东之林数字化城市管理平台简介

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1、数字化城管平台简介中国移动通信集团湖北有限公司随州分公司2012年7月系统概述随着信息化城市的不断发展，城市建设管理电子化成为新型政府形象的重要标志，但由于长期以来依赖于手工执法，导致在有限的人力物力条件下，难以满足城市建设管理的要求。因此，按照城市管理数字化、信息化发展方向，以集成现代化信息技术、通讯技术，与城市管理相结合，实现管理理念的创新为目标；通过在城市管理行政执法中引入信息化手段，以执法办案管理信息系统为载体，可以使各个执法环节规范化程度得到提高，实现信息管理透明化，工作流程标准化，重要节点可控化等，提高城市管理和执法水平。项目背景系

2、统概述网站信息指挥平台车载执法终端移动执法终端监控平台通信服务数据库短信平台数字化城管平台软件结构（一网站、两终端、叁平台、一数据库）系统概述网站功能政务公开：机构职能介绍，办事指南，工作动态市民沟通：投诉信息指挥平台：系统登录入口系统概述信息指挥平台功能执法流程管理：案件流程管理公文管理：收文、发文管理，文件查询行政审批管理：广告设立、环卫设施验收许可，垃圾清运许可网站管理：网站信息发布和审核投诉处理：投诉受理和回复系统管理：系统概述信息指挥平台功能配置管理：地理位置，部件管理，网格管理，专业单位管理、事件类型管理地图展示：通过地图查询显示部

3、件信息、人员位置和轨迹显示巡查管理：巡查计划和巡查日志管理监督管理：监督信息采集和处理跟踪指令管理：工单派发和处理监督综合评价系统概述实时监控平台功能人员位置轨迹监控：通过地图实时显示人员位置和轨迹任务监控：实时显示问题提交情况和处理情况终端监控：显示终端开机关机时间、巡检距离系统概述移动手持终端功能考勤定位功能：GPS定位，责任区考勤现场监督汇报功能：环卫质量监督和违章监督现场任务汇报功能：任务执行情况汇报普查查询功能：基础地理信息和部件法律法规查询：信息查询系统概述车载终端功能图像管理功能：录像抓拍现场监督汇报功能：环卫质量监督和违章监督现

4、场任务汇报功能：任务执行情况汇报系统管理构架系统软件构架定位管理实现自动考勤日志上传和查询实现移动办公系统管理构架城管信息管理地理位置：区域，街道、村镇、社区、道路、兴趣点、地理位置空间信息部件管理：部件分类，部件列表事件管理：事件类型，事件处理流程，事件处理规则设置专业部门管理：部门台账和部门人员管理网格管理：单元网格管理，责任网格管理系统管理构架责任区管理体系根据专业管理范围划分责任区以社区、道路、村镇为基本单位划分责任区根据责任区设计巡查路线，根据巡查路线下达巡查计划，根据计划执行情况进行自动考核部件和兴趣点是组成巡查路线的基本要素部件：

5、道路、社区、村镇、环卫园林市政设施监督区作业区系统管理构架巡查计划管理基于责任区巡查路线下达巡查任务，下发责任人员移动终端执行巡查计划类型包含：信息监督巡查计划、市容执法巡查计划、村镇建筑市场巡查计划、规划执法巡查计划等计划任务执行包含任务现场签到和作业日志上报。作业日志上报通过作业模板进行规定主要包含周期计划计划逾期自动结束包含计划提醒和督办功能制订计划生成任务现场签到事件上报到位率和任务完成率考核系统管理构架巡查日志管理：巡查巡查人员根据任务提示执行任务操作，主要包含签到信息：基于拜访路线的签到信息，用于考勤监督信息：现场发现问题上报处理信

6、息：现场处理情况上报核实信息：投诉核实信息和处理核实情况上报上报方式包含文字和照片。系统管理构架工作流系统根据提交事件信息进行驱动，派发工单，包含公文处理、案件处理、事件处理、行政许可审批通过工作流平台自动流转，并进行时限控制短信平台实现提醒和督办根据网格、社区村镇、街道、区域，或者组织构架等责任关系自动实现权限管理工单处理可以基于计算机页面和手机页面操作系统管理构架移动终端功能定位管理：对人员和车量的定位管理，信息上报：通过终端按照规定格式采用文字和图片的方式上报采集信息信息查询：包含任务信息、部件信息、日志信息、法律法规信息查询等巡查任务执

7、行汇报：巡查任务请求、执行汇报工单任务执行汇报：工单任务请求、执行汇报系统管理构架考核统计-内评价、外评价、专项评价考勤表：记录出勤情况任务完成情况：巡查任务完成统计表和工单完成率统计表工作量：信息提交量统计、巡查距离统计、事件处理量统计等质量考核：超时考核扣分表、质量监督统计扣分表统计分析：事件发生概率分析，事件处理及时率、满意率分析等系统管理构架事件处理流程辖区管理监督指挥中心合并市区两级联动督办和提醒系统管理构架市局指挥中心区局指挥中心问题提交市属环卫作业公司片区执法队员区属环卫作业公司片区事件处理流程工作原理事件提交时，有可能到市局，或

8、者区局。如果提交到区局的事件须由市局处理或者其他区局处理，可以直接转派；市局指挥中心流程：市局所属卫质量事件直接转交市局环卫作业公司处理；区局环卫质量