管理思想的演变(管理学-东南大学,胡汉辉)

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1、东南大学远程教育管理学主讲教师：胡汉辉第27讲huhh@seu.edu.cn第3篇综合与应用7管理思想的演变8事务型管理与变革型管理9人力资源管理过程10销售工作管理过程11理财工作管理过程本章主要内容：研究管理思想演变的意义。管理科学随生产力发展而演化的规律。“管理理论丛林”的出现。古典管理理论，行为管理理论，系统管理理论，知识管理理论7管理思想的演变在人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动。人类的很多活动离不开管理活动。管理理论的形成过程。管理活动(或管理实践)、管理思想和管理理论这三者之间的关系：管理活动是管理思想的根基，管理思想来自

2、管理活动中的经验，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身也是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动有指导意义同时又要能经受管理活动的检验．中国早期管理思想虽然博大精深，但管理理论却最先出现于西方，而且时至今日，仍未形成有中国特色的管理理论。70研究管理思想演变的意义71古典管理思想711科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。1、泰罗的生平与贡献19世纪末、20世纪初产生的科学管理思想，使管理实践活动从经验管

3、理跃升到一个崭新的阶段。泰罗有时被称为“科学管理之父”。他出身于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学。1901年以后，他把大部分时间用在写作和演讲上。1906年担任美国机械工程师学会主席职务。泰罗的代表著作有：《计件工资制》(1898年)、《车间管理》(1903)和《科学管理原理》(1911)等。泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：1878年，泰罗进入费城的一家机械厂当徒工，后转入费城的米德维尔钢铁公司当技工，1884年升任总工程师。1898-1901年受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司。(1)工作定额要制

4、订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。这就是所谓的工作定额原理。方法是在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验。(2)标准化要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验。根据试验的结果，泰罗针对不同的物料设计不同形状和规格的铁锹。以后工人上班时都不自带铁锹，而是根据物料情况从公司领取特制的标准铁锹，工作效率大大提高。堆料场的工人从400—600名降为140名，平均每人每天的操作量提高到59吨，工人的日工资从1.15美元提高

5、到1.88美元。这是工具标准化的典型事例。(3)能力与工作相适应为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指这样的工人：他的能力最适合做这种工作而且他愿意去做。(4)差别计件工资制泰罗认为，工人磨洋工的一个重要原因是报酬制度不合理。计时工资不能体现劳动的数量。计件工资虽能体现劳动的数量，但工人担心劳动效率提高后雇主会降低工资率，从而等同于劳动强度的加大。针对这些情况，泰罗提出了一种新的报酬制度——差别计件工资制，其内容包括：a．通过时间和动作研究来制订有科学依据的工作定额。b．实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。c

6、．工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。东南大学远程教育管理学主讲教师：胡汉辉第28讲huhh@seu.edu.cn(5)计划职能与执行职能相分离泰罗认为应该用科学的工作方法（即每个工人采用什么操作方法、使用什么工具等都根据试验和研究来决定）取代经验工作法（即每个工人根据个人经验决定采用什么操作方法、使用什么工具）。工人工作效率的高低取决于他们的操作方法和使用的工具是否合理，以及个人的熟练程度和努力程度。为了采用科学的工作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人

7、和部分工长承担执行职能。计划部门的具体工作包括；a．进行时间和动作研究；b．制订科学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化的工具；c拟订计划，发布指示和命令；d．比较标准和实际的执行情况，进行有效的控制等．(4)明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作与操作工作的分工，并进而对管理工作也按具体的职能不同进行细分，实行职能制组织设计，并贯彻例外管理原则。(3)真诚地与工人们合作，以确保劳资双方都能从生产效率的提高中得到好处。(2)细致地挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他们能按照规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率。(1)通过动作和时

8、间研究法对工人工作过程的每一个环节进行科学的观察分析，制订出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额