员工职业化训练方案

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1、“打造企业精锐之军”员工职业化核心训练方案介绍你可以拒绝培训员工，但你的竞争对手不会今天交给我一批学员，明天还给你一支部队员工是企业经营制胜之本员工更是负载着企业的未来与希望画下精彩、擦掉污渍打造新锐的企业之军方案出具背景l企业最大的成本，是未经训练的员工l员工，不论来自高校、农村还是其他企业，多多少少都会有原有环境的毛病，而这些毛病对现有企业的文化冲击较大。l基本工作技能的缺失，不但表现在应届毕业生当中，许多老员工也存在着重专业技能，轻视通用技能的问题，我行我素，团队配合比较困难。员工职业化塑造四

2、大培训目标养成职业素养锻造职业忠诚树立职业观念提高职业技能员工职业化训练课程介绍员工职业化训练课程集主讲讲师陈恭华先生多年为西安著名企业提供培训服务的经验，是专为员工职业化训练开发的全系列封闭培训课程，已经为陕西联通、中铁一局、大唐电信、东盛集团、西光集团、海天天线等著名企业提供了2100余人次的员工职业化训练，受训员工的总体满意率均在95％以上。第一模块：基本职业素养课程Ø掌握职业人的内涵，理解一个合格员工应具备的职业道德与职业素养Ø树立八大职业理念（忧患意识、敬业意识、自立意识、目标意识、执行意

3、识、团队意识、服务意识、市场意识）Ø了解一名优秀职业人的艰难锻造过程，正确认识入职后的心理变化过程，避免8种常见职业不良心态Ø正确认识企业实际状态与理想之间的差距，明确个人职业定位和职业发展方向的重要性第二模块：全岗位技能课程Ø掌握七大基本工作技能Ø团队协作技能、良好沟通技能、目标管理技能、时间管理技能、问题解决技能、复杂项目的管理技能、良好商务礼仪课程大纲课程名称：《员工职业化训练方案》适合对象：企业全员课程时间：3～4天人数要求：每班20～60人培训形式：讲授、讲师辅导、案例分析、小组讨论、角色

4、扮演等课程目标：l掌握职业人的内涵，理解一个合格员工应具备的职业道德与职业素养，树立八大职业理念（忧患意识、敬业意识、自立意识、目标意识、执行意识、团队意识、服务意识、市场意识）l掌握七大基本工作技能（团队协作技能、良好沟通技能、目标管理技能、时间管理技能、复杂问题分析与解决技能、复杂业务项目管理技能、良好商务礼仪）l正确认识企业实际状态与理想之间的差距，明确个人职业定位和职业发展方向的重要性内容纲要：一、基本职业理念与职业素养l引入职业的概念与顶格基金的思考l一个小小的测验：决定行为与态度的心灵地

5、图l职业与职业化l职业化的核心概念：案例讨论－格利与继刚l职业化表现中的常见问题：案例讨论－庄先生的坎坷l八大基本职业理念l职业路上8支拦路虎二、团队协作技能l关于“团队”的基本理念n团队竞赛：高屋建瓴n团队合作对个人与组织的好处n团队成员的权利与职责n优秀团队的特征n团队配合解决问题的角色l情景模拟：北极生存n1＋1>2，一定吗？l三角迷城n案例－三角迷城n团队的不良讨论模式n团队解决问题时的程序三、良好沟通技能l良好沟通的作用n体会沟通：户外游戏－盲人行动l良好沟通的特征n双向性（双向性、摒弃沟

6、通中的干扰和障碍）n明确性（称赞他人时该怎么办、修正对方行为时该怎么办）n谈行为不谈个性：课堂练习－区分行为、个性陈述句n积极聆听（开放式问题、积极应答、节录其意、积极沉默）n课堂训练l工作过程中的沟通n正面回馈n修正性回馈（同事不能达标的4个原因、询问自己对方是否知道？）n负面回馈n情景训练：小王的任务四、目标管理技能l目标实现的“关键要素”l目标管理的基本思想l目标的四个特征n明确性、可衡量性、个别性、实际性n课堂练习：目标理解练习单l针对目标的行动计划n行动计划的内涵n目标工作单n制定目标工作

7、单的步骤n课堂练习：制定目标工作单一、时间管理技能l时间管理的核心问题n时间管理的原因n时间计算练习n关于时间利用的几个数字l时间管理的核心（M1～M4事件、工作价值矩阵）n课堂练习：你的事件分类l行事月历与待办单n行事月历制定方法（常规项目范例、个人重要事件范例）n使用待办单的原因n待办单的制作方法二、复杂问题分析与解决技能l案例讨论：我家的草坪怎么了？l什么是问题n理解什么是问题n什么是问题解决？n案例讨论：王屏山的考勤l问题解决的六个步骤l案例分析：服务满意度的改善l常用问题持续解决工具简介n

8、头脑风暴法n鱼骨图法n可控可变分析法n力场分析法三、复杂业务项目管理技能l案例分析：大地公司消费者市场调研项目l制作团队项目工作分析结构图n工期的确定与整体时间的计算n节点图的绘制n时间进度分析与调整四、良好商务礼仪l商务礼仪的基本概念n商务礼仪的定义n良好商务礼仪的好处n商务礼仪的原则l个人形象n行为举止n服饰n仪表n综合演练之一l办公礼仪n电话礼仪n办公室礼仪n外出礼仪n综合演练之二l社交礼仪n问候礼仪（问候、握手）n介绍礼仪（作为主方、作为客方、作为中间方）n交