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时间:2019-06-29
《玉兰墙纸杜沙沙2013年总结报告》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、玉兰墙纸年度工作总结及计划广元市玉兰墙纸2013年工作总结报告尊敬的公司领导及全体同仁大家好!伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的2013年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的2014年。我于2010年7月有幸成为公司的一员。到目前为止已有41个月。一转眼,2013年已经即将过去。在这一年里,销售的全体同事尽心尽力,不辞劳苦,在工作中发扬了高度的主人公精神,体现了高度的责任感。在过去3年多的时间,首先感谢公司给我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和销售技巧,其次感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。你
2、们所有人都有值得我去学习地方,我从你们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。通过3年来不断与公司业务进行磨合,我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和销售谈判技巧决定了销售人员的销售能力。拿破仑.希尔曾经说过,“人与人之间没有太多区别,只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别,但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”为此,通过这3年多的工作积累,我认识到自己现有的不足和长处。具体总结为以下几个方面:一、销售业绩回顾及分析: (一)公司业绩回顾: 1、今年公司全部销售总额为元,其中老城店元,东坝店元,河西店元,总体回款元,回款率为%,剩余尾款元。2、这
3、一年里我个人销售总额为1446827.0元,占公司总业绩的%,个人能力提升的空间还相当大。4玉兰墙纸年度工作总结及计划 (二)业绩分析: 1、促成业绩的正面因素: ①调整营销思路,我公司随市场随时变化的营销思路是促成业绩的重要因素之一。 ②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。 ③每周一例会,实时进行全体员工的业务培训及心得交流,使得在平常遇到的问题能够及时的得到解决。 ④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触及到公司的利益。 2、存在的负面因素: ①销售人员对公司的指示精神
4、理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误! ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否还有更高的消费潜力。 ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多时候未将中高端产品进行销售,甚至根本无高端意识,直接将公司的高端品牌变成毫无优势的流通产品。 ④公司的品牌定位终端,但宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。 ⑥销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调。二、在产品专业知识方面:1)产品知识方面:加强
5、熟悉墙纸及材料特点、规格型号。了解产品的使用及维护方法;了解行业竞争产品的有关情况;2)公司知识方面:深入了解本公司的销售流程情况及服务方式、发展前景等。3)客户需要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。4)市场知识方面:了解墙纸销售系列产品的市场动向和变化、4玉兰墙纸年度工作总结及计划不同顾客的购买力情况,进行市场分析。 5)专业知识方面:进一步了解与墙纸销售有关的其他方面的技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,以便更好的合作。6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。三、销
6、售能力方面:1)首先谢谢公司给了我一个这样的发展的平台,通过和大家一起工作的机会,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力,有了这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。2)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累,整体上对自己的业绩不是很满意,主要表现在业务经验不够丰富,目标不够明确,业务技巧有待突破,市场开发能力还有待加强,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。以上是我本年度对公司及个人的认识及总结,下面我对来年
7、进行了一个初步的规划:2014年销售工作计划转眼间又要进入新的一年——2014年,新一年又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。到广元工作已过3个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性开展工作”的指导思想,确立工作目标。特订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 2014年销售工作计划如下: 一:对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,打打电话送一些小礼物,
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