tcl顶岗实习报告总结

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1、tcl顶岗实习报告总结一、实习时间20**.28—20**.4.1二、实习目的通过理论与实际的结合，个人与社会的沟通来培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神以及待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中，tl顶岗实习报告总结。三?实习地点TCL电器销售公司长春分公司四?实习内容企业概况TCL电器销售有限公司是TCL集团股份有限公司直属的大型专业家用电器销售公司。主要承销TCL王牌系列彩电产品。以超前的意识和行动，积极培育市场，先后经历了“有计划的市场推广”、“精耕细

2、作”、“以速度冲击规模”、“职业化行为修炼”、“相关多元化战略联盟”等不同的发展阶段。建立了覆盖全国的营销网络，锻炼出一支充满创造热情的高度敬业的员工队伍。TCL电器销售有限公司的高速成长确保了TCL集团在竞争激励的家电行业中迅速崛起，并跻身于中国家电著名品牌。第8页长春TCL电器销售有限公司是TCL集团属下TCL电器销售有限公司的全资分公司。公司成立于1998年。主要营销TCL王牌系列彩电产品。公司经营区域为吉林省，下辖六个经营部，一个工作站，分别为长春经营部、吉林经营部、四平经营部、松原经营部、通化经营部、延吉经营部及通辽工作站。公司在企业管理上贯彻“以人为本”和“人性化管理”

3、的思想，坚持“以业绩为导向”的原则，公司为员工提供学习机会和成长空间。实习过程实习的开始阶段，一个销售部的主管给我们进行了短短一天多的培训，对我们讲解了TCL彩电的的性能和特点。因为我这一次做的是彩电的销售，所以公司的领导讲解的最重要的一环还是教我们怎样面对顾客和他们沟通，并且能实实在在地能把和顾客对产品的沟通做用在引导顾客对产品的购买上。通过主管的讲解，我了解到：虽然在彩电销售的过程中，我们需要注重与顾客积极交流，但这却是以我们这些销售人员自己先了解好我们自己要推销的产品为基础的。具体说就是要了解包括产品的功能、性能、品质以及我们的产品相对与其它品牌有哪些优势，其中了解彩电的显示

4、屏品质及分辨率、发出的光源的性质、音箱设备的音质以及内部芯片与处理器的处理速度及稳定性尤为重要。除此以外，作为一个合格的销售人员还需要做到如下几点：1.感受TCL企业文化。了解店面，熟悉整个区域的店面位置和布置，掌握店面信息。3.了解整个市场的分布和发展趋势，即竞争对手在这个区域的分布和相关情况。第8页4.到店里做销售，学习销售技巧和经验，感受本公司产品在市场上的发展世态，进一步了解本公司产品在消费者心中的形象，掌握顾客的需求，同时收集其他竞争对手的市场信息。5.学习和掌握竞争对手的产品，收集他们的产品信息，并与我们的相关产品做对比分析。6.加深对TCL其它产品的了解，并在心中要树

5、立起对TCL产品的信心。第8页培训结束后，我进入实习的下一环节——商都店面销售。作为销售人员我们的职责就是将我们公司的好产品给有需要的顾客，让他们对我们的产品有更加深入的了解，让他们同我们的观点，信赖我们的公司，用我们的产品——而这也正是我所实习的重要内容。通过几天的先头观摩，我发现和顾客第一次眼神交流时要真诚，而和顾客第一次语言交流的时候也要非常有礼貌——这很重要!当客人对你有一个大至的好感时，便可在在深入地和客人交谈时，问他心中想买的彩电的情况，比如彩电的尺寸、类型、价位。有时顾客不一定先想好要买彩电的细节，所以他们可能会过来征求销售人员的意见，比如曾经有顾客问：我家客厅不是很

6、大，你觉得我要买多大的呢?这时的销售人员一定要“专业”些，可以问他们观看电视的距离大概是多远，若稍远一点可其买大一些的;若要放在卧室里的话，可以让其考虑24—32寸的产品等等。接下来就是我自己上岗亲自操作了。看着容易，做起来却很难。因为在与顾客交流过程中，除回答寻常问题外，还不得不面对顾客提出的一些“奇怪的”问题——这对我来说是一个考验。比如有一次，一个顾客问：“为什么我们亲戚家买的一台液晶的电视机它买出来的画面上的人物总是比真实的要胖呢?这是什么原因，你们的电视机会不会也是那样，如果是那样的话，我们就不会买了，实习总结《tl顶岗实习报告总结》。“我先是一愣，随即立刻解释道：”TC

7、L公司的液晶电视机的屏都是从韩国三星公司进口的，三星公司是做专业的电视机液晶显示屏在同行业中做得最好的，当然了他们做出来的电视机显示器肯定从屏的规格长和宽都是经过专门考量的。从更专业的角度解析给您听的话，就是现在我们一般的旧式的显像管电视机的屏都是接近正方形的屏，那种屏它是根据以前的非常高清的信号而做出来的屏，但是在近一两年内我们国家的所有的电视台都会陆续采用高清的信号来转播信号，而那个时候的高清信号在电视机上转播出来的画面将是以我们这种4比3的宽屏的比例来转播，到时