培训体系设计与实施-HR猫猫

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1、大脑与学习大脑皮层：语言、思维、运动、创造；中脑：情感、记忆、交流；爬行脑：生存、重复、循环；智力身体视觉听觉SAVI学习法——全脑学习法战略管理工具——平衡记分卡（BSC）学习成长顾客财务内部流程战略财务学习与成长内部流程客户什么财务指标最能满足股东与权益相关者?为了达到财务指标,我们需要满足客户什么样的需求?为了满足客户的需求,企业内部的流程要如何改善?为了达到以上的目标,员工该如何学习与进步?因果行动结果学习成长与战略企业愿景与战略尴尬的现状：多种渠道的有力证据证明，培训本身无法带来任何显

2、著的业务结果；我们必须“转变”——培训新观念过去现在强调课中课前课后通过课程完成培训目标课程结束培训才真正开始老师为中心学员为中心复制模仿创新超越执行培训任务达成绩效目标培训管理者绩效推动者培训特征全员培训全价值链培训全职业生涯培训分层分类的培训开放自主的培训培训内容基础素养专业素养管理素养管理质量技术市场与营销流程管理技能价值观人格培养专业知识经营管理专业技术管理培训销售培训常用技能培训方式在岗培训海外见习双教练制工作项目70经验:20反馈:10教育行动学习在岗培训海外见习工作训练计划管教一体

3、先培训再上岗脱产培训分对象分层次e-learning网络就是教室自主学习其他培训特点针对性内部培训师为主学员意见、收获、应用、效益评估公司发展与个人发展相结合培训师50%来自外部反应、知识、行为、绩效评估正确的时间提供正确的训练合适的培训主动学习从不重点培养员工自己管理培训一年内数次调整计划黄埔军校1924年6月16日，孙中山在苏联顾问帮助下，创办了培养军事干部的学校，为名“中国国民党陆军军官学校”。军校群英荟萃，名将辈出，在中国近代史和军事史上具有重要意义。开国将帅（1955-1965）元帅5

4、人（林彪、陈毅、徐向前、聂荣臻、叶剑英）；大将3人（陈赓、罗瑞卿、许光达）；上将10人（周士第、陈明仁、陈奇涵、张宗逊、杨至诚、宋时轮、陈伯钧、郭天民、肖克、陈士榘）；中将12人，少将23人，共计53人；黄埔军校为什么一个学制不长——只有40天到8个月；人员素质不高——主要来源于破产农民、城市无产者的一所学校，培养了那么多领军打仗的将军、元帅？第一，学习为了打仗。学校把学习与打仗直接联系起来，“不学最高深的，只学最有用的”。“仗怎么打，课就怎么设，兵就怎么练”，一切为了把仗打赢。第二，学习与作战

5、结合。黄埔学生的编成是按照战斗编组的，小到班、大到队，每个组合都是战斗单位。在学习中，他们把战场当成课堂，通过执行军事任务、参加作战，使学习与实际结合起来。第三，军事与政治教育并重。黄埔在中国军队教育史上，首先引入了“思想教育”课程，把思想教育与军事教育摆到同样重要的位置。可以说，黄埔军校从根本上解决了“为谁扛抢，为谁打仗”的问题。第四，心中始终有敌人。黄埔军校在培训中始终瞄着敌人，瞄着目标，这样，不仅提高了训练针对性，也提高了训练的效率。思考：向他们学什么？哪些是我们能做到的？培训体系管理系统

6、需求系统课程系统评估系统呈现系统目标内容绩效价值资源（硬）、机制（软）转化系统应用新培训体系架构一、需求系统基于岗位（战略）需求分析基于绩效（瓶颈）基于员工（差距）1、需求系统——三种需求模型1、需求系统1.1承诺合作——需求部门的承诺现实情景：销售部王总监：“李总监，你好，最近销售业绩有所下滑，销售经理状态不太好，我们希望人力资源部能提供一些培训解决这些问题。”人力资源部李总监：“好的，我们会在下个月安排一次销售技能提升的培训。”王总：“太好了，你确定了时间通知我，我们销售部全体参加。

7、”李总：“不客气，这是我们应该做的，再见！”“如果你不计较功劳归谁的话，将会取得傲人的成绩。”——杜鲁门1.1承诺合作——需求部门的承诺未来情景：人力资源部李总监：“王总监，您好，通过参加您主持的本月绩效分析会，我们感觉最近销售业绩有所下滑，销售经理状态不太好，您是否需要我们提供一些支援或帮助？”销售部王总监：“哦，太好了，我也正想打电话给您，我们希望能安排一些培训来解决问题。”李总监：“可以，为了能让培训产生最佳的效果，我需要和您讨论组建一个“业绩提升学习推动小组”，由您来担任组长，以便整体推

8、动这个培训项目的实施，并确保业绩提升。”王总监：“好的，我全力配合，毕竟这是我们自己的事嘛，能得到您的支持我们很高兴，就今天下午3点，我们讨论这件事！”3天后，“业绩提升学习推动小组”成功组建，成员包括：陈总、李总监、王总监、三位销售经理、一位培训经理、一位内部培训师。1.2分析期望——“利益攸关者”的期望现实情景：李总监：“刘经理（培训经理），下个月我们要为销售部门做培训，这次培训很重要，你要好好准备，提前下发通知，原则上不能请假，确保都要参加，不来的，按缺勤处理，处罚100元。”刘经理：“好