连锁经营试卷及答案

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1、班级__________________姓名___________________试场号座位号永嘉学院2017年下学期期中考试《连锁门店经营与管理》试卷2017年11月（考试班级：17连锁1、2）得分评卷人一、选择题（每小题1分，共10分）1、（A）是直接面对消费者进行有形商品销售或进行复合商品（有形、无形商品兼有）经营的场所。A、连锁门店B、门店C、专营店D、旗舰店2、（C）是从百货商店中分化出来的，专门经营一类商品或几类相关联商品的商店。A、专卖店B、样板店C、专营店D、标准超市3、（C）以中高档消费

2、者、追求时尚的年轻人何流动人口为目标顾客。A、仓储式超市B、大型综合超市C、百货商店D、便利店4.以下属于大型综合超市的是（B）。A、苏宁电器B、家乐福C、王府井百货D、大洋百货5、(C)是指哪些风格独特、创意鲜明的店铺，采用全程顾问销售模式，根据顾客的需求，为其介绍、推荐量身定做的配套产品。A、旗舰店B、专卖店C、概念店D、样板店6、哪一个属于季节性商品?(B)A．家用电器B．冷饮C．书籍D．日用品7、连锁经营的优势是(A)A．提高效率,降低成本B．分店经营者独立性受到限制C．提高双方风险D．经营水平的

3、降低8、下列哪一项不是商品定位的3S原则?(D）A．特殊化B．简单化C．标准化D．复杂化9、连锁店选址的原则有哪些？(D）A．方便顾客购买B．方便商品配送C．遵守法律法规D．获得最大收益10、下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求?(C）A．仪容端庄B．礼貌待客C．对顾客不理不问D．贴心服务得分评卷人二、判断题（每小题1分，共10分）1、连锁经营这一经营方式最出现在日本．（错）2、直营连锁又称为正规连锁．（错）3、自愿连锁也称合同连锁．（对）4、特许连锁也称加盟连锁．（错）5、自愿连锁的关键在于总公司特许

4、权的授予．（对）《连锁门店经营与管理》试卷第4页共4页6、商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（对）7、对于超级市场通常分为五个磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。（对）8、直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（对）9、自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（对）10、贵重商品、技术构造复杂的商品，以及交易次数少、选择性强的商品，适宜设置在出入口（对）得分评卷人三、多选题（每小题2分，共10分）1、

5、连锁企业门店的特征（ABCDE）A．数量众多，规模经营B．店名、店貌、服务标准化C．统一分销D．经营方式多样E、经营规模各异2、连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面?(ABCD）A．组织结构B．专业化C．标准化D．简单化3、商圈一般由哪三部分组成?(ABC）A．核心商圈B．次级商圈C．边缘商圈D．中心商圈4、连锁经营物流系统的职能主要包括哪些？(ABCD）A．运输B．储存与保管C．包装D．配送5、连锁企业门店卖场规划的作用（BCD）A．凸显大众化，便于记忆B．便利购买，方便顾客C．合理分配面积，最佳利

6、用空间D．增强形象识别，营造卖场销售气氛得分评卷人四、术语释义题（每小题2分，共20分）1、连锁门店连锁门店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店,在总部的组织领导下，采取共同的经营方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化经营实现规模经济效益的联合。2、3S管理是指以标准化、专业化和简单化为基础的经营管理特征《连锁门店经营与管理》试卷第4页共4页3、样板店样板店必须是严格执行3S原则治理和CI设计要求、有良好的市场形象和经营绩效、有条件承担体系内新员工现场

7、培培训任务、稳定经营在一年以上的模范展店4、概念店用来形容那些风格独特、创意鲜明的店铺5、旗舰店旗舰店是指某企业或某品牌在某地区繁华地段、规模最大、同类产品最全、装修最豪华的商店得分评卷人五、综合题（每小题5分，共20分）1、连锁门店经营的本质特征答：1、3S管理2、经营分工3、集中配送4、信息网络化2、连锁企业门店经营业态的类型答1．标准超市门店2．大型综合超市门店3．仓储式超市门店4．便利店门店5．百货商店门店6．专营店门店7．专卖店门店3、连锁企业门店经营业态的发展趋势答1．商业零售业态间的竞争更加

8、激烈2．连锁钟情各种零售业态，重点锁定部分业态3．业态发展逐步“规范化”，创新成就业态竞争优势4．传统店将受到挑战5．呈现“网店”、“跑马圈地”热4、连锁企业门店的发展模式答1、样板店2、概念店3、旗舰店《连锁门店经营与管理》试卷第4页共4页得分评卷人六、案例分析题（共30分）深圳面点王公司成立于1996年11月，以经营中国传统的面食为主，以白领阶层和家庭消费群体为市场定位目标，现年销售额超亿元、拥有50多家直营连锁分店的现代