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时间:2019-06-29
《技术型公司员工满意度调查方案》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、员工满意度调查方案一、目的通过测量员工对职业生活质量的满意程度,以收集来自员工民意方面的公司管理绩效数据,监控公司管理成效,使管理者及时发现并改进管理中存在的问题,培养员工对公司的认同感和忠诚度,并激发员工的工作积极性。二、范围调查对象为本公司管理技术人员。三、责任各部门主管:对本部门员工的工作环境、人际环境改善负责。人力资源:对员工个人提升、激励机制建设、薪酬设计负全责。实施满意度考核。总经办会议成员:对员工工作回报满足感、薪酬实现满足感、整体工作环境满足感负全责。四、内容(一)本方案遵循的基本原则1、一致性原则。员工满意度调查首先必须与公司管理理念保持一致,明确公司对管理
2、方式的具体期望以及如何去实现这些期望的过程,这样有利于核心价值观的营造和传递,更有利于促进战略目标的达成。2人本主义原则。员工满意度调查必须遵循人本主义原则,反映员工的需求。员工是企业经营活动的主体,是公司的内部顾客,从系统的角度来看,没有前端顾客的满意,就不可能真正达到终端顾客的满意。3、负责制原则。公司的总经办会议成员应该对内部管理负全面责任,有责任提升管理水平,改善员工工作环境,提高员工满意度。4科学性原则。员工满意度调查必须具备科学性,才能达到调查目的。本调查所采用的调查问卷是基于对国内外有关理论的研究,并结合公司实际情况进行设计的,具有科学性。(二)员工满意度测量方
3、式:采用调查问卷无计名形式。(三)管理部人力资源负责本调查问卷的具体实施,负责汇总,出分析报告。(四)调查内容:为工作本身与职业发展、工作回报、工作环境与忠诚度四个维度。(五)统计方法1、计算有效问卷的每道题目得分的平均值;再把同一维度下的不同题目的平均值汇总求和,计算总平均值,即得到每个维度的最终得分;最后把每个维度的得分求和后进行平均(保留小数点后两位),即得到公司员工满意度的最终得分。2、具体问题进行单独汇总。(六)无效问卷1、有两道及两道以上题目没有回答的问卷;2、所有题目都选择同一答案的问卷。(七)调查问卷、分析报告由人力资源备案、存档。(八)员工满意度的定义:企业
4、成员根据其对工作特征的认知评价,比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距之后,对工作各个方面是否满意的态度和情感体验。五、《员工满意度问卷维度构成表》员工满意度问卷维度构成表测量维度题目工作本身与职业发展第1-7题工作回报薪酬与回报第8-9题晋升与发展第10-12题工作环境上下级关系第13-20题工作环境第21-29题同事关系第30-34题忠诚度第35-38题六.员工满意度调查问卷,见附件。员工满意度调查问卷一、公司战略与业务目标XXX二、对人的基本政策:“七定”原则XXX二、填写说明:本调查问卷为匿名调查,旨在了解员工对工作的真实感受和想法,衷心希望您能将信息反馈,使您
5、与公司共同发展。请认真回答下列问题,如果题目陈述的情况极少或从不出现或者您对该陈述完全不认可,请记分为1;如果这种情况总是出现或者您对该陈述完全认可,那么请记分6.请按上述方法在合适的数字上划圈。[范例]我的上级能及时给予我工作上的指导与帮助。1②3456;以上数字分别代表:1-从不及时;2-几乎不及时;3-有时及时;4-一般都及时;5-几乎总是及时;6-每次都及时。在上例中,如果你认为指导与帮助在大部分情况下都不及时,偶尔一、两次才及时,那么,您可以选2分。评价项目评价得分1.目前的工作岗位适合我。1234562.我的才能在公司能得到充分发挥。1234563.我的工作具有挑
6、战性。1234564.我的工作职责、目标与权限明确。1234565.我的工作岗位或内容的调整是由我的能力与专业技能因素决定1234566.我在工作中能学到很多新东西,包括专业知识、管理知识等。1234567.公司快速发展,我相信我在公司会有较好的职业发展。1234568.我对我的薪酬状况感到满意。1234569.工资调整具有客观依据性。12345610.在过去的一年中,我的工作有进步。12345611.岗位调动、提升、加薪是因为能力与业绩决定。12345612.公司战略与业务目标明确,我知道我的岗位在业务目标中承担的责任12345613.我的工作成果能得到直接上级和公司高层的
7、认可。12345614.我因工作所需的资源能够得到及时供应。12345615.我的上级对所有下级一视同仁,不会偏袒。12345616.我相信上级的承诺。12345617.我的上级能够合理分配工作。12345618.我的上级能及时给予我工作上的指导与帮助。12345619.我可以与上级公开任何工作问题。12345620.我的上级鼓励下级提合理化建议并能激发下级的工作热情。12345621.公司内部彼此给予公开、坦诚的意见反馈。12345622.公司具有良好的工作氛围,归宿感强12345623.公司会及时告
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