中国企业管理咨询提要

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1、中国企业八大管理咨询领域发展战略运营管理收购兼并企业重组市场营销电子商务人力资源管理组织机构和管理体系0一、发展战略要解决的四个问题1、企业发展战略的制定2、公司业务发展目标的制订3、产品竞争策略制定4、市场进入战略（市场国际化、新业务进入等）1中国企业的典型对市场环境和竞争格局缺乏充分的认识和分析盲目追逐市场热点，企业投资过度多元化缺乏明确的、切合实际的战略目标缺乏持续的企业长远发展规划，变化更替频率快（尤在企业高层人事变动时）企业的发展战略流于纸面形式，没有切实有效的行动计划和目标分解解决方法对市场和竞争状况作全面

2、分析全面了解和调查竞争对手企业内部优势与劣势分析可信的市场预测对业内同类型优秀企业的比较分析和成功因素分析制定可供选择的发展战略及目标为企业实施发展战略提供支持可预测的项目结果明确企业竞争的核心竞争能力所在建立明确的公司愿景和企业战略目标制定相应的发展战略进入或退出某些市场（不同产品或不同地狱），以及进入或退出的具体方案引入新的业务管理模式（如引入电子商务战略，彻底改变业务运作模式）制定战略的实施计划2二、组织机构和管理体系要解决的四大问题1、组织的核心能力确定2、公司治理结构的方案设计3、（控股公司）组织机构设计4、

3、管理体系方案设计3中国企业的典型经营决策盲目性大，普遍缺乏科学的“专家”论证体系公司治理缺乏监督和管理控制功能企业最高领导难以了解下属经营单位的真实业绩组织机构的建设不能快速响应业务发展的需要（部门功能、集分权等）组织内的的部门功能界定不明确，导致职责权不对称部门设置臃肿，人员福利庞大，而真正能干的人不多，管理费用居高不下“人治”多于“法治”，管理靠本能和个人直觉，制度建设滞后解决方法组织核心能力的确认公司业务和组织结构之间的关系分析组织功能的重新定义和组织目标确认公司治理结构的重新设计部门设置、职责界定、人员编制和人

4、员岗位职责设计“有上而下”和“自下而上”的管理控制体系机构人员精简内部管理流程的制定可预测的项目结果组织核心能力的确认新的公司治理结构和组织目标建立科学的经营决策机制新的组织机构设置和决策体系明确的部门功能职责定义建立严密的管理控制体系内部沟通机制和管理流程的建立人员精干，效率提高，管理成本下降4三、人力资源管理要解决的五大问题1、人事管理诊断2、职务/工资体系设计3、激励机制设计4、目标管理方案和业绩评价方案的制定5、人力资源管理流程设计5中国企业的典型企业难以吸引和留住人才员工缺乏工作热情，人心涣散收入分配的依据不

5、合理，与承担的责任、岗位要求以及工作业绩挂钩缺乏对人才的长期培养机制，员工难以看到事业前程人才的选拔、任命、晋升等缺乏科学依据，主观因素太大缺乏具有凝聚力的企业文化，崇尚形式主义解决方法通过调查、访谈分析员工心态，明确人力资源管理中的问题所在制定完善的岗位职责描述建立和健全目标管理体系，业绩评价制度和工资薪酬体系设计长期激励方案（持股计划、期权激励等）制定企业人才培训方案和职业发展计划重新制定人力资源管理流程（选拔、任命、招聘等）改善企业文化的方案和措施提供高级人才招聘职务可预测的项目结果员工工作效果和工作热情提高人才

6、流失率下降，企业凝聚力加强建立一个激励的工作环境，有利于人才的吸引和长期发展6四、IT/电子商务要解决的四大问题1、公司IT战略制定2、公司电子商务战略的制定3、电子商务解决方案的评估4、业务流程再造（BPR）与ERP方案制定7中国企业的典型缺乏明确的IT功能战略，未将IT作为业务运作的平台企业的业务、组织机构和人力资源未能跟随电子商务战略的需要进行调整电子商务未被融入公司业务运作低估电子商务模式的投资和周期缺乏电子商务运作的人才缺乏电子商务营销理念解决方法分析企业业务运作特点和IT需求评估引入电子商务模式的影响制定针

7、对性的电子商务战略对企业的电子商务解决方案进行评估（软、硬件、人员要求、投资预算和实施计划等）制定基于电子商务运作模式的市场营销、供应链管理和组织机构管理方案设计具体的管理运作流程可预测的项目结果建立公司IT战略建立电子商务战略建立全新的电子商务营销理念和方案计划建立基于电子商务模式的公司组织机构和业务运作体系8五、市场营销要解决的五大问题1、营销诊断和市场研究2、品牌/多品种战略的制定3、营销组织设计及其管理流程设计4、营销信息系统设计5、销售业绩提升9中国企业的典型对市场需求和竞争态势缺乏准确分析和预测，找不准定位

8、企业缺乏整体的市场营销战略以达到占领和扩大市场的目的销售目标不明确或不切实际销售组织无法适应企业的总体营销规划，销售骨干流失量大销售控制能力薄弱，销售费用居高不下，应收帐款过多分销渠道管理混乱，内部“打架”现象多营销手段单一，过分依赖“价格战”或市场广告解决方法对市场、客户和竞争对手的调查研究和成功因素的分析设定明确的产品定位和目