哈佛案例：高管培训砍不砍

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1、哈佛案例：高管培训砍不砍              ■伊达琳·克斯纳（IdaleneF.Kesner） 　　经济不景气，人力资源副总裁凯伦提交的高管内部培训计划预算被上司削减了75%。高管培训果真缺乏价值吗？还是凯伦的上司缺乏远见？ 　　母校简直美极了，阳光从古朴的图书馆大楼的斜顶上一路铺洒下来，花坛里的玫瑰热烈绽放，整个校园沉浸在一种浓浓的学术氛围中，庄严而静谧。可是，坐在校园里的凯伦·巴顿此刻却面色凝重，无心领略母校的万般魅力。　　凯伦是赞德医药公司的人力资源高级副总裁。两周前，她按惯例向她的老板——首席

2、运营官（COO）兼执行副总裁戴夫·帕默递交了预算申请。今天早上，就在她动身来母校赴院长之约时，她收到了戴夫回复的预算修改方案。路上打开一看，凯伦不由得大为震惊，戴夫竟把高管培训预算砍掉了75％还多。　　半晌凯伦才回过神来。她断定，八成是搞错了！她看了眼手表，才十一点五十，离会面时间还有10分钟，戴夫现在可能正在去往午餐会的途中。午餐会是CEO杰克·斯托克顿和其他几位高管组织的。这些人自称“六人帮”，每周一定期举行讨论会。凯伦心想这个时候还是给戴夫的语音信箱留个言算了，可没料到，电话拨过去，戴夫倒亲自接听了。　

3、　“戴夫，是我，凯伦。刚刚看了你的预算修改意见，我想你是不是弄错了？这里面好像把高管培训预算都快砍光了。”她紧张地干笑了几声。　　“没弄错。”戴夫语调中带着些许疲倦，似乎他整个上午都纠缠在类似的追问中。“杰克让我将所有部门的整体预算减少20％。有些项目的削减幅度免不了要大一些。高管培训计划便是其一……”　　“戴夫，”凯伦打断说，“你不是在削减我的预算，你是彻底推翻我的预算。”　　戴夫的回答也很不客气,“听着，凯伦，等你在这个行当里和我干得一样长的时候，你就能一眼看出哪些东西纯粹是噱头了。那种外出培训课程我没少

4、参加，但自从上世纪80年代末在Governor'sPoint度假区的那次外出会议后，我也就再也不参加了。那种课总是一半时间在玩游戏，另一半时间给你发牢骚。管它是什么，我们明年都没时间和财力再去折腾了。”　　凯伦惊诧万分，戴夫竟然把公司以往的外出会议与高管在外参加的培训相提并论。“这两件事根本风马牛不相及。我们的人从课程培训中获益良多，我不认为他们会把培训和玩游戏或是发牢骚混为一谈。”她反驳道。　　“我知道你很失望，”戴夫说，“可杰克才是老板。”　　“你是说，是杰克特地让你削减了我的预算吗？”不等这位COO开口

5、，凯伦又继续道，“我想你肯定知道，削减了这部分预算，我的团队设计的内部领导力发展计划就没法再开展了。记得上次我们碰头，你还说你支持这个计划。如果我没理解错，你指的应该是财务上的支持吧？”　　“等等，凯伦，”戴夫回答道，“那是6个月以前的事了。半年里还是会发生很多变化的，公司的财政状况也免不了。如果你还记得，我曾跟你说过，我需要你对比一下你的内部培训计划和我们目前的高管培训外包项目，并提交一份特设课程的年投资回报预测明细。”　　“那个对比分析报告，我在提交预算的时候一起给你了啊。”凯伦一边为自己辩护，一边琢磨戴

6、夫接下去要说什么。　　“我看过了，”戴夫实话实说道，“你说内部培训有诸多好处，但都是从定性的角度讲的，很遗憾，能够量化的收益太少。虽然我自己也进行了估算，可对你这项新计划能带来多少回报还是心里没底。我和杰克也聊过，培训投资过去带来了多少收益，我们并不知道；现在如何计算这笔收益，我们也不清楚。说实话，这些原本可是你我之间应该讨论的问题。”　　凯伦刚要回应，戴夫马上又补充道：“对不起，凯伦，我不想打断你，可我必须得去开会了。”　　“我想明天再跟你谈谈。你什么时候方便？我去你办公室。”凯伦问。　　戴夫觉得已经没什么

7、好谈的了。“我明天的日程已经排满了。如果你有东西要给我看的话，我是说如果，我会叫助理安排在周三早上。但我希望你明白一点，眼前经济不景气，我们的销售额已经跌了26％，我们收购普瑞米制药公司的时候还欠下3亿美元的债。还有，这次不只你一个人的预算被砍。如果你能拿出数据，告诉我这项高管培训计划将给公司增加多少利润，那么我会洗耳恭听的。如果你不能，就不要再来问我讨预算了，要知道，今年预算不足的地方多了去了。”　　凯伦发现自己和院长约定的时间已经过了。本来她是打算和院长商讨高管培训计划的。现在她心里明白，他们这次会面已经

8、没有什么实际意义了。 　　收集数据　　第二天早上，凯伦刚刚开车把孩子们送到学校就变天了，毛毛细雨化作了倾盆大雨。凯伦不得不放缓车速，跟在一辆卡车后面郁闷地开到了公司。脚一离开油门，凯伦的脑子就开始飞速运转起来。她怎么也弄不明白为什么戴夫对高管培训计划会是那么个态度。　　在她看来，戴夫削减这项预算太过缺乏远见。自从收购了普瑞米公司，赞德公司的规模扩大了三分之一，但从未着手对两家公司的人员进行整合。凯伦