现代物流信息系统的设计方法

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1、第4章现代物流信息系统的设计方法4.1现代物流信息系统设计思想4.2现代物流信息系统设计方法复习思考题4.1现代物流信息系统设计思想4.1.1信息系统系统设计的基本方针进行信息系统系统设计的时候，对于新建立系统的设计、对原系统改造的设计以及改善系统的设计等不同层次和深度的设计，提出关于系统内容、必要性、实施时期和促进方法等方针是非常重要的。系统的设计是从直接使用该系统的人员对今后所希望系统的想象，以及对这些想象的理解开始（START）的。——就是我们常说的“发动群众”系统设计的基本方针如表4.1所示。表4.1信息系

2、统设计的基本方针项目内容理由方针目标系统关联的背景主要想法系统周围的环境变化促进方法设计的方法和地点实施时期和寿命4.1.2系统设计的基本结构物流信息系统的特点是一旦明确了信息系统的功能就可以决定系统的结构，也就是决定了具有将输入的内容转换成输出内容的功能。下面以一个配送中心的设计作为例子，讨论信息系统设计的基本方法。系统的功能水平和确定问题的内容如表4.2所示。表4.2系统的功能水平和确定问题的内容功能水平功能(期望效果)A现在的状态B问题(A与B的差)(A-B)方法系统的范围关联业务部门费用预测效果预测设计周期

3、设计人员的构成1①在订货时可以得到当时的库存情况②向营业点询问能够迅速得到库存数据通过向信息处理人员询问①不能够快速响应②不能够迅速服务客户③发生了信息流的延迟营业员操作计算机终端①信息处理部门的组织②营业部的组织①营业部②信息处理部80万元20%10个月营业部10人信息部8人2①尽快地掌握仓库的缺货商品②订货时正确地判断缺货商品仓库的库存每7天通过报表得知①向客户不能够提供销售状况信息②不知道缺货给客户造成麻烦库存报表3天或1天作出①库存系统②销售系统③仓库管理系统①信息处理部②仓库管理部③营业部30万元40%8

4、个月信息部8人营业部6人4.1.3信息系统设计的问题和方法1.系统设计需要解决的问题问题是所期望的功能A与现状B之间的差距。以配送中心的设计为例，调查的期望状态与现状的结果如图4.1所示。在这两者之间存在的差距或所产生的阻碍就是问题。图4.1从期望目标与现状表明问题(1)劳动环境的改善(保管场所)①保证货物处理的操作空间②从人工、人海战术转换为省人化、省力化(2)操作的效率化①减少寻找、步行、携带、等待、考虑、作业等②对应灵活性的处理能力(3)正确的操作业务①正确的入、出库管理②严格的先进先出(4)经济的效果①低操

5、作费②高效率(5)自动化位置管理(6)提高处理速度(7)实时进行处理期望状态（目标）现状(1)劳动环境条件①操作空间狭窄、没有整理保管场所②包括许多临时工的多人员操作(2)操作①寻找、步行、携带等作业时间长以及移动距离长②每月每日的变动较大，加班多，临时工变动频繁(3)管理①不正确的入、出库管理②库存管理没有统一化(4)经济的问题配送中心全体处理能力和效率较低(5)位置管理货架的管理根据操作者的经验进行(6)处理速度由于人工处理，速度慢(7)信息处理结束业务的批处理(1)用有限的空间，就必须对多品种进行位置管理；由

6、于大量的货物入库使保管货架混乱；多品种少量化以及多频度化使用人海战术存在局限性(2)每月之间作业量的变化保障劳动存在局限性(3)销售战略对物流提出更高的要求，随时接受订货的情况目前看不可能(4)经济的效果不明显(5)由于位置管理不明确，寻找货物需要时间较长(6)由于处理速度慢，入库和出库区域货物堆积(7)物流与信息流不一致问题2.分析产生问题的原因明确了要解决的问题，下面就可以分析问题的内容并探讨原因。提不出明确的问题就是对问题的体验不足（或者说认识不够）。因此，通过对现场的调查等分析出产生问题的原因是十分重要的。

7、问题产生原因的整理可以用群框分析图法，首先提出第一个问题，然后根据经验得到与此相关的原因，如果得不出一个接一个原因的话，就是掌握的原因不足。将分析的原因置于框中，并将其之间的关系用圈表示出来。3.原因的解决方法下面针对分析出的原因提出解决的相应方法。针对产生问题的原因，在参加系统设计的人员所提出的方案中进行选择，并征求外部专家的意见，选出可行的最佳方案。其方案的选择过程如图4.2所示。原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因问题N方法方法方法方法方法方法方法方法方法方法方法图4.2提出问题的解决方法4.从功

8、能到解决方法如以上所讲述的那样，一旦决定了所要设计系统的功能水平，就已经提出了实现其功能的解决方法。也就是说，如图4.3那样对应其一个功能就会有其原因和解决方法。这些解决方法如图4.4所示，整理出来之后，解决方法的不足以及解决方法的顺序能够通过层次结构进行表现。图4.4的最上端表示功能，功能的下方顺序地表示解决方法的内容。卡片形状的图框表示了解决方法的理由。