优客帮培训案例集 · 中信‘火星计划’高管培训项目案例

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1、中信信用卡中心“火星计划”高管人员培养项目此案例由凯洛格公司实施优客帮-最佳实践案例库背景：互联网下信用卡要转型，首先管理人员怎么转？项目背景与挑战卡中心提出“星战略”，明确在大数据运营、国际化以及互联网基因上发力“星战略”落地实施关键在于组织能力的升级提升方案应对战略转型的成功=正确的战略X强健的组织能力以公司发展战略为核心输入，分析推进战略的关键业务举措、组织能力，并以此为输入设计培训内容针对人群：中信卡中心高管设计思想：通过跨界、名师名家、品牌课程的智慧之光，开拓视野，推动卡中心高管领导能力提升领导结果明确方向打开眼界激发共鸣领导力提升目的：明晰卡中心发展方向掌握国际教授的方法构建未来

2、的战略举措目的：借鉴优秀企业的成功经验聆听卓越高管的管理心声学习客户导向的创新模式战略目标达成目的：打开高管、员工心扉掌握坦诚沟通的方法树立迎接挑战的信心融合多种方式，打造卡中心高管“星•未来”之旅第一期：星•汇国际，具备国际化视野，明确战略发展方向，掌握战略落地执行的工具和方法国际化视野、战略思维战略思维落地执行星•汇国际国外：哈佛《战略设计与战略执行》国内：王成《战略罗盘》透视苹果公司、阿里巴巴的战略环境，分析战略制定过程，提炼战略制胜要素。学习战略执行工具：SWOT模型、五力模型、波士顿矩阵、GE矩阵、“加减创除。第二期：星•创视界，精心设计各个环节，一脉相承创新主体星•创视界创新《创

3、新密码》储备创新理论知识用IBM、Google跨界交流深层次体会创新用微信头脑风暴捕捉创新灵感用艺术鉴赏、户外拓展激发创新灵感再用行动学习将创新外化成为行动战略。行动学习成果展示占领火星队：如何通过新技术、大数据的运用，实现客户快速发卡、便捷用卡闯荡火星队：信用卡客户P2P服务平台方案情系火星队：微信支付促动及OTO探索新和健队：家乐福项目驻点经营落地火星四季：异度卡保险服务火星拓荒者：互联网时代的信用卡账单通过大量火星元素渲染，营造火星氛围，启发火星思维图片名称功能火星船票凭借船票登陆火星，开启火星之旅的金钥匙火星战袍印有Hero画像的火星战袍，带领火星人勇敢探索火星抢滩登陆墙在火星人抵达

4、火星的那一刻，在浅滩登陆墙上留下火星人亲笔签名，记录历史性的一刻。火星教学舱火星教学舱是一个充满创新、开放、包容的社区，承载火星人思维的碰撞，沉淀火星的智慧。火星能量卡火星能量卡开启与Hero对话，寻求Hero的帮助以多样化的火星元素营造火星社区火星人身穿火星服持有火星船票进入火星教学仓抢滩登陆签名定位火星位手持《火星指南》寻找hero，获得能量卡多多赢取火星币前往火星补给站火星休息舱获取更多精彩案例或咨询细节，请关注‘优客帮’