浅谈军校图书馆服务创新

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1、浅谈军校图书馆服务创新摘要：创新是一个名族生存和发展的灵魂，搞好服务创新工作，同样是图书馆可持续发展的关键所在。本文分析了军校图书馆服务创新的条件和原则，提出了服务创新的内容和标准，以便更好地为读者提供满意的服务。　　关键词：图书馆服务创新　　　　不管是传统图书馆还是数字图书馆，服务是我们不变的宗旨，服务创新是图书馆存在的前提，是做好各项工作的出发点和归宿，是检验和评估图书馆工作的重要标准，尤其是目前国内外信息机构有信息服务向知识服务转型的趋势，为了更好地提高服务水平和服务质量，研究和探讨服务创新，是军校图书馆必须面对的一个新课题。　

2、　1.军校图书馆服务创新的主要条件　　1.1理念创新是服务创新的关键　　服务理念创新，意味着打破原有的思维模式，这是在原有基础上对自身的一种突破，是军校图书馆服务创新的先决条件和基础，是各项工作创新的先导。军校图书馆服务创新要求理念先行，只有思想观念上产生了变革，才会带来管理方法和技术的创新。　　1.2机制创新是服务创新的动力　　机制创新是核心就是要逐步形成竞争、激励、约束、监督等各项有效机制，激发馆员的积极性、主动性、创造性，以满腔热情的工作态度投入到为读者服务的工作之中。用机制和措施衡量工作的优劣，对服务创新工作做的好的馆员给予精

3、神或物质奖励；想反，对不称职的人员要给予相应的惩处。　　2.军校图书馆服务创新的依据原则　　2.1立足学校，面向部队服务的原则　　军校图书馆的服务对象，不能局限于本校学员、教员和科研人员的面对面服务。随着军X的完善以及信息作战的要求，部队指战员也在源源不断地登陆军校图书馆X站，成为我们新的服务对象。服务对象的多元化、信息需求的多样化，为军校图书馆的服务创新提出了更高的标准。这就要求图书馆要敞开大门，面向部队和社会服务，扩大读者范围，延伸服务内容和项目，利用图书馆的X络服务信息系统，为读者提供个性化特色服务。　　2.2服务创新，方便读者

4、的原则　　图书馆作为提供信息资源的服务窗口单位，应最大限度地为读者提供最便利的条件。简化借阅服务手续，减少不必要的程序，让读者真正体验到便捷省力；在信息资源的组织上，军校图书馆必须依照方便读者检索利用的原则进行操作；在服务设施上，军校图书馆应本着“无障碍”合理设计，规划馆内布局，对有特殊情况的读者，还要提供特别的服务。总之，要在图书馆藏书的布局、资源的组织以及开放式的管理手段，人力配备等各方面，真正体现出“读者至上，服务第一”的服务理念和服务宗旨。　　3.军校图书馆服务创新的主要措施　　从军校图书馆服务正有信息服务向知识服务发展趋势来

5、看，图书馆服务的内容继续拓宽，服务的方式方法急需改进。其创新服务主要方向：一是面向部队读者，加大X上信息服务；二是为在校教员、学员，包括机关领导干部在内的各项服务。其主要措施有：　　3.1开发全方位X络资源服务体系　　以计算机技术、X络技术和通讯技术为核心的现代化信息技术，形成了一个新的信息环境，这就要求我们要适应新环境，研究新需求，依托数字图书馆这个平台为读者提供全方位的信息资源服务新体系。　　首先，开发信息资源，建立特色数据库。X络环境下图书馆在实现自动化、X络化管理后，必须尽快加强本馆信息资源数字化建设。坚持以读者需求为导向，开

6、发具有实用价值的特色数据库，供读者远程查询自己的馆藏。其次，根据读者的要求，对X上特定领域内的信息资源进行系统挖掘并进行有序加工和整理，编制成相应的二次文献或加工成自己的电子读物，为电子提供查新检索和课题检索服务。再次，开展特色服务。图书馆必须根据自己的文献资源、人员知识结构等情况，建立特色数据库，组织特色资源上X。我馆根据装甲兵特点，建立了有特色的信息资源，供读者适应。另外，图书馆还可对重点学科开展电子邮箱跟踪服务，以便将及时收到的有关信息加以优选精练，提供个性化的情报咨询和技术开发服务。　　3.2立足校内群体的服务创新　　随着学校

7、由学历教育向任职教育转型，学校群体规模也在不断的扩大。学员中有原有的大中专生、本科生逐步增加初中高级士官、军官的任职培训，而且数额在逐年递增；教员队伍和部队干部交流任职数量也在增大，从而需要图书馆给予提供更新的知识服务。　　一方面，要适应任职教育特点，满足学员信息需求。任职教育在课程设置、教学内容、教学方法、组训新式等方面与学历教育有着明显的不同，在对信息资源的需求上也呈现出诸多不同的特征，这就要求我们努力搭建任职教育文献信息资源保障新模式，充分发挥院校自身信息集散地的优势，资源的构成要强调要满足部队一线任职岗位的要求为重，适应应急作

8、战部队、先进武器装备和不同层次学员的信息需求为重，突出军事性、时效性和针对性，建设本校专业的特色信息资源，尽量满足学员的信息需求。　　另一方面，专题服务应该成为图书馆服务的重要工作内容。专题服务包括：①专题文献资料调研、