宝贝被处罚一期回炉

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1、宝贝被处罚技能组期一回炉云讲师：丝丝双击添加标题文字宝贝处罚店铺处罚答疑时间ing双击添加标题文字宝贝监管1.什么是商品被监管？商品被监管是指卖家的商品在出售中可以查看到，但是店铺中无法显示该商品，并且卖家将该商品链接发送给买家，买家无法通过链接查看宝贝详情,这种情况下宝贝是被监管。2.如何知道商品是否被监管？商家自查店铺A.卖家商品在出售中点击宝贝打不开B.出售中的宝贝与店铺中显示的宝贝数量不符合买家链接发给买家，买家打开链接显示“很抱歉，您查看的宝贝不存在，可能已下架或者被转移”咨询云客服帮助查询会员信息服务——商

2、品处罚查询——输入商品编号（ID）宝贝监管商品涉及违禁被监管该如何处理？答复口径：商品有可能涉嫌出售淘宝网禁止出售的商品，淘宝网正在审核中，如商品非违禁品，建议耐心关注2个工作日，人工会尽快审核，如商品确实是违禁品，建议自行及时的删除掉。因为涉嫌盗版软件或者假货问题被监管该如何处理？答复口径：商品有可能涉嫌出售假冒商品或者盗版类商品，淘宝网正在审核中，如商品非假货或盗版，建议耐心关注2个工作日，人工会尽快审核，如商品确实为假货或盗版，建议自行及时的删除掉宝贝监管商品因为涉嫌质量不合格商品该如何处理？答复口径：商品有可能

3、涉嫌质量不合格商品，一般为新闻媒体的曝光、海关没收商品，如商品未涉及到此情况，建议耐心关注2个工作日，人工会尽快审核，如商品确实为质量不合格商品，建议自行及时的删除掉。（注：未超时建议耐心关注，已超时反馈给二线值日生催促审核）商品因为价格问题被监管后该如何处理？答复口径：请检查商品的类目、品牌型号、材质是否都放置正确，如放置不正确，建议修改正确，系统会重新审核，符合条件系统会马上审核通过。如商品的类目、品牌型号、材质都选择正确，请检查商品的价格是否符合正常的市场价格，调整价格后，符合条件系统会立刻恢复处理，如不修改，系

4、统会一直审核中。（注：这个违规类型无人审核，修改正确后系统会自动恢复，小二们不要承诺2个工作日审核）如有疑问，或其他的商品CC咨询，请在帮派留言：http://bangpai.taobao.com/group/thread/1047311-288164016.htm?spm=0.0.0.0.3NzCkf宝贝监管商品降权在线咨询：若宝贝是非虚假交易降权，会进入云客服一线，若云客服一线解释不清或者会员要求申诉，可以转交降权在线客服处理。只有会员是通过“淘宝首页—联系客服—自助服务—违规受理—商品管理问题咨询”这个入口进入的

5、才可以转交，可以通过下图红框中的信息去辨识，如没有这些信息，不能转交，请会员重新进入。宝贝降权商品降权FAQ1.商品降权后，可以通过哪些途径查看到？商品降权后，您可以能过我的淘宝——卖家中心——店铺提醒或我的淘宝——卖家中心——宝贝体检中心——屏蔽降权的宝贝中进行查看2.商品降权后，可以能通过哪里申诉？可以通过“淘宝首页—联系客服—自助服务—违规受理—商品降权申诉”进行在线申诉及咨询。商品降权处理完后，可以在哪里看到处理结果？“淘宝首页—联系客服—自助服务—违规受理—商品降权申诉—历史记录”页面可以进行查询。宝贝降权4

6、、如果我对商品虚假交易降权处理结果不认可，还能够再次申诉吗？商品虚假交易降权在30天内仅开放1次申诉入口，但如果您对于首次申诉结果不认可，在首次申诉完成后的5天内，您可以打开“淘宝首页—联系客服—自助服务—违规受理—商品降权申诉—历史记录”，找到当时的申诉记录，通过“补充凭证”方式进行再次申诉。5、商品降权在线申诉开放后，淘宝热线还处理商品降权问题吗？所有商品降权问题，均通过商品降权在线申诉入口处理，淘宝热线将不再受理商品降权问题。6、为什么商品降权申诉我无法正常提交？提示会员名/订单编号/举证号等不匹配。让会员提供相

7、关页面截图，对问题进行初步判定，再逐步核实：举证号里面的聊天记录跟订单买家是否一致，且需要买卖双方都有说话；检查填写页面那个聊天账号，需要填写卖家的账号；举证号举证时间必须在有效期内而且是订单期间的时间，时间必须对等。如果都符合了还是有错误提示的话，则表示不支持申诉或是补充申诉。提示会员名/订单编号/举证号等不匹配的案例:卖家:开箱晒货反馈无法正常提交虚假交易降权申诉如图提示：错误点：错误提交为买家的账号，导致无法有效提交提供的举证号没有相关聊天记录，或者该时间段的聊天记录无法证明有效性阿里旺旺举证号有效期解释：举证时

8、间总共为90天，90天包括举证时间和举证号有效期的时间总和。说明：旺旺举证时间只能为最近75天，同时举证号有效期为15天。举例：如果是刚好75天提取举证号的，那举证号有效期就是15天。如果是30天提取举证号的，举证号有效期就是60天。双击添加标题文字店铺处罚虚假交易处罚店铺降权炒一罚二账号虚假交易处罚虚假交易是指通过不正当方式提高