供应商质量管理2010Bestway

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1、上海百仕瑞企业管理顾问公司讲师简介曹先生曹先生曾长期任职于大型外资汽车零部件制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以PDCA、FMEA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。曹先生在生产管理、质量管理培训领域有丰富的授课经验，讲授公开课暨企业内训逾百次。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企

2、业的实际情况采用不同的授课方式和内容。曹先生最擅长的培训科目有：6Sigma、8D、MSA、DOE、SPC、FMEA、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。曹先生曾经服务过的企业有：巴斯夫、德尔福、大众汽车、天合汽车、Polyone聚合体、罗伯特·博世、华德火花塞、SKF汽车轴承、劳伦茨胶带等公司。1上海百仕瑞企业管理顾问公司供应商质量管理Caoliang2上海百仕瑞企业管理顾问公司主要内容Ø企业的挑战Ø供应商的开发和评定Ø衡量供应商的质量Ø分析供应商的质量Ø提升供应商的质量Ø如何建立双赢的供应商关系3上海百仕瑞企业管理顾问公司

3、Factory供应商用户4上海百仕瑞企业管理顾问公司企业生存/发展—成本是否满意？—工资成本/缺陷成本/商务成本/…—贵公司如何面对国际性挑战？管理体系告诉质量如何？成本如何？您大量秘密服务如何？质量重点前移—质量是生产出来的顾客要我们有TQM—质量更是策划出来的全面管理体系质量成本TQM也是国际上制造行业工资成本很高T：时间缺陷—生产转移势在必行Q：质量—您的工资成本不高M：价格检验—您的单件成本又如何预防服务质量又如何提高？时间5上海百仕瑞企业管理顾问公司衡量运用预防性质量保证方法的经济性的尺度是它的花费和收益之差花费和收益相同效益起点花

4、费和收益收益花费使用预防性质量保证方法的经济性6上海百仕瑞企业管理顾问公司FMEASPC100.0开发和策划采购和生产每个缺陷花10.0费的马1.0克0.1开发批量试生产顾客7上海百仕瑞企业管理顾问公司旧与新质量观对比旧的观念新的观念•质量是质量管理部门的事•质量是每一个人的事•要提高质量公司就得花费巨资（其实公•随着质量的提高，成本会下降（6δ质量司在为不良质量付费！）极大地降低了不良质量成本）•错误总是难免的•应追求完美无缺，使顾客完全满意•一些主要的缺陷应该解决，但许多小毛•任何缺陷都是不可接受的病可以不管•改进质量既要小修小补，也要大

5、刀阔斧•改进质量就是不断地小修小补•改进质量可以节约时间•改进质量太费时间•质量改进涉及所有部门和过程，包括行•质量计划主要是针对产品或制造部门的政和服务部门及它们的工作过程•供应商需要价格上有竞争力•供应商需要质量上有竞争力8上海百仕瑞企业管理顾问公司旧的关于成本与质量关系的假设∞旧的信息∞故障成本故障成本009上海百仕瑞企业管理顾问公司新的关于成本与质量关系的假设成本/质量曲线∞∞新的信念故障成本故障成本0010上海百仕瑞企业管理顾问公司失误成本举例内部•样品认可重复进行•重新设计•返工•报废•材料浪费•设备利用率降低（经济性尺度改变）•

6、分选检验•因故障停机（电……）时间•缺陷原因分析•非计划内维修•修改文件•由于人员素质不够而造成工作缺陷•推迟投放市场时间•策划失误•指令失误11上海百仕瑞企业管理顾问公司失误成本举例内部•停产停工•改签•因失误而解雇人员•贬值•查问•较贵的或没必要的运输•等待时间•途中时间•图纸更改•部分保险金•更改成本•期限推迟•咨询失误•对市场分析不够造成的后果12上海百仕瑞企业管理顾问公司失误成本举例外部•保修成本•在顾客处进行的返修•常规处罚•违犯保护法•顾客索赔•要求赔偿•产品责任成本•部分媒体活动13上海百仕瑞企业管理顾问公司若对质量成本的分布

7、进行观察，故障成本往往在质量成本中占最大的比例，再对故障成本的组成进行分析，可以得出如下结果，例如：废品37%，返工23%，保修/优惠40%。据此可以确定质量改进的措施的重点，常常把质量成本占销售额的比例作为其特征值，质量成本的知识是控制企业的经济性的前提，以上所定义的质量成本并没有对所有的失误成本进行完全的考虑。报价单项目：原材料单价，原材料损耗率，设备加工费，人员加工费材料管理费，间接管理费，运输包装费，税率，利润等14上海百仕瑞企业管理顾问公司主要内容Ø企业的挑战Ø供应商的开发和评定Ø衡量供应商的质量Ø分析供应商的质量Ø提升供应商的质量

8、Ø如何建立双赢的供应商关系15上海百仕瑞企业管理顾问公司一、选择合适供应商的市场背景1.微利时代更凸现采购价值2.商业环境的改变导致供应链复杂程度提高－－商品类别的