市水利局关于群众反映问题办理工作的自查报告

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1、市水利局关于群众反映问题办理工作的自查报告　　市效能办：　　根据市效能办《关于认真做好群众反映问题办理工作的通知》（x效办函〔20xx〕1号）文件要求，我局以党的群众路线教育实践活动整改落实为契机，对20xx年以来群众反映问题办理及回复情况进行全面梳理，认真开展自查自纠，现把有关情况汇报如下：　　一、高度重视，开展自查自纠　　我局收到文件后，立即开展专题研究，并认真反思查找在责任落实情况、规范办理情况、问题解决情况、回复反馈情况、问责处理情况等方面存在的问题，力求做到事事有着落，件件有回音。　　二、存在的问题　　1.服务意识有待进一步提高。个别工作人员对群众不能支持和理解的

2、工作，不能耐心地进行政策的宣传和讲解。　　2.行政审批事项有待进一步提速。对群众提交的审批事项，有时不能在规定的时间内办好。　　3.内部管理有待进一步加强。部分工作人员上班有迟到早退，群众办事找不着人的现象。　　三、整改情况　　1.针对服务意识有待进一步提高问题，我局结合开展党的群众路线教育实践活动，使党员干部不断强化权为民所有、权为民所赋、权为民所用的意识。大力弘扬密切联系群众的优良作风，将执政为民的理念贯穿到工作之中，把人民群众满意作为行使权力的根本标准。　　2.针对行政审批事项有待提速问题，我局结合开展“三比三看”活动，全面推行“马上就办”工作机制。强化行政审批电子监

3、察，将提速责任进行分解，确保在今、明两年分别压缩50%的市级审批事项，力争“十二五”末基本取消市级行政审批事项。　　四、下一步打算　　1.提高认识，增强责任感。通过巩固党的群众路线教育实践活动成果，进一步转变服务态度，热心接待群众，尽力为群众排忧解难；提高执行力，狠抓工作落实，确保政令畅通，切实解决服务差、办事难、工作不落实等问题。　　2.突出重点，改进工作作风。领导干部以身作则、率先垂范，带头弘扬密切联系群众、求真务实、艰苦奋斗、批评与自我批评的作风，力戒形式主义，狠抓工作落实，推行水利常态化服务机制，领导带头深入基层、服务群众，通过设立群众监督员、设立投诉举报电话和举报

4、信箱畅通投诉渠道等来检验他们服务群众的意识强不强、服务质量高不高。　　3.加强建章立制，规范行政行为。对于已有的条例、法规、制度，严格按章办事，不要只满足于挂在墙上，而是体现在行动上，落实于实际工作中。同时，进一步制定相关责任追究制度，落实责任追究。通过制度规范行为，真正提高服务意识和服务水平，减少审批障碍，让人民群众满意度提高。　　xxx市水利局　　20xx年xx月xx日xx