房屋模拟验收

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1、深圳市万科房地产有限公司SHENZHENVANKEREALESTATECO.,LTD.房屋模拟验收操作指引编号：版号：页码：第1页共9页房屋模拟验收操作指引编制日期审核日期批准日期流程要素流程目标：流程时间要求流程监控点数目流程主要责任岗位客户服务中心流程涉及职位数目深圳市万科房地产有限公司SHENZHENVANKEREALESTATECO.,LTD.房屋模拟验收操作指引编号：版号：页码：第9页共9页1.目的规定房屋模拟验收内容、方法、流程，明确工作人员职责，评估模拟验收工作效果，实现产品持续改进过程，保证交付房屋的质量。2

2、.适用范围适用于房屋接收前的楼栋本体内的模拟验收过程管理和控制。3.术语和定义3.1.模拟验收：客户服务中心组织的由项目部、工程承包单位、监理公司、管理处共同参加的对房屋产品设计、施工质量、交付状态等因素的实地检查活动。同一期交付的房屋至少进行三轮模拟验，根据存在问题的多少以及解决情况、时间情况，可以增加模拟验收次数。3.2.模拟验收内容：根据产品组成因素所具有的特性，验收过程包括如下四项内容：房屋质量检查、设计及使用功能缺陷检查、交楼标准与合同附图核对、部品部件使用状态检查。4.职责4.1.客户服务中心保修办4.1.1.确

3、定模拟验收内容、检查方法、验收流程；4.1.2.负责计划、组织、协调、实施模拟验收过程，监督整改落实情况；4.1.3.负责对发现的需改进的问题进行统计、分析并发布结果；4.1.4.负责对整改结果进行验证，模拟验收过程效果的跟踪评价；4.1.5.负责对模拟验收工作承包单位考核的制定与实施。4.2.项目经理部4.2.1.负责制定在模拟验收过程发现问题的整改方案，并统筹进行处理；4.2.2.负责推动整改工作的开展及控制整改质量。4.3.模拟验收工作承包单位4.3.1.实施模拟验收检查过程；4.3.2.对模拟验收发现的问题整改跟进，

4、汇报整改情况。5.工作程序5.1.模拟验收准备工作5.1.1.编制模拟验收计划，计划内容包括：深圳市万科房地产有限公司SHENZHENVANKEREALESTATECO.,LTD.房屋模拟验收操作指引编号：版号：页码：第9页共9页5.1.1.1.模拟验收起止时间：与项目部沟通确定;5.1.1.2.确定参加模拟验收人员（尽可能做到验收人员与验收单位在几轮模拟验收中保持一致）；5.1.1.3.任务分配；5.1.1.4.验收时间、内容安排；5.1.1.5.编制《模拟验收计划表》，分为“整体计划”和“单轮计划”两部分。1.1.1.资

5、料准备，包括如下资料：5.1.2.1.毛坯房模拟验收标准（以此为模版，实施中可根据项目实际情况进行增减、调整）；5.1.2.2.装修房模拟验收标准（以此为模版，实施中可根据项目实际情况进行增减、调整）；5.1.2.3.《交楼标准》；5.1.2.4.《房屋接收情况记录表》；5.1.2.5.合同附图；5.1.2.6.房屋临时门牌标识；5.1.2.7.小区平面图。1.1.2.工具准备，包括如下工具：5.1.3.1.红外线测距仪、卷尺、粉笔、标识贴、空鼓杆、相位测试仪、硬板夹、水性大头笔。1.1.3.召开模拟验收动员会，安排如下：5

6、.1.4.1.会议主持人：保修办主办、项目部具体负责人；5.1.4.2.会议内容：n宣讲模拟验收目的及重要性n讲解模拟验收计划安排n简单介绍模拟验收标准n讲解整改要求：质量要求、时间要求n强调纪律要求n确定模拟验收培训时间以及参加人员n明晰奖惩措施深圳市万科房地产有限公司SHENZHENVANKEREALESTATECO.,LTD.房屋模拟验收操作指引编号：版号：页码：第9页共9页n给承包商发相关知会1.1.模拟验收培训1.1.1.集中讲授5.2.1.1.讲授人：保修办主办；5.2.1.2.讲授内容：n模拟验收标准n交楼标准

7、n合同附图及核对方法n常见问题、以往案例讲解n现场标示和记录方法n检查人员奖惩措施n验收过程中注意事项讲解，内容包括：a)避免干扰：工作人员按照工作职责范围进行工作，不受其它人员工作状态、情绪干扰；b)坚持原则；检查内容、标准严格按照模拟验收计划、验收标准要求进行检查、记录，在工作过程中不受主观因素影响擅自放松检查标准；c)单据交接程序：每天上、下午检查的单据在检查工作完成后组长安排施工单位签收，然后将单据交接给保修办资料员，并确认单据数量。d)小组成员管理；组长要对组员进行考勤，工作情况进行及时指导纠正，严格执行检查纪律；

8、e)电话沟通：验收现场出现有疑惑的问题及时与项目部或万创工程师进行沟通。n提问与答疑1.1.2.现场示范5.2.2.1.示范检查方法：n现场随机选取一套房，参照模拟验收标准逐项示范检查;n深圳市万科房地产有限公司SHENZHENVANKEREALESTATECO.,LTD.房屋模拟验收操作