TCL的实习报告

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1、UniversityofSouthChina毕业实习报告学院经济管理学院专业国际经济与贸易班级国贸063班学号20064060334学生姓名蒋凯文实习单位长沙TCL电器销售有限公司衡阳分公司指导老师陈敏文实习时间2010-2-20——2010-3-18南华大学经济管理学院编制南华大学经济管理学院毕业实习日志姓名：蒋凯文专业：国际经济与贸易学号：20064060334实习时间实习内容2月20日今天是到公司来的第二天，前一天是TCL公司一个销售部的主管给我们进行了短短一天多的培训，对我们讲解了TCL彩电的的

2、性能和特点。因为我这一次做的是彩电的销售，所以公司的领导讲解的最重要的一环还是教我们怎样面对顾客和他们沟通，并且能实实在在地能把和顾客对产品的沟通做用在引导顾客对产品的购买上。2月21日我们这一次彩电销售的主题是以旧换新，就是拿家里面的旧家电（只要是带电的家电都可以）如果购买我们的彩电可以帮顾客关掉几百块钱，大家电（如彩电、空调、冰箱、洗衣机），这四样可以减掉500元，其它小家电可以减掉四百块钱，今天是我们第一在进入卖场里，也是我们第一次见到我的店长，他姓席，是一个为人很好的人，我们有哪些地方不懂的地方

3、他都会耐心地教我们，我们首先要了解的是彩电的型号，还有它们各自的性能，像功率还有它们各自在组件上的特点和相与同类产品的优势。2月22日我们今天的任务是做好这次活动的宣传，宣传怕形式有直接与顾客面对面交谈，还有在卖场外面发章页的形式。2月23日今天做和昨天差不多一样的工作，和我一起做这一次实习的有张毅军，另外还有两个女孩子，她们的名字是王瑶、傅雷。2月24日今天也是和前几天一样，早上七早还没到就从床上爬了起来，洗衣了头就去挤公交车了，早晨开往市区的公交车人非常地多，有时候要等几趟车才有个位置站，晚上我们九

4、点的时候才下班，工作真的是辛苦啊。2月25日今天我们终于过了宣传期，可以到我们大展手脚的时候了，早上我们比平常还要早到半个小时到了香江百货的卖场，那里的保安们还没有开门，所以我从后门进去了，几个一起实习的伙伴也前后脚都到了，我们心怀希望和信心等着卖场的开门营业。2月26日今天还是和昨天一样，来问价和问性能的顾客比要买的要多很多，有一个顾客问：“为什么我们亲戚家买的一台液晶的电视机它买出来的画面上的人物总是比真实的要胖呢？这是什么原因，你们的电视机会不会也是那样，如果是那样的话，我们就不会买了。”我心里想

5、轮到我来发挥了。我连忙对顾客讲解到“我们TCL公司的液晶电视机的屏都是从韩国三星公司进口的，三星公司是做专业的电视机液晶显示屏在同行业中做得最好的，当然了他们做出来的电视机显示器肯定从屏的规格长和宽都是经过专门考量的。从更专业的角度解析给您听的话，就是现在我们一般的旧式的显像管电视机的屏都是接近正方形的屏，那种屏它是根据以前的非常高清的信号而做出来的屏，但是在近一两年内我们国家的所有的电视台都会陆续采用高清的信号来转播信号，而那个时候的高清信号在电视机上转播出来的画面将是以我们这种4比3的宽屏的比例来转

6、播，到时候如果你家里用的不是这种宽屏的电视机，您收看电视时你看到的画面将会显示出比真实的人和物瘦长的人和物。我们国家的CCTV有几个电视频道已经开始试用了高清的信号。”当我解析完之后，那位顾客笑着对我说“难怪，原来是这个样子的，那我明天和我的老公过来看一下，我家里面正有一台很旧的彩电，有十多年了。呵呵。”3月1日今天中午吃饭的时候，我和张毅军两个到了一家新疆人开的一家面馆里去吃了碗拉面，那里拉面味道还是可以的，就是份量太少了点。五块钱的面没有有几口就吃完了，这让我回想到学校里的吃的东西还是便宜，学校里的

7、兰州拉面只要四块钱就能吃得很饱。3月2日今天我们这里又来了个学会计的女孩子他的名字叫赵静，她过来是帮我们填发票的，从和她相处的短短的时间里我发现她做事沉稳，为人很低调。3月3日今天来了两个发传单的，一个女的一个男的，老席总是说，亲的那个男孩子做事情太慢了，在门口发传单发了大半天没有发掉几张，后来老席又按排我一个任务要我教那个男孩必传单。3月4日今天早上下雨了，我起来的时候看到天还是那么暗认为还很早其实已经不早了也有近七点了，拿了把伞，边早餐也来不及吃就直接奔到公交汽车站去了。3月5日今天下了班以后就没有

8、下雨了，由于太累的原因，我把带的雨伞忘在超市的保管盒里了，明天一定记得去拿。现在才发现自己父母赚钱真的不容易，得好好珍惜啊。3月6日今天还是在继续前几天的工作，回学校的时候没有忘记拿昨天落在那里的雨伞。每天中午吃的还是那一家餐馆，因为其它的馆子里也太贵了，没有去。3月7日白天还是继续前几天的工作，晚上的时候从TCL有一位资深的讲解员来给我们上了一课，从顾客的心理来分析，教我们要怎么来讲解。比如说是老人的话，我们尽可能地向他们讲我们彩电在节电