沟通心理学期末复习题

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1、复习题一.合理化冲突是处理分离的重要方式之一，请阐述以亲子关系为前提的合理化冲突在沟通与交流中的意义。1.（分离有难度的两个原因）父母对孩子管理的实质是对孩子的依赖（父母很难与孩子分离，是因为父母在对孩子管理的同时，建立的是一种依赖关系）；父母对孩子管理的实质是对孩子的补偿关系（核心：父母之所以要孩子，一个目的是要完成自己未完成的愿望，弥补自己年轻时候的缺憾。所以管孩子实际是再管当年错失良机的自己）2.（总述合理化冲突的意义）处理分离有很多种方式，合理化冲突时其中之一3.（合理化冲突的表现形式）由于一个极小的时间激发大的事件，冲突强度高，并会说出绝情的话（此处可举例说明）4.（理论

2、）社会心理动力学观点：合理化冲突可以阻断人们对分离的焦虑5.（得到的效果）这样的冲突中，因对方“绝情”而暂时忘掉担心和依赖，从而成功处理分离复习题二．结合“伤痕文化”，谈谈爱上一个人和爱上一个时代应该如何理解1.（总述理论）伤痕文化又称移情文化或迁徙文化；也是人际交往中典型的移情现象。2.返乡知青的文学作品受到人们的疯狂追捧，尤其是一些接近二十岁的少女，对这些作者进行疯狂的追求。3.（理论分析）情感的产生是深刻的一种需要，创伤和挫折是深刻的表现形式中的两种。4.（联系实际）人们往往会把对一类人的情感误以为是对一个人的情感。5.（联系恋爱的实际解释二者）爱上一个人，体现的是恋爱的“排

3、他性”和“唯一性”，即总希望证明自己得到的是最珍贵的。这样的问题在于，一旦因为两人心理发展程度差别较大或其它原因而分手，排他性易让人产生报复心理。而从另一个角度看，爱上一个人的实质是爱上一类人之中的一个。分手之后应该看到这一类人还有很多，因此可以有效地治疗失恋。结合这两者，就是既要珍惜眼前人，又要在分开之后看到这一类人还有很多个体，那么感情可以迅速恢复。6.（联系如何不伤害人地拒绝一个不爱的人）“我非常感谢你喜欢我们这一类人”。7.如果说伤痕文化是修通分离焦虑的方式之一;反之，文化皆可能有创伤的内涵，修通焦虑也有自我修通的部分。复习题三．为什么有些领导要和员工保持距离？1.（总论）

4、这既是员工的需要，也是领导的需要2.（领导角度）从领导的角度讲：（1）和员工保持距离更容易看到全局（2）有利于企业变革性措施的应用，尤其是裁员，保证实施过程的公平性和效率性3.（员工角度）从员工的角度讲：（1）（首先从树立权威及其意义的角度）权威就好像自己雕刻一尊塑像然后顶礼膜拜，权威其实是自己创造出来的，即“二律背反”的概念，其目的是为了推掉自己身上的责任。员工和领导保持距离，就可以把领导塑造成一个高高在上的，有强大力量的形象。这种过度理想化在一定程度上是有利的。（2）在去理想化过程中会进一步拉开二者的距离。即在逐步接近理想化对象时，对方的事实形象会去掉想象中的光环。由此员工可以

5、认识到效益和个人能力的重要性，从而变得理性。4.（总）领导和员工均保持理性的态度对待彼此，即建立“联盟关系”而不过多掺杂个人感情，有利于企业和个人的发展。复习题四．父爱和母爱有什么联系与差别？请联系企业管理回答1.（父爱和母爱的差别）父爱是有原则的，即要得到什么东西是要有代价的；母爱是无原则的，如给婴儿喂奶，只要婴儿需要就会无条件给予2.（适用于企业的表现形式）父爱式领导：太理性，让孩子以为什么都要换，由此将彼此之间的界限划得太过分明，没有温情；母亲式领导：增加对方对人情偿还的压力，两者之间的关系成为控制与被控制的关系，造成表面上的“母亲太好，儿子不孝”，把感情弄成亏欠的游戏，把爱

6、曲解成内疚3.（联系）载体不一定是固定的（即具体是谁扮演“父亲”的角色，谁扮演“母亲”的角是不确定的）4.（企业应该如何处理二者关系）一方面，不应该对员工无原则地施加感情，更不应该把这种感情转化为员工的内疚，以致让员工觉得无以报答而使企业解体。另一方面，企业也不应该太苛刻，应该保持一定的温情。（举例：河南话务员的文化状态。公司在要求员工的同时也在为员工着想，用丰富的活动给员工减轻压力）复习题五．权威是什么？为什么有人喜欢挑战权威？1.（权威定义）权威是人们通过模仿偶像而建立自信的方式之一2.（权威作用）凝聚群体动力，确立群体规范，成为组织象征（如马云、乔布斯等已经成为品牌）3.（挑

7、战权威的原因）是一种树立独立人格的方式。比如孩子自小讲父母树立为权威，但到了一定年龄要质疑父母。这样的质疑有利于形成独立人格。（员工也是一样）这种质疑不是道德问题，而是心灵成长中的一个过程4.（理论）“二律背反”，即树立了神，又要去神，体现的是心理需要的不断变化。这样的挑战可能是“去神”的过程，也可能是从独立一个神到“诸神”的过程。从神坛上下来，会更加安全......复习题六．为什么总要在马上时限到是才开始工作？1．（总述）这是一个社会心理现象2.（原因之一）不自信。