钣喷车间主要问题及解决-PPG培训专题

《钣喷车间主要问题及解决-PPG培训专题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、钣喷车间主要问题及解决ModuleName:COP_CAR_044_XXXXX_0507_ZModuleNumber:COP_CAR_044Makeithappen.WithPPGMay2007低温修补漆的特点•汽车修补漆是一种高技术含量的产品–在整个汽车修补工艺中，涉及•30种油漆及易耗品材料•10种设备工具•共有50多个操作步骤–施工工艺、操作技术、设备以及相关辅助产品都会对最终维修质量、速度、效益产生影响•汽车制造厂商或经销店很难单独依靠自身建立喷漆维修方面的标准Makeithappen.W

2、ithPPG钣喷方面车主关注重点收费合理Valueformoney服务恢复事故前状况ToRepairthevehicletopre-accidentcondition快速质量QualityFastMakeithappen.WithPPG钣喷维修对客户满意度的影响•钣喷对客户满意度的影响在逐年上升–顾客的期望值和要求越来越高–顾客越来越懂行–车色越来越丰富多彩，施工难度越来越高•素色越来越少，金属色/珠光色越来越多•25%单工序，75%双/三工序•车主喜欢的双/三工序金属色/珠光色大多为亮银、香槟金

3、等鲜艳的颜色Makeithappen.WithPPG4S店与普通修理厂的对比•大多数经销店的喷漆车间和一般修理厂同样采用传统喷漆工艺•经销店的喷漆车间与一般修理厂的喷漆车间相比没有太大区别•喷漆质量、速度不优于一般修理厂•收费高于一般修理厂Makeithappen.WithPPG顾客对经销店的感觉•五星级的销售展厅•四星级的机修车间•三星级的钣金车间•二星级或者是二星标准的喷漆车间–脏乱，遍地是水、撕下的报纸胶带–车辆横七竖八–工件到处都是，放在地上、墙边，漆工很多时候蹲在地上操作形象代表质量！！

4、！Makeithappen.WithPPG顾客对钣喷维修的评价•顾客的总体感觉：质量一般，速度要慢，价钱却贵•即使是很小的损伤，最快效率低效率低也要第二天才能交车•经常出现色差；质量一般质量一般•交车后一段时间出现失光、砂纸痕、修补痕迹收费却高收费却高•高于一般修理厂Makeithappen.WithPPG•钣喷对顾客满意度的影响在逐年上升车主对钣喷维修的主要抱怨60%50%40%30%20%10%0%长高够泡太延误色差起格偏车度不、满修时间漆价丰纸痕喷、砂漆维、喷喷漆维修交亮度印子Makeith

5、appen.WithPPG外观腻油漆提高钣喷维修质量的重要性•钣喷对顾客满意度的影响越来越大•进而放大影响到品牌信任度乃至销量顾客对顾客对车该汽车钣喷维辆售后服汽车品牌的修问题务的看法看法和销量和信心信心Makeithappen.WithPPG我们面临的问题•场地不够用•交车总延误•车主总投诉•点搞啊！Makeithappen.WithPPG我们面临的问题•拓展没空间•客户留不住•人员常流动•咋办！？Makeithappen.WithPPG我们需要解决的问题•缩短钣喷维修时间•保证喷漆维修质量–恢

6、复原厂质量–外观质量恢复维修前状况–耐久性效率质量成本Makeithappen.WithPPG平衡，保证长久的效益深层次的原因•经销店管理人员缺乏钣喷方面管理知识，导致–钣喷车间尤其是喷漆车间的布局、设备、工具的标准不完善甚至不合理–喷漆工作缺乏操作标准和质量控制方法、标准–粗犷管理，完全依靠漆工自身经验操作，而漆工技能和经验的掌握主要靠师徒传授•例如：普遍采用传统、落伍的工艺做法，如手工水磨，报纸贴护，大量使用填眼灰等–无法培养出专业钣喷领班进行现场管理和内训Makeithappen.WithP

7、PG钣喷车间主要问题1-工艺落后•在很多维修站，喷漆仍然是一个非标准化，凭借经验相传的手工作业•了解和实施工艺的人作不到标准化•管理者不了解什么是合理的工艺，无法从管理上标准化Makeithappen.WithPPG钣喷车间主要问题1-工艺落后以下落后工艺，带来效率和质量双重问题•水磨(原子灰,底漆,原漆)•贴报纸•等待底漆自然干燥•平行作业•脏点多，需作大量抛光工作•不采用合理工艺，无法从根本上解决色差Makeithappen.WithPPG钣喷车间主要问题1-工艺落后不一致的不一致的过程结果腻

8、子印起泡砂纸痕返现Makeithappen.WithPPG标准及不规范工艺对比不规范作法标准修补漆工艺修补漆工艺去除旧漆至裸露金属打磨旧漆使用镀锌钢板专用原子灰使用普通原子灰必要时使用防锈底漆不使用防锈底漆使用1K中涂底漆或使用2K中涂底漆直接在新部件电泳底漆上喷涂面漆使用高质量、高耐久性面漆使用低档面漆Makeithappen.WithPPG所造成质量问题---外返•劣质产品和不规范的工艺，会使车辆在交付给车主一段时间后，出现以下问题•严重影响车主对售后服务品种乃至品牌的信任度剥