行动力：走向优秀走向成功

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1、行动力：走向优秀走向成功——选人、用人、教人、留人艺术德鲁克如是说：管理的本质就是用人成事。如果一件事非要自己去做才能做成，那是你在做事;只有这件事通过下属去做，做成了，你才是在做管理。领导者要“聪明做事，而不是卖力做事”。请问：耳听为虚，眼见一定为实吗？发散你的思维，你想到了什么？原来我们是用以往形成的观念、影像、经验和思维习惯观察判断眼前的人事；面对同一事物，同事间产生不同的看法和意见，原来就这么简单；如果非常一致那就非常奇怪。作为主管，我应该：态度谦和、作风民主；乐意听取各方面的意见；不固执、坚持目标导向，随时修正自我。思考题：1、在以往的经历中，您曾否看错过人，用错过

2、人？2、日常生活中，我们究竟依据什么在看人？识人选人的经验方法：看问题习惯于从大局出发还是就事论事；遇事习惯于强调主观还是强调客观；出了问题习惯于自我检讨还是推卸责任；与人交往习惯于把他人放在第一还是把自己放在第一；喜欢与高手打交道还是与不如自己的人打交道；看人看习惯，能知七八分：一个人一天的行为中大约只有5%是属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都是习惯性的。习惯是人素质的最小构成单元；人的一切行为习惯都是内在素质的外化；优秀不是一种行为，而是一系列良好的习惯。以“利”用人艺术种种：阶段性艺术——从远大目标到共同理想表扬的艺术——便捷、随机、低成本看人下碟的艺术——孝庄用人

3、之道做事习惯于想好了再做还是做起来再说；处理问题注重细节还是大大咧咧；说话常用虚拟的口气还是喜欢轻断是非；走路常踱方步还是脚步匆匆；喜欢赶成功者的聚会还是爱管闲事……以“成功”为标准选人：宏观公式：成功＝素质＋人脉＋机遇微观公式：成功＝100％意愿×100％方法×100％行动人的素质构成：IQ——智商EQ——情商AQ——逆商智商（IQ）小时了了，大未必佳。爱因斯坦的IQ135分，世界排序10名。第一名是意大利科学家兼工程师、艺术家的达尔西；第二名是莎士比亚,牛顿则位居第五。情商（EQ）戈尔曼的发现。美国行为科学家的EQ研究。台湾学者逆向追踪分析。逆商（AQ）——对挫折、困境的

4、承受能力。拿破仑的AQ。孝荘如何栽培康煕。三起三落的邓小平。结论：成功的人是聪明的，但聪明的人未必成功。成功与IQ不成比例。研究表明：IQ对人们成功与否的作用仅20％;而EQ、AQ则起80％的作用。高IQ低EQ——青年英才的通病Δ特别自我，难以适应环境；Δ自爱走向自负，不能委曲求全；Δ固执己见，不能顾全大局；Δ因孤芳自赏而缺乏群众基础。以史为鉴、以人为镜唐太宗武则天毛泽东都是高IQ高EQ的人。刘备关羽张飞都是EQ不高的人。有志者鉴：加强自我修炼，谋求IQ、EQ、AQ三者的同步增长和协调发展，是一切有志于成功的人们不可或缺的必备条件！新观念新标准年龄不等于本领阅历不等于能力文凭

5、不等于水平有为就有位，无为请让位；平庸即为过，无功便是错。用人的六大艺术以“利”用人的艺术　　以“能”用人的艺术以“需”用人的艺术　　组合用人的艺术制度用人的艺术　　　以德用人的艺术人性剖析：公交车心理与电梯心理肯德基的启示自利与利他的统一＊人性是人的自然本性与社会性的有机统一，对人性的正确认识是企事业领导识人、用人之根本。现代人的利益构成：名——名分、名声、名位利——物质需求情——情感、情绪、情分权——自由、自主、自我势——当前态势及未来趋势案例：小王为什么叹气？儿子心里在嘀咕什么？鳌拜这个乱臣贼子！老索尼装聋作哑，遏必隆临阵脱逃，苏克沙哈成事不足败事有余！以利益激励人以利

6、益安抚人你不大婚就不能亲政！你是爱江山还是爱美人？以利益引导人以“能”用人的艺术１、人的能力变数：种类、层次、兴趣、人脉、适应性、成长性、灵活性、积极性…２、事的变数：难易繁简、大小公私、轻重缓急、常规、突发与例外…３、能岗关系的多种可能性：能岗相称、能高位低、需大于能…以“品”论用大用“极品”　　　　培养着用“副品”重用“精品”　　　　控制着用“危险品”信用“正品”　　　　改造着用“废品”案例：点石成金的胡雪岩德才貌齐备——极品德才兼备——精品德高才疏——正品德才平庸——副品有才无德——危险品无才缺德——废品用人者鉴：天生此人总是材，天生此材必有用，关键看领导者会不会用，善

7、不善用。一等高手：什么人都能用；二等者：只会用好人，不敢用坏人；三等者：只用不如自己的人。以“需”用人的艺术我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。—“亚洲最佳雇主”UPS(联合包裹）亚洲区总裁员工需要：　　　企业需要：做事的机会　　　　量才录用、分工协作赚钱的机会　　　　薪酬合理、考核公正、奖惩严明学习的机会　　　　学习型组织、企业文化的培育晋升的机会　　　　竞聘竞岗、择优录取*一个重要的公式：企业收益＝决策正确度×部属认同度*部属认同度：四要素（1）需要（2）动机（3）行为（4）