浙江大学图书馆创新服务介绍

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1、应对变革创新服务谋求发展——浙江大学图书馆服务管理探索马景娣2010-8-8☆图书馆面临的新变革职能、定位文献载体文献生产、发行方式信息资源数量信息支撑技术服务需求及服务方式信息服务商的扩张与渗透图书馆的作用☆图书馆职能表述图书馆是搜集、整理、收藏和流通图书资料，以供读者进行学习和参考研究的文化机构。（《辞海》1979年版）图书馆的基本职能是保存文献资料和提供这些文献资料的使用。图书馆的社会职能是随着时代的进步而发展的：古代图书馆主要担负保存人类文化典籍的职能近代图书馆又担负起社会教育的职能现代图书馆又担负起传递科技信息和开发智力资源的职能。（《中

2、国大百科全书》1993年版）☆图书馆职能表述北大周文骏先生：第一，图书馆是一种机制，是一种共享的机制，是一种文献和信息资源共享的机制。第二，图书馆是一个信息技术平台，是一个信息技术应用、开发、研制、创新的平台。第三，图书馆是交流的枢纽，是文献交流的枢纽，是信息交流的枢纽。☆图书馆职能的演化藏书楼文化机构知识宝库文献、情报、信息中心学习、研究、社交的场所知识创新、交流、传播的场所学术活动中心、研究中心、信息资源中心、信息交流中心、学习中心☆文献载体的变革纸书出版量还在增长，但数字出版日益受到重视电子形式将代替印本形式逐渐成为文献的主要载体形式。许多出

3、版物将只发行电子版，数以万计的过刊实现数字化，大量书籍、手稿和图像都有了电子版。到2020年，80％的英国出版期刊将是纯数字的。p-firste-firste-only☆文献生产、发行方式的变革图书定制，按需出版方兴未艾。出现“快速印书机”网上书店（亚马逊、当当网）、连锁书店的兴起亚马逊的数字图书服务：“亚马逊书页”(AmazonPages)：允许读者购买一整本书的一部分、一个章节，甚至是一页“亚马逊升级”(AmazonUpgrade)：读者可以在网上浏览任何已购买的图书，采取分章节收费阅读的方式从出售整本图书、期刊到出售图书内容（章节）和单篇文章

4、——教图公司的CSP内容服务平台☆信息资源数量变革信息爆炸信息过量研究成果：在1999年到2002年这3年间，世界范围内信息生产量以平均每年30％左右的速度递增，3年中，信息量翻了一番。2002年，全球由纸张、胶片以及磁、光、电存储介质所记录的信息生产总量达到5万亿兆字节，足以填满50万座美国国会图书馆（馆藏1900万册书籍和其他印刷出版物）美国国会图书馆：“将国会的书按长度、而不是按主题在书架上排放”（《从信息爆炸到信息过量－－图书管理者的愤怒》）信息时代知识经济时代一条条原始数据，稍经加工，就可以成为信息，只有通过各种努力和增值，信息才能升华为

5、知识――最终成为智慧的基础图书馆历来就是以“信息组织”和“知识组织”为己任☆信息技术的变革计算机、通信和网络等信息技术快速进步，并越来越发挥巨大作用各种服务软件的成功开发——融入Lib2.0理念的自动化管理系统、异构数据库统一检索平台、异构资源整合平台、虚拟参考咨询平台、文献传递服务软件，等等技术提升图书馆的服务——RFID、自助借还、自助打印和复印、EMAIL或短信通知（预约书到馆、催还、新书刊通报）、虚拟实时咨询、文献快速传递、校园卡一卡通等☆服务需求及方式的变革源于文献获取信息源于信息获取知识被动服务主动提供文献壁垒信息资源共享馆员逐渐从前台

6、退到后台，读者更多地自主进行文献的查找和获取距离、开馆时间不是利用文献信息的障碍用户信息获取、交流方式以及信息利用的习惯发生根本变化☆信息服务商的扩张与渗透Google帝国的崛起——Google提供的服务已达49种之多。“Google1，librarians0”、“Google正在架空图书馆”雅虎开放内容联盟（OCA）的诞生——让人们更方便地访问在线的图书、音频和视频内容，同时解决出版商担心的版权问题。蓝登书屋数字图书服务——蓝登书屋(RandomHouse)与网上书店(如亚马逊)、搜索引擎(如Google)和门户网站(如雅虎)合作，以低价按照顾客

7、的需求出售图书的内容，比如4页内容售价99美分☆图书馆的作用在逐渐弱化图书馆的核心竞争力和信息中介地位正在逐渐丧失不再是信息宇宙的中心不再是解决信息需求第一起点不再是信息或知识的唯一宝库赖以生存的读者正在流失……☆图书馆的传统优势在逐步丧失文献信息收集优势——出版商通过网络直接向用户提供信息服务，而图书馆购买的只是使用权，各馆间信息同质化信息组织、整理优势——大型搜索引擎与数据库厂商、情报机构合作信息检索优势——搜索引擎成为人们发现信息的第一手段，传统检索方法与技术逐渐被冷落信息分析、重组与研究优势——信息过剩，而注意力稀缺，信息价值的判断超越馆员

8、的知识与经验图书馆信息服务的新趋向☆图书馆工作的重点收藏文献信息提供文献信息服务节省信息用户时间信息载体的管理信息管理知识