信息系统开发与管理第09章信息系统的开发管理

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1、第九章信息系统的开发管理本章内容第一节项目管理的概念第二节进度管理第三节经费管理第四节质量管理第五节文档管理第六节人员管理第七节系统开发的监理第一节项目管理的概念项目——在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务。开发一种新产品建设一座水电站建一个网站一、项目的属性独特性项目组织的临时性和开放性项目有一定的生命期项目有一定的不确定性，从而具有一定的风险性二、项目管理及其特点质量、成本、进度的相互制约关系费用高进度质量好任务多快项目管理的特点1．项目管理是一项复杂的工作。2．项目管理具有创造性。3

2、．项目管理需要集权领导并建立专门的项目组织。4．项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。三、信息系统开发项目的特点1．目标不精确，越界较模糊，质量要求更多地由项目团队定义。2．信息系统项目进行中，客户的需求会不断被激发并进一步明确，导致项目进度、费用等计划的更改。3．信息系统开发项目是智力密集型项目，受人力资源影响最大，项目组的结构、项目组成员的责任心和能力对项目的成功与否有决定性影响。第二节进度管理计划是项目管理的基本组成部分。一个详细的计划包括：确定执行项目需要的特定活动，明确每项活动的职

3、责；确定这些活动的完成顺序；计算每项活动所需的时间和资源；制定项目预算。项目开始后，对进度进行监控管理。一、计划工作分析结构与责任矩阵销售报表系统初步调查Beth1系统分析Jim2系统设计Tyler3系统实施Hannah4系统测试Maggie5系统交付Beth6收集数据Beth1.1可行性研究Jack1.2准备报告Rose1.3数据输入输出Tyler3.1评估Cathy3.3准备报告Sharon3.4软件Maggie5.1硬件Gene5.2网络Greg5.3准备报告Rose5.4处理数据更新数据

4、Joe3.1会晤用户Jim２.1研究现系统Steve2.2明确需求Jeff2.3培训Jim6.1系统转换Beth6.2软件Hannah4.1硬件Joe4.2网络Gerri4.3准备报告Jack4.4准备报告Jim2.4准备报告Jack6.3菜单Tyler3.1.1定期报告Steve3.1.3特殊问题Jeff3.1.4包装软件Hannah4.1.1定制软件Maggie4.1.2数据输入屏幕Tyler3.1.2制定计划甘特图制定计划计划评审技术PERT二、进度安排估计活动的工期进度计划1．最早开始时

5、间和最早结束时间最早开始时间（earlieststarttime,ES）是指某项活动能够开始的最早时间。最早结束时间（earliestfinishtime,EF）是指某项活动能够完成的最早时间，EF=ES+工期估计2．最迟开始时间和最迟结束时间最迟开始时间（Lateststarttime,LS）是指使项目在要求完工时间内完成，某项活动必须开始的最迟时间。最迟结束时间（Latestfinishtime,LF）是指为了使项目在要求完工时间内完成，某些活动必须完成的最迟时间。显然有：LS=LF—工期估

6、计关键路径总时差=项目要求完工时间—（最后一项活动）最早结束时间=LF-EF=LS-ES含开始/结束时间的网络图三、进度控制进度控制的方法1．分析进度，找出哪些地方需要采取纠正措施；2．确定应采取的纠正措施；3．修改计划，将纠正措施列入计划；4．重新计算进度，估计纠正措施的效果。第三节经费管理成本估算制定经费计划成本计划的变更控制一、信息系统项目成本测算成本的构成：成本测算过程成本测算方法基于历史项目的测算模型R=F（X，C）其中R是信息系统的成本（系统开发所需人月数、工期、费用等），X是一组经

7、过选择的影响成本的因素，C是一组参数。功能点分解法专家判定法构造成本模型COCOMO二、成本计划的变更控制为了对成本计划进行监控，需要选取若干指标进行考察。三个指标监控成本变动：预算累计量实际成本累计量盈余累计量。第四节质量管理在现代质量管理中，“质量”被定义为“用户的满意程度”。信息系统的满意体现在：第一，设计规格要符合用户要求；第二，程序要按设计规格所说明的情况正确运行。一、全面质量控制采取下列方法和措施，对系统开发的全过程进行质量控制与检查：严格挑选项目组成员加强培训工作正确选择系统开发策

8、略与方法设立质量控制点建立严格的文档管理制度建立集体评议制度二、软件质量管理软件质量特性:软件质量特性二级特性功能性可追踪性，完备性，一致性可靠性可操作性，简单性，健壮性，可防护性效率通信有效性，处理有效性，设备有效性安全性保密性，可防护性，健壮性，数据安全性可维护性一致性，简单性，模块性，结构性，清晰性，可见性，自描述性，文档完备性可移植性清晰性，模块性，自描述性，系统无关性，兼容性，通用性易使用性培训性，简单性，清晰性，自描述性，可见性可扩充性兼容性，模块性，结构性，一致性，简单性，公用性可