群体中的人际关系

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1、第四章群体心理与管理第四节群体中的人际关系一、人际关系概述（一）什么是人际关系人际关系就是人们在生产活动过程中所建立的一种心理上的直接联系，或者说，就是人与人之间心理上的距离。人际关系是在社会实践过程中形成的一种微观社会关系，它表现为一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为。（219）（二）产生人际关系的原因魏斯的人际关系律：1、依附的需要2、社会整合的需要3、价值保障的需要4、可靠同盟的需要5、寻求指导的需要6、关心他人的需要人际关系反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。人际关系的变化与发展决定于双方之

2、间需要的满足程度。（三）人际关系的种类1、按其规模的大小和人数的多少：两人之间的关系个人与群体的关系个人与组织的关系2、按人际关系的性质——好、坏人际关系好—协调、友好、亲密；人际关系坏—不协调、紧张、对立3、按人际关系需要：容纳的需要--交往、沟通、归属、参与、随同；反之：孤立、退缩、疏远、排斥、忽视、对立。控制的需要--影响、控制、支配、操纵他人；反之：拒绝权威、忽视支配、拒绝控制。感情的需要--喜爱、亲密、同情、友好、热心、照顾；反之：冷淡、疏远、厌恶、憎恨。4、按人际关系的基本倾向——主动的、被动的5、按心

3、理距离——9级人际关系等级心理距离状态人际关系等级心理距离状态人际关系等级心理距离状态+4+3+2亲密无间知心友好主动交往+10-1好感合作互不干涉不满共处-2-3-4情绪对立冲突报复不共戴天（四）研究人际关系的意义1、企业内人际关系的好坏与劳动生产率的高低有密切的关系2、人际关系对人的行为有着十分重要的影响作用3人际关系对人的心理健康产生重大的作用4、人际关系是团结的基础二、影响人际关系的因素（一）人际吸引力1、思想态度的相似性（下页）2、需要的互补性3、感情的相悦性4、兴趣爱好的一致性5、能力、特长、仪表和风格

4、（下页）6、年龄的相似性资料：态度相似性对人际关系的影响：关于相似增加喜欢的程度，纽科姆曾经使用自然实验法做过研究。他向新入学的大学生免费提供宿舍，条件是定期接受对一些社会问题的态度及同学之间喜欢程度的调查。四个月的测量结果表明，学生之间的相互喜欢，开始是宿舍房间、床位距离等邻近因素在起作用。后来，随着交往的加深，起决定作用的因素就成了观点、态度的相似性了。观点、态度越是相互接近、一致，他们彼此之间的吸引力就越大。伯恩在实验室中对相似性的作用进行了研究。他首先用态度量表测量学生的态度，然后要求他们阅读许多“别人”对

5、同一问卷的答案，并表明自己对这些人的喜欢程度。那些“别人”的答案实际上是研究者自己编制的，他们对事件的态度与被试的态度之间的相似程度各不相同。测量结果表明，态度与被试的态度越接近的“别人”，受喜欢的程度越高。伯恩在态度相似导致喜欢的实验中进一步查明，在两人的交往过程中，他们相似或相同态度的相对比率比绝对数量更重要。两人相似的态度对于相异态度比例越大，越容易导致相互之间的吸引和喜欢。例如，甲乙的谈话内容涉及4个问题，在其中3个问题态度一致（一致率75%）；而甲与丙讨论10个问题，在6个问题上见解一致（60%），那么，

6、甲对乙的喜欢程度可能远大于对丙的喜欢程度。资料：个性特点对人际关系的影响：弗克斯向两组被试分别提供两篇材料，一篇描绘一个人对大学的课程、电影、食堂等多种事物都持积极肯定的态度，即是一个热情的人；一篇描绘一个对上述各类事物都持消极否定态度，即一个冷淡的人。要求被试读过之后，说明自己对材料里的人的喜欢程度。结果表明，喜欢别人的人，即热情的人，也是最受别人喜欢的。资料：容貌对人际关系的影响：沃尔斯特曾经做过大规模的研究，他邀请700名刚入学的男女大学生参加舞会。在对他们的智力与人格作过测量之后，用计算机随机地匹配男女学生

7、让他们结伴跳舞。舞会结束后，要求他们对各自的舞伴作出评价，并表明是否愿意再次相会。结果发现，惹人喜欢的、被要求再次相会的，既不是能力高的，也不是性格好的，而是容貌美丽的。容貌越美越惹人喜欢。容貌包括服装、体态，但主要是面孔。研究表明，舞伴外貌与“希望再度相会”的相关系数高达0.98，远比兴趣、性格特征的相关系数高。某些障碍人际吸引力的个人特征：A、不尊重别人的人格，对别人缺乏热情，不关心别人的疾苦，甚至把别人作为自己的使唤工具；B、只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益，为私利不择手段，与别人交往总喜欢占别人

8、便宜的人；C、对别人不真诚，喜欢嫁祸于人、文过饰非的人；D、过分服从并喜欢取悦于别人的人，过分惧怕权威而不关心下属的人；E、过分自卑、缺乏自信的人，过分依赖他人，与他人的关系过分敏感，完成任务过分自夸，别人有错不能容忍；F、好猜疑、怀有敌对情绪的人，好反抗，性格偏激的人，好争胜，嫉妒心强的人；G、偏见、固执、不愿意接受别人的规劝，性格孤僻，过分使用防卫机制的