卓越管理者的为人处世第二讲

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1、卓越管理者的为人处世第二讲主讲：极速互联苏瑞www.0551ss.cn经理该干什么?我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配工作，签署文件，什么都不做。-美国管理文摘每天早上上班，花十分钟问一下自己，我今天准备做什么？每天下午下班，花十分钟问一下自己，我今天做了些什么培养一个好的工作方法和工作作风，是你成功的关键。管理者的团队和智商www.0551ss.cn经理该干什么?管理者的团队和智商SignificanceUrgency1.很重要很紧急3.不重要很紧急2.很重要不紧急4.不重要不紧急重要-影响深远紧急-需要立即处理档案公开，

2、信息公开，每天检查你的1；如果在你每天的工作中，1永远是空白，只有两种可能；重要-影响深远；职位越高，即使是一件事，往往影响深远。-IBM与比尔盖茨何为不重要，但很紧急？www.0551ss.cn经理该干什么?管理者的团队和智商EffectivenessEfficiency1.有效果有效率效果-达到预期目标效率-投入/产出比值3.没效果有效率2.有效果没效率4.没效果没效率多做既有效果，又有效率的事。有本事，天天躺在家里不做既没效果，又没效率的事。-电视和路牌广告不要常常告诉别人，你是个很有效率的人，效果比效率更重要。-不要“满场飞”，没有效果的努力是徒劳

3、的。www.0551ss.cn建立新传统以内部为导向——顾客导向以业务为导向——衔接断层管理者唱主角——员工参与IBM的三大危机：领导天天都在开会。对任何危机反映迟钝。忘了顾客是谁。日本马自达处理经济危机；250员工轮掉。对于一个大企业，象鲸鱼一样庞大，鯊鱼一样灵活管理者的团队和智商www.0551ss.cn团队谁是我的老板，听谁的；“他们，我们，你们”，出现本位主义一个公司，上到总经理，下到门卫，都代表你的公司，出了问题，是你们公司的问题，每个人都应该检讨ABB中国，门卫事件；厦门工厂客户送货公司大了，部门多了，形成断层，一切都是Documents我站着

4、讲话，就是开会；Ex.英国威林顿将军“我打仗，从来不开会。”没事不要发E-mail；有事打电话。开会的六大原则：开会带闹钟；门一打开，要有结果；门一打开，要有负责人；让大家发言；开会要有程序，引言人；不要统统都参加。管理者的团队和智商www.0551ss.cn团队谁项目经理的尴尬；水平沟通的难度（年纪，资历，阅历，背景）解决水平沟通难度的办法；总经理授权，现场办公我，他，甲乙丙丁日本，美国人不随便请示主管；中国人很喜欢麻烦他的上司。中国人的本位主义，上面很喜欢揽权，从上往下支配，彼此间完全不沟通。中国项目经理Vs.欧美项目经理；一个团队，要成功都成功，要不

5、行都不行。IBM东京事件。水平沟通，最重要的是坚持和贯彻。IBM总厂事件。www.0551ss.cn团队管理者的团队和智商TEAM（团队）VSGROUP（群体）逐步趋向目标领导传统型团队；车轮式团队（以领导为中心）；参与式团队；辅导式团队。一个好的主管，是站在旁边指挥他的队伍，有条不紊的向前发展。只要有好的教导和授权，你的下属做的可能比你更好；销售授权，卖家具；我出去，就当我死了，这世界上没有什么解决不了的事团队的三大特征；思考性，自主性，合作性。思考性。Ex.球队打球；丁肇钟面试；爱因斯坦；牛顿；记忆Vs.思考。自主性=独立性；真正的组织，不需要命令，而

6、是自动，自发的去研究。Ex.QCC;Walkermen；合作性：Ex.淮海战役，www.0551ss.cn团队的困惑以群体迷失（GroupMissing)少数服从多数；不要在公司里常常讲民主。1976中越西沙之战群体偏移（GroupShift)利用群体进行煽动性演讲，产生集体偏倒。伟人演说，台湾打仗共振现象(GroupResonance)中国人用老乡；王安问题；夫妻；朱元璋和马皇后妥协问题：“王二麻子”,不要当烂好人，做经理，要有决断性，果敢，在没有最好的方案之前，我的方案就是最好的。买桌子人不能随便妥协，如果大家互相妥协，“乡愿,道之贼也”。什么东西让所

7、有的人都满意，这时一个错误。Ex.大好人；朱容基。管理者的团队和智商www.0551ss.cn话题第一部分职业经理人常犯的十大毛病第二部分如何成为一个好的下属第三部分管理者的团队建立及智商(IQ)第四部分职业经理人的情商（EQ）第五部分职业经理人的逆商（AQ）www.0551ss.cnIQ和EQ管理者的情商(EQ)“小时了了，大未必佳。”台湾状元Tracking,爱因斯坦,学校与社会中国家长往往只强调对孩子IQ方面的教育，而忽视EQ的教育。Ex.智力测验美国EQ实验自我督导型团队。EQ的孕育背景：环境变化。Ex.中国的改革开放，广东深圳。传统忠诚度瓦解；E

8、x.日本年轻一代打破传统；新一代缺乏向心力，强调个性自我。团队效率