实习报告-苏园园

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1、安徽工业大学文法学院企业行政实习郎溪县涛城镇中心小学实习报告姓名：苏园园079124126班级：行政071指导老师：汪伟4安徽工业大学文法学院实习报告实习单位：郎溪县涛城镇中心小学实习时间：2010年12月实习内容：代课教师我有幸进入郎溪县涛城镇中心小学，进行我为期一个月的专业实习。经过相关的准备工作，我带着一份兴奋而紧张的心情走进该小学，开始了我的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益非浅。一、准备工作虽然我只在镇中心小学进行为期一个月的实习，但学校还是按正规的实习生对我进行了系统的培训，培训工作分为三大

2、块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍学校的概况，同时也对我进行了员工素养及学校管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，学校特别安排了保卫处为我现场讲解授课，让我对学校安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由学校负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于学校系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。我们实习的单位——郎溪县涛城

3、镇中心小学管理先进，教育有方，是涛城镇最为先进的小学。共有六个年级，共十四个班级，在校学生四百多名。共有教职工一百多名，其中大部分都是师范类专科院校毕业。学校有一个主教学楼，一个副楼。副楼的主要功能是办公。另外学校还有图书馆、食堂、教职工宿舍的硬件设施。二、实习过程我的主要职责是负责校办公室的后勤服务，主要是会议记录、档案管理、信息传达以及环境卫生等。后勤部是校最为辛苦的部门，因为学校并没有我制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从校领导的

4、安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的校领导及教师对我都特别的友好，后勤主任王老师还专门4安徽工业大学文法学院传授我办公自动化方面的实际操作经验，负责引导我的工作。在后面的日子里，我基本都能熟练各项工作了。校为我单独准备了办公区域，虽然面积很小，但是很实用。令我欣慰的是：校职工大都是热情友好的，不管哪个年级的老师，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；校

5、领导也没有什么架子，经常和我开玩笑。在服务过程中，我们接触到了形形色色的外来客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉。每次我都可以从中学习很多，比如有学生家长过来投诉教师不公平对待其孩子的时候，以往我们很简单的让其直接去校长室处理。这就是直接将问题交给校长处理，但很多时候校长对此事一无所知，处理起来很棘手。在这方面我学会了相关的策略：先安抚家长的情绪，然后试图将其所有的想法记录下来。并分析相关的原因和对策，做出相关的笔录，呈交给校长，然后再将其带入校长室。由于小学的特殊作用，我们得不断的向上级交代

6、工作内容和进度，实时校正误差。日常有许多的行政文件得处理，所以极易出现误差。当出现相关的误差时，我们就得从新开始该文件。有时候一份文件被打回好几遍，这样就很考验个人的耐心。一开始自己还可以忍受，但随着次数的增加，自己也很难控制情绪，变得急躁，这更加容易造成误差。这是王老师作为行政老手，早已看出我暴露的问题，实时教育我的心平气和，并传授我公文写作的技巧。因此我后来的工作心态变得很沉稳，出现误差的次数也在逐渐下降。三、心得看法以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对涛城镇的经营管理过程中出现的一

7、些问题的个人看法：一、各项规章制度落实不是特别到位。所有校管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。校的各项规章制度也很完善，但我个人认为主要是贯彻的就不是很好，比如校要求任课老师必须注意自己的仪表，但是很多老师并不注意这方面，居然出现穿拖鞋的现象。二、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多教师工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于校4安徽工业大学文法学院的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别老师表现的并不是很好却能依旧留在原职

8、；另外校的激励机制中也过多的注重于物质上的激励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。四、总结在校实习的日子结束了，这次学校实习也是本人的最后一次的专业见习。以后自己就要面对整个社会，创建属于自己的未来。将来自己很可能无法以现在的状态去面对挑战，也可能没有王老师这样的智者为我护航，但是总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到办公自动化相