开展V-up活动是体现大家工作积极性的最好例证。V-up与日产及其合作伙伴

7、的核心目标是一致的。V-up采用跨职能团队的方式，集中优秀人才，通过深刻的分析和创新的见解，来解决特定的课题。V-up活动还将持续开展下去,其道理很清楚。那是因为V-up能够定量描述成果。摘自日产新闻20044/5号关键讯息我们的目标是要使这一方法在员工的工作现场成为很理所当然的被使用的工具。V-up绝不是很难的工具，它是把我们大家日常工作中的思路进行系统地整理，是高效解决问题或提升效率的有效的工具。执行13计划绝不是容易的事情。各种目标怎么达成？达成过程中的问题点怎么有效解决？答案就是V-up。13计划的各项大的课题要分解到