提纲 问卷 于浩

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1、大学城商业街惠普电脑经营状况与效益调研提纲调研问题：大学城商业街惠普电脑经营状况与效益的初步分析调研对象:大学城商业街惠普电脑经营店及顾客调研方式：调查问卷的形式定向调查与随机调查相结合调研计划：1、讨论选取调查对象，制定调查问卷2、明确分工并制定相应调查计划3、实地调查，搜集信息4、整理所得信息，提交结论，做出总结调研地点：大学城商业街人员名单：于浩陈洪伟生玉涛（陈洪伟上网搜集惠普电脑发展背景与数据资料于浩、生玉涛制定调查计划及相关的实施环节三人进行实地调研）调研时间：2010年9月1日至2010年9月3日附：调查问卷大学城商

2、业街惠普电脑经营状况与效益调查问卷顾客问卷部分您好！感谢您百忙之中抽出宝贵的时间来支持我们的调查。我们正在做一个“大学城商业街惠普电脑经营状况与效益的初步分析”的课题调查问卷，绝非商业行为，您的支持将对我们课题的完成带来极大的启发和帮助。在此我们郑重承诺：您的一切个人信息及对我们问题的回答我们将予以保密，不会给您带来任何的麻烦和困扰。1、您的年龄段A20以下B20--34（包括20）C35--49D50以上（包括50）2、您的职业A学生B老师C其它3、您选惠普产品时所考虑的因素有?(多选)A价格B质量C性能D售后服务E外观F牌子

3、G其他4、你是通过何种渠道了解到惠普电脑的（多选）A网络媒体B朋友介绍C商家传单D其他5、您觉得惠普产品与同类商品相比存在的不足是?(多选)A散热性不佳B性价比不高C实用性差D售后服务差E其他6、您选择惠普品牌产品主要是因为什么?(多选)A价格实惠B质量和售后有保障C品牌效应好D其他7、您在购买惠普品牌时会同时考虑什么品牌?(多选)A联想B华硕C戴尔D神州E东芝F其他8、当您所购买的惠普品牌产品出现问题时您是否会找本品牌的售后服务维修?A是B否9、您觉得您所在地区的惠普品牌售后服务如何?A好B一般C差D没感觉10、您认为惠普品牌

4、需要在哪些方面改进?(多选)A价格B产品质量和技术C售前和售后服务D其他11、您在选购电脑时更倾向于A国内品牌B国外品牌C无所谓12、您是否接到过惠普品牌的客服人员的电话调查或问卷调查?A是B否13、您对"家电下乡"这个政策是否了解?A是B否14、您比较喜欢去下列哪个商场购买惠普电脑?A商业街电脑店B惠普电脑专卖店C济南赛博D网上E其他15、您对惠普电脑的发展有什么建议。请填写再次感谢您在紧张的工作学习之余能配合我们本次调查，祝您心情愉快！惠普电脑经营店问卷部分老板，您好！感谢您百忙之中抽出宝贵的时间来支持我们的调查。我们正在做

5、一个“大学城商业街惠普电脑经营状况与效益的初步分析”的课题调查问卷，绝非商业行为，您的支持将对我们课题的完成带来极大的启发和帮助。在此我们郑重承诺：您的一切个人信息及对我们问题的回答我们将予以保密，不会给您带来任何的麻烦和困扰。1、惠普电脑在商业街消费市场上所占份额A30%以下B30%-60%C60%-90%D90%以上2、日均营业额A3000元以内B3000-5000元C5000元以上3、您是注重服务态度多一些还是注重广告宣传多一些A服务态度更重要B广告宣传更重要4、与同类电脑相比，惠普的利润（）些A大B小C差不多5、惠普与您

6、店里销售最好的电脑相比，劣势在A惠普是销售最好的B质量C性能D售后服务E外观F价格G其他6、大一开学在即，针对大一新生，您店里惠普产品推出了哪些优惠？7、您店里惠普产品与大学的合作如何？8、惠普在您店里运营成本及利益分配（如广告的投入成本所占百分比）如何？9、您与其他电脑经营商（如联想）有什么合作或竞争战略？10、惠普电脑近几年在大学城的发展状况与对未来发展预期。再次感谢您配合我们本次调查，祝您财源广进、生意兴隆！