如何说服客户相信你的营销内容

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1、如何说服客户相信你的营销内容作者：RohanAyyar作者简介: RohanAyyar同时供职于数字营销代理商E2M和MoveoApps，在E2M负责网站分析和内容创意，在MoveoApps主管UX流程中的对话部分。Rohan是一个活跃的博主，博客内容关注大型企业，撰写过的技术类出版物包括Company,BusinessInsiderIndia和Entrepreneur。衡量企业是否成功的标准之一就是客户相信多少你的营销内容不同于快速销售，信任是需要时间和努力去获得的。建立客户信任的方式有许多种。除了提供优质的产品及服务以

2、外，营销方式透明也是提升客户信任感的极佳途径。市场人的工作包含两方面，不仅要巩固现有客户的信任，同时还要争取新客户。永远都不能只顾其中一方面，权衡好两者将使企业收益匪浅。创建内容是建立企业与客户间信任的好方法。然而，创建能够使用户产生信任感的内容并不容易，操作不当可能适得其反。下文将会介绍”利用内容”是与客户建立长期信任的操作及测试方式。关注你的目标客户在争取客户之前你需要了解他们。细致观察客户行为将有助于你的工作。购买类似Mention的社群聆听工具将是有效了解用户品牌感受的方式。借此你可以开发能引起用户共鸣的主题并创建

3、能够引起他们兴趣的内容。这种价值共享是建立长期关系的基础。进行深入的网站分析也能提供客户细节，使你了解他们的需求及行为。在常规分析之外，使用像QlikView的企业展示板或者像Tableau的虚拟分析工具来挖掘关于用户在不同网络渠道如何与你的内容进行互动的信息。获取的信息可以用于使你的内容更有意义且在购买过程的不同阶段更具针对性。与用户使用同一种语言的品牌更有可能保持用户的忠诚度。有趣且真实比起乏味的实时和数据，人们更愿意看故事。这也就是为什么名人八卦为人津津乐道而严肃认真的纪录片却少人问津。所以，你可以通过有趣的故事形式

4、向客户传达品牌内容。比如可以讲述你的公司成员们如何建立这一品牌的点点滴滴。或者可以拍一段现有客户讲述你的产品如何改变他们的生活的视频短片，甚至可以讲述你的品牌时如何创立的，与你的客户建立情感联系。这是一个关于VarunAgrawal的故事，他没能完成他工程师的学业课程，却建立了AlmaMater，印度最大的大学纪念品公司，市值百万美元：相信你的客户，将你的脆弱告诉他们，根据RobertCialdini的“互惠理论”，他们也将报以对你的信任。讲故事的关键就是要真实。用户能敏锐地感知到故事的虚构成分并在意识到受骗的时候给于你沉

5、重的打击。紧跟潮流目前品牌的目标客户群大都定在“千禧一代”，因为他们都处在16~30岁的年纪，在科技、时尚、生活方式、政治等方面追求新潮。确保你的企业在行业潮流方面永不落伍，这样对于用户来说你的最新信息是最可靠的，同时也密切贴合用户的需求。例如Burberry近期就推出了潮流款服装，大片由EmmaWaston拍摄，正是瞄准了“千禧一代”。然而，也不要一味追赶潮流而丧失了品牌辨识度。在潮流和经典之间寻求平衡，不做转瞬即逝的流星。每次都发布独特的新内容使得用户愿意回访你的网站。树立权威内容是企业的网络名片。定期发布搞笑动图，用

6、户想要娱乐时就会来找你；发布专业影评，用户就会在决定要看哪部电影时来找你；发布高质量研究报告和论文，专业用户就会在需要时引用你的内容并认为你是该方面的专家。著名脱口秀主持人兼媒体人OprahWinfrey，在她的书友会上就利用自己的威望推荐新晋作家。(source)无论你所处的行业有多红海，努力开发内容并成为该领域权威。质量无法作假不容忽视。所以当用户看到你持续发布高质量内容的时候，他们就自然而然地将你的企业形象与高质量联系在一起了。建立内容日历先别觉得无聊，要知道人是习惯动物。从你用的牙膏、你喝的茶到你用的手机，这一切都

7、是基于你的个人习惯。所以用户会对有亲切感的新商家产生信任。跟据内容日历将满足客户需求变成一项日常事务。时刻最新的内容跟进不仅能让你的目标客群更愿意参与，更能使他们越发信任并且依赖你。让你的客户能不断获取最新品牌相关内容这一点十分重要。不论你是发布信息图还是博客，都要有规律且不间断地更新，让你的客户知道你一直是活跃着的并且始终能够提供他们所需要的信息及解决方案。始终如一始终如一的意思不仅仅是定期更新内容，关键还在于树立独特的品牌风格和特征，并在你的线上线下内容中体现出来。千万不要时而搞笑时而严肃，定位混乱会影响你的公信力以及

8、专业度。在每个渠道发布的内容都要有统一的设计、展示及整体形象，这会使得你的品牌看起来值得信任。同时你也必须始终如一地提供客户期待的内容。可口可乐在诞生至今的130年中在其品牌标识及风格上始终延续其品牌精髓。(source)使你的内容便于获取在这个瞬息万变的数字时代，无法让人看到就等于无法让人记住。尽管选