优秀工程师培训资料

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1、林文康如何成为优秀工程师企业文档提纲一、工程师定义二、工程师职位之要求三、优秀工程师特质Knowledge知识Skill技能Attitude态度企业文档工程师定义工程师是指那些在工程专业领域的人，他们使用科学知识来驾驭技术以解决实际问题，并以此为职业。工程学是通过研究与实践应用数学、自然科学、经济学、社会学等基础学科的知识，来达到改良各行业中现有建筑、机械、仪器、系统、材料和加工步骤的设计和应用方式一门学科。实践与研究工程学的人叫做工程师（网络工程师、给排水工程师、电气工程师、销售工程师、结构工程师、项目工程师、采购工程师、研发工程师）。企业文档工

2、程师1.能独立完成上级布置工作2.能独立承担该岗位的职责要求3.具备该岗位的专业技术知识和技能4.能担任助工及技朮员之老师5.具有好的工作态度与观念6.具备预防及改善工作能力职位之要求工程师职位之要求企业文档Knowledge知识专业知识、专业经验Skill技能沟通能力佳、善于解决问题、工作高效率Attitude态度主动性高:主动发掘/解决问题反应度高:对问题有及时的反应及判断合群协调:愿意与人沟通,能接受他人的意见细心审慎:行事细心谨慎,认真负责优秀工程师特质Professional企业文档知识的投资永远有最佳回收Knowledge专业知识:优秀

3、工程师特质企业文档自我充实提升专业能力-终身学习，培养实力优秀工程师特质Knowledge专业知识:企业文档让我不断进步的秘诀在于不断的学习优秀工程师特质Knowledge专业知识:企业文档Skill技能:沟通技巧沟通概念：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。优秀工程师特质企业文档沟通失败原因缺乏信息或知识没有说明重要性只注重了表达，没有注重倾听没有完全理解对方的话，以至询问不当时间不够不良情绪没有注重反馈没有理解他人的需求职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败Skill技能:沟通技巧优秀工程师特质企业

4、文档与上级沟通技巧程序要点仔细聆听领导的命令与领导探讨目标的可行性拟定详细的工作计划在工作进行之中随时向领导汇报在工作完成后及时总结汇报请示与汇报的基本态度尊重而不吹捧请示而不依赖主动而不越权Skill技能:沟通技巧优秀工程师特质企业文档说服领导的技巧（一）选择恰当的提议时机（二）资讯及数据都极具说服力（三）设想领导质疑，事先准备答案（四）说话简明扼要，重点突出（五）面带微笑，充满自信（六）尊敬领导，勿伤领导自尊Skill技能:沟通技巧优秀工程师特质企业文档与同事沟通的技巧(一)正确传达指令意图(二)如何使同事积极接受指令1.态度和善，用词礼貌2.

5、让同事明白这件工作的重要性3.站在同事立场上考虑问题4.共同探讨状况、提出对策5.让同事提出疑问Skill技能:沟通技巧优秀工程师特质企业文档沟通中的漏斗效应你心里想的100%别人听到的60%别人听懂的40%别人行动的20%你嘴上说的80%沟通漏斗Skill技能:沟通技巧优秀工程师特质企业文档需要用到的方法和分析工具1、分析的工具：脑图、鱼骨图、树图2、分析的方法：5W2H+28问+5个WHY3、重点因素的界定：ABC分析法（层别图）4、改善行动的实施：管理循环法（PDCA）Skill技能:善于解决问题优秀工程师特质企业文档一、分析的工具脑图——确

6、定达成目标，列出支持要素和项目鱼骨图——确定不良现象，根据既定要素分析原因树图——将问题层层分解，找出最根本的原因改善是很简单的——仅仅是用正确的分析工具和思维模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法！Skill技能:善于解决问题优秀工程师特质企业文档品质优良标准正确人员素质高品管组织职能合理流程规范标准制订文件管理选人准确系统培训岗位职责清晰制度健全品管职能界定明确组织结构规范清晰培训内容培训时间Skill技能:善于解决问题优秀工程师特质脑图——列出达成目标的项目，层层分解，易于确定系统要素企业文档脑图的作用和运用范围A、应用范围：1、明确工

7、作目的，制订工作计划时2、需要快速寻找决定因素时3、需要明确因素的层次和相关联系时4、不明确影响和限制因素时B、作用：1、使思路更为开阔2、寻找原因更及时3、层层深入，寻找到更深层的因素Skill技能:善于解决问题优秀工程师特质企业文档产品尺寸变异环人法材机层层细分，找到根本原因！Skill技能:善于解决问题优秀工程师特质鱼骨图——确定不良现象，根据既定要素分析原因企业文档目的大原因大原因大原因大原因大原因大原因小原因小原因小原因小原因问题点粗象原因细部原因改善策略。。。。。。。。。Skill技能:善于解决问题优秀工程师特质树图+距阵强度分析——将

8、问题层层分解，找出最根本的原因企业文档1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何时）、WHERE（何地）、WHY（为何）、