十招促使你听明白客户语言的内容

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1、十招促使你听明白客户语言的内容1810第一、选择客户适宜表达的语言环境过于嘈杂，或者在客户工作时间，尤其是客户心情烦躁时，进行沟通的效果，显然是不妥当的。这样，会从一定程度上影响客户表达的心情及内容的充分性和完整性第二、做一个积极的倾听者与客户面对面沟通时忌傲气的心态，一定不要认为自己是正确的，应当正确接受并接听客户的心声，了解其需表达的内容和观点，在当时未听明白时，一定不要急于发言。尤其是对于可能会造成误会和冲突的言语，也要加强注意第三、用笔记录帮助自己加快思维沟通时，携带笔和本，这样便于更好地了解客户的所思所想，尤其是需要表达的观念和想法。只有

2、这样，才能更好地利用客户说话的时间，进行反思和联想，从而更好地了解客户表达的内容第四、多运用提问引导客户讲话营销员应当让客户说的尽可能的多，才能够获得营销员所需要的信息。但这是一种激发客户思维和谈话兴趣的过程，需要营销员正确对待第五、不要在不理解的情况下对客户的言语内容定性尤其是不应当涉及到道德、人品、素质等问题，从而加深与客户之间的隔阂。作为营销员，一定要学会从顾全大局出发，充分了解客户的知识程度、社会经验、逻辑思维能力。第六、一面之词要运用最真诚的语言要给客户留下非常好的第一印象对客户赞美或中肯的意见，都应直截了当并坦诚相待，取得客户的信任，拉

3、近与客户的距离第七、沟通前不妨就内容做简单描述为客户提供一种方案或提供一种思路（书面）增加沟通的针对性而不会导致沟通的漫无边际，还能腾出时间对不理解的问题进行消化第八、尊重客户的沟通习惯不同的客户具有不同的习惯与偏好，这也表现出不同的沟通程序（内向、外向）第九、沟通言语中要保持谦虚谨慎，沟通有障碍要避免责怪每位营销员应当学会沟通的技巧和方法，这样才能不断地提高自己，同时还能够更好地得到客户的理解与支持第十、沟通要洋溢出热情和耐心热情与耐心本身就是一种力量更是一种沟通的动力，因为这种精神的存在，会促使客户更好地表达自己的观点、意见和想法。同时，还能够

4、更好地调动沟通情绪，激发沟通思维，活跃沟通气氛，起着非常重要的作用