1、单选题正确1.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？1. A 明确的目标2. B 坦诚的沟通3. C 相互信任、支持、协作4. D 调和矛盾，淡化敏感性问题正确2.下面关于质量标准的说法不正确的是？1. A 质量标准是与组织的利益一致的2. B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的3. C 组织要推进质量标准必须是大家认同的4. D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标正确3.在商务活动中，下列表现得体的是？1. A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合2. B 这些天工作异常紧张，张经理
2、经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室3. C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户4. D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。”正确4.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？1. A 加法2. B 减法3. C 乘法4. D 除法错误5.我们要尽量的减少1. A 重要而且紧急的工作1. B 重要但不紧急的工作2. C 不重要但紧急的工作3. D 不重要也不紧急的工作正确6.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？1. A 目标明确2
3、. B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受3. C 主动出击4. D 化消极为积极正确7.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？1. A 如果毕业时去政府部门就好了，这种工作适合我2. B 当时我在场，情况也许会好的多3. C 现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了4. D 等攒够10万块钱，我就去旅游正确8.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？1. A INFJ2. B ESFP3. C ESTP4. D ISFP错误9.下列说（做）法正确的是？1. A 只要尽我们所能给客户提供服务，客
4、户就会满意2. B 把工作的重点放在给客户提供的服务上3. C 我是一个受害者，客户总是有意刁难我4. D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚正确10.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？1. A 明确(Specific)1. B 可衡量(Measurable)2. C 可行(Achievable)3. D 实际(Realistic)正确11.下列说法不正确的是？1. A 项目目标可分为具体目标和模糊目标2. B 项目评估技术是项目管理的工具3. C 风险分析不是项目管理的方法4. D
5、项目生命周期可划分为四个阶段正确12.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？1. A 设身处地2. B 利人利己3. C 集思广益4. D 人际关系成功正确13.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？1. A 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示2. B 工作所需要的时间、资金，也就是成本3. C 工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整4. D 所有参与此项工作的人正确14.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？1. A 健康的人格2. B 好的人品3. C 长期做到5S中所提倡的习
6、惯4. D 较高的学历正确15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？1. A 多使用专业术语1. B 给对方必要的回应2. C 找出双方的共同点3. D 选择让对方家人也认可的礼物
